{"id":32691,"date":"2024-10-17T20:10:48","date_gmt":"2024-10-17T20:10:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/?post_type=rbc_my_money_matter&#038;p=32691"},"modified":"2026-08-17T16:14:55","modified_gmt":"2026-08-17T16:14:55","slug":"favoriser-la-reussite-le-fondateur-de-fullmoon-autoworks-sest-developpe-en-faisant-preuve-daudace-et-dintelligence-2","status":"publish","type":"rbc_my_money_matter","link":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/entreprises\/inspiration\/temoignages-de-reussite-en-affaires\/favoriser-la-reussite-le-fondateur-de-fullmoon-autoworks-sest-developpe-en-faisant-preuve-daudace-et-dintelligence-2\/","title":{"rendered":"Favoriser la r\u00e9ussite : le fondateur de FullMoon Autoworks s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 en faisant preuve d\u2019audace et d\u2019intelligence"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-rbc-section-block  pos-rel\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-rbc-section-inner-block  section-inner\" style=\"border-radius:0x\">\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-block drop-shadow pos-rel top-line-blue block-wpr\">\r\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-block-inner-block block-inner\">\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tldr\">En bref<\/h4>\r\n<ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\r\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00catre pr\u00eat \u00e0 saisir les occasions qui se pr\u00e9sentent permet d\u2019en tirer profit pour se d\u00e9velopper<\/p><\/li>\r\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\">La prosp\u00e9rit\u00e9 de l\u2019entreprise repose sur les relations<\/p><\/li>\r\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Se sp\u00e9cialiser dans un produit ou un service donn\u00e9 permet de se d\u00e9marquer<\/p><\/li>\r\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Un marketing soutenu et diff\u00e9rent contribue grandement \u00e0 attirer la client\u00e8le<\/p><\/li>\r\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e est essentielle \u2013 elle vous permet de vous consacrer aux activit\u00e9s d\u2019expansion<\/p><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div><\/div><br>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erik&nbsp;Wigger a pris le temps de monter FullMoon Autoworks. Quand les occasions se sont pr\u00e9sent\u00e9es, il est pass\u00e9 \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure. Pr\u00eat \u00e0 composer avec les changements et entour\u00e9 d\u2019une solide \u00e9quipe, il est pass\u00e9 d\u2019une activit\u00e9 en solo \u00e0 une entreprise reconnue dans le secteur des produits et services d\u2019entretien de v\u00e9hicules.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a deux ans, nous nous \u00e9tions int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 cet entrepreneur. Nous lui avons demand\u00e9 ce qu\u2019il a appris depuis. Bien des principes auxquels FullMoon Autoworks doit son existence demeurent d\u2019actualit\u00e9, mais l\u2019exp\u00e9rience inspire de nouvelles id\u00e9es sur ce qui peut assurer la croissance d\u2019une entreprise. Voici ce qu\u2019Erik&nbsp;Wigger dirait aujourd\u2019hui \u00e0 d\u2019autres entrepreneurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-1-saisissez-les-occasions-qui-se-presentent\" class=\"wp-block-heading\">1. Saisissez les occasions qui se pr\u00e9sentent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019origine de bien des r\u00e9ussites de FullMoon Autoworks, il y a la capacit\u00e9 \u00e0 rep\u00e9rer les occasions et, parce qu\u2019on se tient toujours pr\u00eat, \u00e0 les saisir. Cette le\u00e7on qu\u2019il a tir\u00e9e, Erik&nbsp;Wigger dit qu\u2019elle gouverne encore sa vision de la croissance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il a commenc\u00e9 comme entrepreneur solo, offrant des services de teinte des vitres, de protection de la peinture et d\u2019application d\u2019autres produits pour carrosserie automobile. Apr\u00e8s s\u2019\u00eatre d\u00e9plac\u00e9e \u00e0 Orleans&nbsp;\u2013&nbsp;au c\u0153ur du territoire des concessionnaires automobiles&nbsp;\u2013, FullMoon Autoworks a connu une croissance r\u00e9guli\u00e8re. \u00c0&nbsp;mesure qu\u2019il attirait de nouveaux clients, Erik&nbsp;Wigger embauchait tranquillement du personnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux choses sont alors arriv\u00e9es. Son bail expirait au moment m\u00eame o\u00f9 les locaux qu\u2019il occupait allaient \u00eatre mis en vente. Il lui fallait soit les acheter, soit d\u00e9m\u00e9nager \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;J\u2019avais eu le statut d\u2019entreprise individuelle pendant un certain temps, mais nous avons constitu\u00e9 notre entreprise en soci\u00e9t\u00e9 environ deux ans avant de demander un pr\u00eat hypoth\u00e9caire. Comme nos comptes \u00e9taient bien tenus, les choses sont all\u00e9es rondement quand les \u00e9v\u00e9nements se sont pr\u00e9cipit\u00e9s.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce au financement&nbsp;RBC, Erik&nbsp;Wigger a pu acheter deux locaux. L\u2019entreprise allait pouvoir rester chez elle&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il avait fallu jouer serr\u00e9, mais l\u2019encre du contrat d\u2019achat n\u2019\u00e9tait pas encore s\u00e8che qu\u2019un ami signalait une autre occasion \u00e0 saisir&nbsp;: juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9, un service de traitement antirouille cessait ses activit\u00e9s. Le local \u00e9tait en vente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erik&nbsp;Wigger plongea une deuxi\u00e8me fois&nbsp;: il allait faire une demande de pr\u00eat au titre du Programme de financement des petites entreprises du Canada&nbsp;(FPE). Ce financement lui a permis d\u2019acheter le local voisin et d\u2019ajouter le traitement antirouille \u00e0 l\u2019\u00e9ventail des services offerts par FullMoon Autoworks. \u00ab&nbsp;C\u2019est la meilleure suggestion que pouvait me faire un ami&nbsp;\u00bb, conclut le patron.