{"id":21884,"date":"2023-08-18T00:00:00","date_gmt":"2023-08-18T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-05-14T14:06:43","modified_gmt":"2024-05-14T14:06:43","slug":"tendances-du-secteur-bancaire-au-canada-simplification-des-services-bancaires-pour-tous","status":"publish","type":"rbc_my_money_matter","link":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/connaissances-financieres-de-base\/types-de-comptes\/tendances-du-secteur-bancaire-au-canada-simplification-des-services-bancaires-pour-tous\/","title":{"rendered":"Tendances du secteur bancaire au Canada : simplification des services bancaires pour tous"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rbc-single-article-header\">\n\t<section class=\"section-grey cover pad-t-hlf\">\n\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin cover section-grey pad-tb-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inline-block pill-container pill-taxonomies\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mar-b-hlf mob-mar-b snipe pill is-style-blue-pill\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"primary-taxonomy\" href=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/sujets\/services-bancaires-services-bancaires-numeriques\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Services bancaires\/services bancaires num\u00e9riques<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<h1 class=\"mar-b-hlf mar-t-0 mob-pad-lr-hlf h2 has-black-color\">Tendances du secteur bancaire au Canada : simplification des services bancaires pour tous<\/h1><p class=\"mar-b-0 mob-pad-lr-hlf author-text\">By Maxine Betteridge-Moes<\/p>\t\t\t\t\t<div class=\"featured-image-wrapper pos-rel\">\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"620\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Untitled-design-2023-08-17T163521.213.jpg?quality=80\" class=\" cover-image  wp-post-image\" alt=\"Jeune femme asiatique magasinant en ligne avec son t\u00e9l\u00e9phone mobile\" 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Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/connaissances-financieres-de-base\/types-de-comptes\/tendances-du-secteur-bancaire-au-canada-simplification-des-services-bancaires-pour-tous\/\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-email.svg\"\n          alt=\"envelope icon\">\n        <span>\n          Courriel        <\/span>\n      <\/a>\n      <div class=\"social-button-wrapper sharing-copy-wrapper\">\n        <button class=\"sharing-custom sharing-copy\" data-url=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/connaissances-financieres-de-base\/types-de-comptes\/tendances-du-secteur-bancaire-au-canada-simplification-des-services-bancaires-pour-tous\/\">\n          <img decoding=\"async\"\n            src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-related.svg\"\n            alt=\"copy icon\">\n          <span id=\"sharing-copyUrl-Label\">\n            Copier l\u2019URL          <\/span>\n        <\/button>\n        <input type=\"text\" class=\"sharing-copy-text\" aria-labelledby=\"sharing-copyUrl-Label\">\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section>\n\t\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin pad-tb-0 mob-mar-t-hlf mob-mar-b\">\n\t\t\t\t<p class=\"cover-pub-line text-xs mar-b-hlf\">Published 18 ao\u00fbt 2023 \u2022 5 min de lecture<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-rbc-section-block  pos-rel\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-rbc-section-inner-block  section-inner w-half w-mob-full\" style=\"border-radius:0x\">\n<p>Le secteur bancaire est en constante \u00e9volution, et ces cinq innovations r\u00e9centes changent la fa\u00e7on dont les Canadiens g\u00e8rent leurs finances. De la simplicit\u00e9 des paiements sans contact \u00e0 la sophistication de l&rsquo;authentification biom\u00e9trique, ces avanc\u00e9es am\u00e9liorent l&rsquo;exp\u00e9rience bancaire des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cinq tendances qui fa\u00e7onnent l&rsquo;avenir des services bancaires aux consommateurs<b><\/b><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Applis mobiles et services bancaires en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9poque des longues files d&rsquo;attente en succursale bancaire et des relev\u00e9s en format papier envoy\u00e9s par la poste est r\u00e9volue. Selon l&rsquo;Association des banquiers canadiens (ABC), <a title=\"eight out of 10 Canadians use digital channels\" href=\"https:\/\/cba.ca\/Assets\/CBA\/Documents\/Files\/Article%20Category\/PDF\/bkg_technology_en.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">8 Canadiens sur 10<\/a> effectuent d\u00e9sormais leurs op\u00e9rations bancaires en ligne ou utilisent une appli pour g\u00e9rer leur argent, effectuer des op\u00e9rations et acc\u00e9der \u00e0 leurs services bancaires de mani\u00e8re pratique. Les jeunes clients sont les premiers \u00e0 adopter les solutions num\u00e9riques, et ces technologies devraient continuer \u00e0 se r\u00e9pandre dans tout le pays.