{"id":21960,"date":"2023-08-30T00:00:00","date_gmt":"2023-08-30T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-06-17T19:32:14","modified_gmt":"2024-06-17T19:32:14","slug":"comment-batir-une-bonne-strategie-de-medias-sociaux-pour-attirer-les-clients-et-leur-attention","status":"publish","type":"rbc_my_money_matter","link":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/entreprises\/etapes-de-la-vie-de-lentreprise\/croissance-de-votre-entreprise\/comment-batir-une-bonne-strategie-de-medias-sociaux-pour-attirer-les-clients-et-leur-attention\/","title":{"rendered":"Comment b\u00e2tir une bonne strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients et leur attention"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rbc-single-article-header\">\n\t<section class=\"section-grey cover pad-t-hlf\">\n\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin cover section-grey pad-tb-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inline-block pill-container pill-taxonomies\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mar-b-hlf mob-mar-b snipe pill is-style-blue-pill\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"primary-taxonomy\" href=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/sujets\/entrepreneur\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Entrepreneur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<h1 class=\"mar-b-hlf mar-t-0 mob-pad-lr-hlf h2 has-black-color\">Comment b\u00e2tir une bonne strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients et leur attention<\/h1><p class=\"mar-b-0 mob-pad-lr-hlf author-text\">By Diane Amato<\/p>\t\t\t\t\t<div class=\"featured-image-wrapper pos-rel\">\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"620\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Untitled-design-2023-07-06T141206.342.jpg?quality=80\" class=\" cover-image  wp-post-image\" alt=\"Ic\u00f4nes de m\u00e9dias sociaux sur le t\u00e9l\u00e9phone portable\" 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cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/entreprises\/etapes-de-la-vie-de-lentreprise\/croissance-de-votre-entreprise\/comment-batir-une-bonne-strategie-de-medias-sociaux-pour-attirer-les-clients-et-leur-attention\/\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-email.svg\"\n          alt=\"envelope icon\">\n        <span>\n          Courriel        <\/span>\n      <\/a>\n      <div class=\"social-button-wrapper sharing-copy-wrapper\">\n        <button class=\"sharing-custom sharing-copy\" data-url=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/entreprises\/etapes-de-la-vie-de-lentreprise\/croissance-de-votre-entreprise\/comment-batir-une-bonne-strategie-de-medias-sociaux-pour-attirer-les-clients-et-leur-attention\/\">\n          <img decoding=\"async\"\n            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m\u00e9dias sociaux, ce qui fait des m\u00e9dias sociaux l&rsquo;un des moyens les plus courants de se renseigner au pays, sur un pied d&rsquo;\u00e9galit\u00e9 avec les m\u00e9dias traditionnels. Les m\u00e9dias sociaux fournissent une occasion en or de d\u00e9velopper la personnalit\u00e9 de votre marque. En effet, ils vous permettent de faire cro\u00eetre votre entreprise de mani\u00e8re organique, de communiquer directement avec les utilisateurs et de mesurer les r\u00e9sultats efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce webinaire, <i>Comment b\u00e2tir une bonne strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients et leur attention<\/i>, Luke Woods de META et Kevin Bennie de l&rsquo;\u00e9quipe des m\u00e9dias sociaux de RBC discutent de l&rsquo;\u00e9tat actuel des m\u00e9dias sociaux, des fa\u00e7ons de cr\u00e9er une pr\u00e9sence unique, des avantages respectifs des expositions m\u00e9diatiques organiques et des expositions m\u00e9diatiques pay\u00e9es, et de la fa\u00e7on de mesurer l&rsquo;impact et les r\u00e9sultats des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plateformes de m\u00e9dias sociaux : aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p>Le paysage des m\u00e9dias sociaux \u00e9tant vaste et les plateformes nombreuses et vari\u00e9es, il est important de conna\u00eetre les principaux acteurs, les tendances et les possibilit\u00e9s offertes par chaque plateforme. Kevin Bennie nous donne une vue d&rsquo;ensemble :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list default is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>Facebook et Instagram<\/strong>, regroup\u00e9es sous l&rsquo;\u00e9gide de META, sont les plateformes de m\u00e9dias sociaux les plus accessibles et les plus efficaces pour les petites entreprises. Alors que Facebook vous permet d&rsquo;interagir directement avec les membres de votre communaut\u00e9 \u2014 gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements et \u00e0 des pages de promotion d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements \u2014, Instagram vous permet de faire appel \u00e0 vos talents cr\u00e9atifs en mettant \u00e0 profit les fils d&rsquo;actualit\u00e9, les br\u00e8ves et les microvid\u00e9os. <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>LinkedIn<\/strong>&nbsp;est un puissant outil qui n\u2019est plus uniquement une plateforme interentreprises. Plus professionnel, il vous permet de vous imposer comme une autorit\u00e9 dans votre secteur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>Twitter<\/strong>&nbsp;est le meilleur outil pour communiquer instantan\u00e9ment, envoyer un message rapidement et encourager les gens \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 vos publications.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Plateforme \u00e0 la croissance la plus rapide,&nbsp;<strong>TikTok<\/strong>&nbsp;conna\u00eet un essor consid\u00e9rable dans tous les groupes d\u00e9mographiques (et non seulement au sein de la g\u00e9n\u00e9ration Z). Vous devez cependant en avoir une bonne ma\u00eetrise pour en tirer le maximum.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alors, sur quelle plateforme devriez-vous concentrer vos efforts? De l&rsquo;avis de Kevin Bennie, \u00ab C&rsquo;est vraiment \u00e0 vous de d\u00e9cider. Mais, parce que la suite META est vraisemblablement la plus facile d&rsquo;acc\u00e8s et qu&rsquo;elle a le plus d&rsquo;impact, c&rsquo;est un excellent point de d\u00e9part \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tendance actuelle : vid\u00e9os courtes<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme l&rsquo;explique Luke Woods, en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux, la vid\u00e9o courte est l&rsquo;une des tendances les plus en vogue \u00e0 l&rsquo;heure actuelle. \u00ab La vid\u00e9o courte vous permet de raconter votre histoire en un clin d&rsquo;\u0153il tout en divertissant votre auditoire. Elle cr\u00e9e un lien plus profond que la publicit\u00e9 statique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Il explique comment utiliser les vid\u00e9os de diverses fa\u00e7ons. Vous pouvez, par exemple, utiliser les br\u00e8ves pour vous adresser \u00e0 votre auditoire fid\u00e8le, c&rsquo;est-\u00e0-dire les personnes qui vous suivent d\u00e9j\u00e0. Gr\u00e2ce aux microvid\u00e9os, le format qui conna\u00eet la plus forte croissance sur Instagram, vous pouvez joindre un nouvel auditoire : les personnes qui ne vous suivent pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Visionnez l&rsquo;enregistrement sur demande [webinaire offert ce lien m\u00e8ne \u00e0 un site web dont le contenu est en anglais seulement] de ce webinaire pour vous aider \u00e0 optimiser votre utilisation des m\u00e9dias sociaux. <\/p>\n\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/rbc.rev.vbrick.com\/embed?id=d7cbeff3-a5c8-4a86-bf43-11a4ab337c29\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" title=\"vid\u00e9os courtes\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Mot de passe (avec distinction des majuscules et des minuscules) :RBCsmallbiz<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Par o\u00f9 commencer?<\/h2>\n\n\n\n<p>Faire vos premiers pas dans les m\u00e9dias sociaux peut \u00eatre difficile. Kevin Bennie offre ces conseils aux propri\u00e9taires d&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commencez par un plan<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9laborez votre strat\u00e9gie, qu&rsquo;elle s&rsquo;\u00e9chelonne sur six mois, sur trois mois ou m\u00eame sur deux semaines, et d\u00e9finissez clairement vos objectifs. Au nombre de vos objectifs possibles : les interactions avec vos vid\u00e9os, le soutien \u00e0 la client\u00e8le, les billets vendus ou le rendement de l&rsquo;investissement d&rsquo;une campagne de publicit\u00e9 payante.<\/p>\n\n\n\n<p>Voyez comment Layla&rsquo;s Cheesecakes a augment\u00e9 son chiffre d&rsquo;affaires de 300 % en un an.&gt;&gt;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ayez une bonne connaissance de votre budget et de vos capacit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Quelles sont vos capacit\u00e9s? Si vous n&rsquo;avez pas les capacit\u00e9s ou les ressources n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er des vid\u00e9os, avoir pour objectif les interactions avec vos vid\u00e9os n&rsquo;est peut-\u00eatre pas r\u00e9aliste. Vous devez aussi savoir si vous \u00eates en mesure de publier r\u00e9guli\u00e8rement. Par exemple, avez-vous la capacit\u00e9 de faire une publication par semaine ou serait-il plus judicieux de cr\u00e9er un lot de contenus et de le programmer sur la dur\u00e9e de la campagne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soyez pr\u00eat \u00e0 faire des essais et \u00e0 recommencer<\/h3>\n\n\n\n<p>Kevin Bennie sugg\u00e8re d&rsquo;\u00e9tablir une fr\u00e9quence de rapport, de faire le bilan des campagnes et de modifier des publications pr\u00e9cises en les comparant \u00e0 votre rep\u00e8re, puis de continuer \u00e0 faire des essais et \u00e0 recommencer au fur et \u00e0 mesure.