<\/p>\n\n\n\n<p>Les applis bancaires mobiles sont de plus en plus populaires au Canada. En plus d&rsquo;\u00eatre commodes, elles placent la s\u00e9curit\u00e9 au premier plan et offrent des fonctionnalit\u00e9s telles que la v\u00e9rification en deux \u00e9tapes et l&rsquo;authentification biom\u00e9trique pour l&rsquo;acc\u00e8s aux renseignements du compte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paiements sans contact<\/h3>\n\n\n\n<p>Du march\u00e9 agricole au centre commercial, les Canadiens utilisent des cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit sans contact et des appareils mobiles ou portables pour faciliter les paiements. Selon l&rsquo;ABC, le Canadien moyen utilise d\u00e9sormais la fonction de paiement par effleurement 10 fois par mois. Ces paiements utilisent la technologie de communication en champ proche (CCP), qui permet aux clients d&rsquo;effleurer leur carte ou leur appareil sur des terminaux de paiement sans contact. La technologie CCP offre un syst\u00e8me de paiement sans contact s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9 qui vous prot\u00e8ge contre l&rsquo;utilisation non autoris\u00e9e de votre carte en magasin, vous permettant d&rsquo;avoir l&rsquo;esprit tranquille.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de comprendre les habitudes financi\u00e8res des clients pour g\u00e9rer efficacement leur argent. Les banques canadiennes adoptent des technologies d&rsquo;intelligence artificielle (IA) et d&rsquo;apprentissage automatique pour aider les clients \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et leur fournir des renseignements financiers personnalis\u00e9s. Il peut s&rsquo;agir de classer les d\u00e9penses par cat\u00e9gories, d&rsquo;assurer le suivi des objectifs d&rsquo;\u00e9pargne, ou encore de proposer des conseils budg\u00e9taires personnalis\u00e9s. Avec ces renseignements \u00e0 port\u00e9e de main, les Canadiens peuvent am\u00e9liorer leur litt\u00e9ratie financi\u00e8re et prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es quant \u00e0 leur argent.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-border-color has-grey-border-color has-light-grey-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"border-width:1px\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gardez-le-controle-de-vos-finances-avec-nomi\">Gardez le contr\u00f4le de vos finances avec NOMI<\/h4>\n\n\n\n<p>NOMI vous offre des renseignements fond\u00e9s sur vos liquidit\u00e9s, vous aide \u00e0 \u00e9pargner et vous tient au courant afin que vous puissiez prendre de meilleures d\u00e9cisions financi\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/mobile\/feature\/nomi\/index.html\" data-dig-id=\"LP-21884-a9a831db\" data-dig-category=\"LP\" data-dig-action=\"link click\" data-dig-label=\"Explorer NOMI\" class=\"rbc-link-format goto-link\" data-icon-class=\"goto-link\">Explorer NOMI<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cybers\u00e9curit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p>La gestion des finances du bout des doigts est pratique, mais elle s&rsquo;accompagne d&rsquo;une importance accrue de la protection des renseignements personnels. La cybers\u00e9curit\u00e9 est devenue un aspect crucial des services bancaires aux consommateurs, prot\u00e9geant \u00e0 la fois les banques et les clients contre les menaces. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, plusieurs mesures novatrices ont \u00e9t\u00e9 introduites pour renforcer la cybers\u00e9curit\u00e9 dans le domaine des services bancaires aux consommateurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>La\u00a0v\u00e9rification en deux \u00e9tapes<\/strong>\u00a0(authentification \u00e0 deux facteurs) ajoute une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire pour emp\u00eacher l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux comptes. Elle exige des utilisateurs qu\u2019ils fournissent deux formes d\u2019identification distinctes pour se connecter, en combinant g\u00e9n\u00e9ralement un \u00e9l\u00e9ment qu\u2019ils connaissent (comme un mot de passe) et un \u00e9l\u00e9ment qu\u2019ils ont (comme un code unique envoy\u00e9 \u00e0 leur appareil mobile).<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>L\u2019authentification biom\u00e9trique<\/strong>\u00a0\u2013 parfois un \u00e9l\u00e9ment de la v\u00e9rification en deux \u00e9tapes \u2013 utilise des caract\u00e9ristiques physiques ou comportementales uniques pour v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des utilisateurs. Les caract\u00e9ristiques biom\u00e9triques courantes comprennent les empreintes digitales, la reconnaissance faciale et la voix.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>L\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique<\/strong>\u00a0peuvent d\u00e9tecter des mod\u00e8les et des anomalies pour cerner les activit\u00e9s suspectes et les menaces, alertant ainsi les banques afin qu\u2019elles prennent des mesures imm\u00e9diates.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>Le cryptage de bout en bout<\/strong>\u00a0convertit toutes les donn\u00e9es en une cha\u00eene de chiffres illisibles avant qu\u2019elles soient envoy\u00e9es par Internet, prot\u00e9geant ainsi les utilisateurs contre un large \u00e9ventail de cyberattaques potentielles.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conseillers-robots<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;investissement peut \u00eatre intimidant pour les d\u00e9butants, mais les conseillers-robots peuvent simplifier le processus. Les conseillers-robots sont des plateformes automatis\u00e9es qui utilisent des algorithmes pour g\u00e9rer des portefeuilles de placements en fonction des objectifs financiers, de la tol\u00e9rance au risque et de l&rsquo;horizon temporel du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conseillers-robots peuvent offrir des options de placement accessibles et moins co\u00fbteuses. Ils ont gagn\u00e9 en popularit\u00e9 au Canada, en particulier aupr\u00e8s des jeunes g\u00e9n\u00e9rations, qui pr\u00e9f\u00e8rent une approche ax\u00e9e sur le num\u00e9rique pour la gestion de leurs placements.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces innovations r\u00e9centes dans le domaine des services bancaires aux consommateurs modifient la fa\u00e7on dont les gens g\u00e8rent leurs finances. Au fur et \u00e0 mesure que la technologie progresse, les Canadiens peuvent s&rsquo;attendre \u00e0 des innovations encore plus transformatrices dans le domaine des services bancaires aux consommateurs, offrant plus de commodit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;autonomie financi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-default-collapsible\"><p><button class=\"collapse-toggle collapsed\" data-target=\"#collapse942faa40\" data-toggle=\"collapse\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapse942faa40\" data-dig-id=\"LP-32776-942faa40\" data-dig-category=\"LP\" data-dig-action=\"accordion closed\" action-closed=\"accordion closed\" action-opened=\"accordion open\" data-dig-label=\"Un mot de nos avocats\"><span>Un mot de nos avocats<\/span><span>Un mot de nos avocats<\/span><\/button><\/p><div class=\"collapse-content collapse\" id=\"collapse942faa40\">\n<div class=\"wp-block-rbc-collapsible-inner-block collapse-inner\">\n<p>Le pr\u00e9sent article vise \u00e0 offrir des renseignements g\u00e9n\u00e9raux seulement et n\u2019a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d\u2019autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive des sujets abord\u00e9s. Les opinions exprim\u00e9es refl\u00e8tent le jugement des auteurs \u00e0 la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entit\u00e9s ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center h5 mar-b\"><strong>Partager cet article<\/strong><\/p>\n\n\n\n\t\t<div class=\"socials-block\">\n\t\t\t    <div class=\"social-links mob-mar-b-hlf mob-mar-t-hlf\">\n            <a class=\"social-button-wrapper sharing-custom sharing-email\" href=\"mailto:?subject=Tendances du secteur bancaire au Canada : simplification des services bancaires pour tous &#038;body=Bonjour, je pensais que cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/connaissances-financieres-de-base\/types-de-comptes\/tendances-du-secteur-bancaire-au-canada-simplification-des-services-bancaires-pour-tous\/\">\n        <img decoding=\"async\" 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<\/div>\n    <\/div>\n  \t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\n\t<div class=\"wp-block-tk-spacer id-ec2853eb-8dd8-46a4-a2a1-3536db9d32ab\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n\t\n\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-rbc-single-post-topics related-topics-links\">\n\t\t\t\t<p class=\"h5 mar-r-hlf\">Topics:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/sujets\/services-bancaires-services-bancaires-numeriques\/\" class=\"btn topic mar-t-0 mar-r-qtr mar-b-hlf\">Services bancaires\/services bancaires num\u00e9riques<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-rbc-section-block  pos-rel mob-pad-t-dbl\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-rbc-section-inner-block  section-inner\" style=\"border-radius:0x\">\n<h2 class=\"wp-block-heading mar-b mob-mar-b-dbl mar-t-0\" id=\"h-a-lire-ensuite\">\u00c0 lire ensuite<\/h2>\n\n\n\t\t\t<div class=\"related-posts-type-2\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-post-list\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"grid-wpr eh-wpr\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class= 'grid-one-third grid-tb-full grid-mob-full mar-b'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"col-wpr mar-b-0 mar-r-0 mar-l-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"postcard-img-ctr post-card-image col-md-12 col-xs-6 mob-mar-b-0 pad-l-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/03\/Tax-Tips-Article-Image.jpg?quality=80&amp;w=1000\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Femme tapant sur un ordinateur lors de la r\u00e9vision d\u2019un \u00e9tat financier.\" srcset=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/03\/Tax-Tips-Article-Image.jpg 1000w, 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