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez bien assimil\u00e9 ces \u00e9l\u00e9ments de base, Luke Woods offre ces conseils pour relever d&rsquo;un cran votre contenu :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voyez votre plateforme sociale comme une de vos propri\u00e9t\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Autrement dit, votre plateforme sociale doit ressembler \u00e0 votre site Web, \u00e0 votre application et \u00e0 votre \u00e9tablissement physique afin de garantir la coh\u00e9rence de votre image de marque dans vos multiples points de contact.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9dias sociaux : meilleures pratiques en mati\u00e8re de cr\u00e9ation<\/h3>\n\n\n\n<p>Que vous envisagiez de plonger dans les m\u00e9dias sociaux ou d&rsquo;y tremper un orteil seulement, Luke Woods et Kevin Bennie offrent ces conseils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list default is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Les vid\u00e9os sont plus engageantes que les publicit\u00e9s statiques : les vid\u00e9os courtes connaissent un essor remarquable dans tous les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>\u00c9vitez le texte \u00e0 l\u2019\u00e9cran : expliquez autant que possible sans utiliser de texte.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Ayez un appel \u00e0 l\u2019action tr\u00e8s clair : vous voulez que les gens sachent exactement quoi faire ensuite.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Cr\u00e9ez votre contenu de sorte qu\u2019il puisse \u00eatre consult\u00e9 le son coup\u00e9 : l\u2019utilisateur doit saisir votre message m\u00eame s\u2019il ne fait que regarder.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Faites passer rapidement votre message : le gain doit se trouver au d\u00e9but de la vid\u00e9o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ayez des outils permettant \u00e0 votre auditoire de donner suite<\/h4>\n\n\n\n<p>Activez des outils qui permettront aux utilisateurs de faire des achats, de consulter votre site Web, de vous envoyer un message, d&rsquo;effectuer une r\u00e9servation ou de vous rendre visite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Donnez des nouvelles de votre entreprise<\/h4>\n\n\n\n<p>Utilisez les br\u00e8ves pour informer vos abonn\u00e9s au sujet de votre entreprise, des offres que vous proposez et des \u00e9v\u00e9nements que vous organisez.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Associez-vous \u00e0 des influenceurs locaux<\/h4>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez ma\u00eetris\u00e9 les rudiments des m\u00e9dias sociaux, Luke Woods sugg\u00e8re de vous associer \u00e0 des cr\u00e9ateurs de contenu locaux. \u00ab Cela conf\u00e8re une certaine authenticit\u00e9 \u00e0 votre marque, car les gens se fient aux influenceurs pour prendre des d\u00e9cisions d&rsquo;achat. Ils font vraiment confiance aux personnes qui sont les plus pr\u00e9sentes sur la plateforme. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuez la r\u00e9ussite<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;un des grands avantages des m\u00e9dias sociaux est la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des donn\u00e9es que vous fournira votre campagne. Parce que la quantit\u00e9 d&rsquo;informations peut \u00eatre consid\u00e9rable, Kevin Bennie insiste sur la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;avoir un plan avant de commencer, puis de mesurer les r\u00e9sultats par rapport \u00e0 ce plan.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab La quantit\u00e9 de donn\u00e9es et d&rsquo;informations que vous pouvez tirer de votre campagne peut \u00eatre paralysante. C&rsquo;est pourquoi il est si important d&rsquo;avoir un plan au d\u00e9part. Ainsi, vous pouvez utiliser vos objectifs et vos mesures de succ\u00e8s pour \u00e9valuer le rendement de votre campagne. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Kevin Bennie rappelle \u00e9galement qu&rsquo;il y aura des hauts et des bas. \u00ab Les progr\u00e8s ne sont jamais lin\u00e9aires. Par cons\u00e9quent, si une campagne ou une publication n&rsquo;a pas obtenu les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, utilisez cette information pour \u00e9tablir vos rep\u00e8res internes afin de comprendre comment vos efforts portent leurs fruits. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de l&rsquo;exposition pay\u00e9e dans les m\u00e9dias sociaux<\/h4>\n\n\n\n<p>Alors que les publications organiques vous permettent de construire votre personnalit\u00e9 en ligne, Kevin Bennie explique que l&rsquo;exposition pay\u00e9e vous permet de \u00ab d\u00e9cupler votre port\u00e9e \u00bb. Il ajoute que le v\u00e9ritable avantage de l&rsquo;exposition m\u00e9diatique pay\u00e9e r\u00e9side dans sa valeur mesurable. \u00ab Ces plateformes permettent de recueillir tellement d&rsquo;informations et de donn\u00e9es qu&rsquo;il est possible de faire des essais et de cr\u00e9er des it\u00e9rations beaucoup plus rapidement. Et avec beaucoup plus d&rsquo;informations, on peut aller tr\u00e8s loin et optimiser en vue de r\u00e9aliser le rendement de l&rsquo;investissement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Il explique en outre que les propri\u00e9taires d&rsquo;entreprise n&rsquo;ont pas besoin de milliers de dollars pour commencer. \u00ab Commencez en utilisant ce qui est \u00e0 votre disposition : vous obtiendrez quand m\u00eame des r\u00e9sultats et tirerez des enseignements pr\u00e9cieux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Luke Woods ajoute qu&rsquo;il est judicieux de consacrer 80 % de son budget d&rsquo;exposition m\u00e9diatique pay\u00e9e \u00e0 une approche \u00e9prouv\u00e9e et de se servir des 20 % qui restent pour essayer des choses. \u00ab Ainsi, vous prot\u00e9gez votre publicit\u00e9 de base tout en ayant la possibilit\u00e9 de faire des essais et d&rsquo;apprendre afin de devenir plus efficace et d&rsquo;apprendre encore plus. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;univers des m\u00e9dias sociaux \u00e9tant vaste et en constante \u00e9volution, il peut \u00eatre difficile de savoir comment et quand commencer. Ces conseils vous aideront \u00e0 roder votre approche en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux, en vous proposant des fa\u00e7ons d&rsquo;utiliser au mieux votre temps et vos ressources pour obtenir des r\u00e9sultats optimaux.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-border-color has-grey-border-color has-white-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"border-width:2px\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Liens mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sentation :<\/strong><br>En savoir plus sur la&nbsp;<a href=\"https:\/\/decouverte.rbcbanqueroyale.com\/programme-canadien-dadoption-du-numerique-pcan-ce-que-les-proprietaires-dentreprise-doivent-savoir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Subvention PCAN<\/a>, une subvention du gouvernement du Canada qui comprend le financement des m\u00e9dias sociaux pour les petites entreprises admissibles<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-default-collapsible\"><p><button class=\"collapse-toggle collapsed\" data-target=\"#collapse942faa40\" data-toggle=\"collapse\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapse942faa40\" data-dig-id=\"LP-32776-942faa40\" data-dig-category=\"LP\" data-dig-action=\"accordion closed\" action-closed=\"accordion closed\" action-opened=\"accordion open\" data-dig-label=\"Un mot de nos avocats\"><span>Un mot de nos avocats<\/span><span>Un mot de nos avocats<\/span><\/button><\/p><div class=\"collapse-content collapse\" id=\"collapse942faa40\">\n<div class=\"wp-block-rbc-collapsible-inner-block collapse-inner\">\n<p>Le pr\u00e9sent article vise \u00e0 offrir des renseignements g\u00e9n\u00e9raux seulement et n\u2019a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d\u2019autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive des sujets abord\u00e9s. Les opinions exprim\u00e9es refl\u00e8tent le jugement des auteurs \u00e0 la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entit\u00e9s ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center h5 mar-b\"><strong>Partager cet article<\/strong><\/p>\n\n\n\n\t\t<div class=\"socials-block\">\n\t\t\t    <div class=\"social-links mob-mar-b-hlf mob-mar-t-hlf\">\n            <a class=\"social-button-wrapper sharing-custom sharing-email\" href=\"mailto:?subject=Comment b\u00e2tir une bonne strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients et leur attention &#038;body=Bonjour, je pensais que cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/entreprises\/etapes-de-la-vie-de-lentreprise\/croissance-de-votre-entreprise\/comment-batir-une-bonne-strategie-de-medias-sociaux-pour-attirer-les-clients-et-leur-attention\/\">\n        <img 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