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-2-misez-sur-la-confiance-et-les-relations\" class=\"wp-block-heading\">2. Misez sur la confiance et les relations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FullMoon Autoworks s\u2019enorgueillit de rompre avec l\u2019image un peu terne de l\u2019atelier automobile type. Erik&nbsp;Wigger mise sur une culture fond\u00e9e sur la confiance et sur des relations \u00e9troites&nbsp;\u2013&nbsp;avec les clients particuliers comme avec les concessionnaires. \u00ab&nbsp;Nous formons le personnel avec un objectif en t\u00eate&nbsp;: soigner les relations avec les particuliers. Quand ils sont dans la salle d\u2019attente, nous engageons la conversation et faisons r\u00e9ellement connaissance.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erik traite les concessionnaires de la m\u00eame mani\u00e8re. \u00ab&nbsp;Ils travaillent dans de beaux et grands b\u00e2timents tout en verre, mais ce sont des humains, et nous aussi. C\u2019est la qualit\u00e9 de la relation qui fait qu\u2019ils continuent de faire affaire avec nous.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-cool-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"h-planification-d-entreprise-les-quatre-conseils-d-erik-wigger-patron-de-fullmoon-autoworks\" class=\"wp-block-heading\">Planification d\u2019entreprise : les quatre conseils d\u2019Erik Wigger, patron de FullMoon Autoworks<\/h3>\n\n\n\n<br><ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9laborez un plan d\u2019affaires fond\u00e9 sur des projections<\/strong><br>\u00ab Si vos projections sont claires et que vous parvenez \u00e0 en faire des r\u00e9alit\u00e9s, vous pourrez y revenir par la suite pour voir o\u00f9 vous en \u00eates. \u00bb<\/p><\/li>\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prenez des risques calcul\u00e9s<\/strong><br>\u00ab La croissance durable est importante, tout comme la prise de risques calcul\u00e9s ; faites une chose \u00e0 la fois \u2013 ni trop lentement, ni trop vite. \u00bb<\/p><\/li>\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sachez o\u00f9 vous voulez aller<\/strong><br>Quand on peut montrer comment l\u2019entreprise se porte, comment elle cro\u00eet et comment elle r\u00e9ussira si sa croissance se poursuit, il est plus facile d\u2019obtenir le financement n\u00e9cessaire pour atteindre ses objectifs. \u00bb<\/p><\/li>\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Appuyez-vous sur un sp\u00e9cialiste des chiffres<\/strong><br>\u00ab Trouvez-vous un mentor en finances. Le mien m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 monter la proposition originale et m\u2019a montr\u00e9 comment tenir mes livres \u00e0 l\u2019aide d\u2019un logiciel en ligne \u2013 c\u2019est devenu une sacr\u00e9e source d\u2019informations sur nos activit\u00e9s. Des pertes seraient pass\u00e9es inaper\u00e7ues sans cela. \u00bb<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-3-investissez-dans-le-marketing\" class=\"wp-block-heading\">3. Investissez dans le marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart de ses clients sont des concessionnaires de v\u00e9hicules neufs, mais FullMoon Autoworks travaille \u00e9galement beaucoup pour les particuliers. Pour s\u00e9duire ces deux types de client\u00e8le, Erik&nbsp;Wigger investit continuellement dans la promotion de sa marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;Nous menons de nombreuses campagnes de marketing et nous avons \u00e0 c\u0153ur la gestion de la marque&nbsp;\u00bb, explique Erik&nbsp;Wigger, qui pr\u00e9cise que la couleur caract\u00e9ristique de l\u2019entreprise (orange) pr\u00e9domine dans tous ses documents de marketing. Les publicit\u00e9s Google et la page d\u2019accueil sont des outils efficaces par lesquels l\u2019entreprise s\u2019efforce de s\u00e9duire les prospects et de les convertir en clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-4-n-ayez-pas-peur-de-vous-specialiser\" class=\"wp-block-heading\">4. N\u2019ayez pas peur de vous sp\u00e9cialiser<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme Erik&nbsp;Wigger l\u2019explique, ses quelques services se retrouvent souvent parmi les nombreuses prestations assur\u00e9es par les entreprises automobiles g\u00e9n\u00e9ralistes, mais FullMoon Autoworks a fait sa marque en se sp\u00e9cialisant dans les vitres teint\u00e9es et les services compl\u00e9mentaires. Elle suit ainsi la mode, se tient \u00e0 jour sur le plan technologique et met l\u2019accent sur la qualit\u00e9, ce qui lui permet d\u2019offrir un service sup\u00e9rieur \u00e0 celui de ses concurrents directs.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-5-entourez-vous-d-une-bonne-equipe\" class=\"wp-block-heading\">5. Entourez-vous d\u2019une bonne \u00e9quipe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La croissance de FullMoon Autoworks a d\u00e9finitivement convaincu son patron d\u2019une chose&nbsp;: on ne peut \u00e9tendre ses activit\u00e9s tout seul. C\u2019est parce qu\u2019il a su monter une \u00e9quipe comp\u00e9tente qu\u2019il a pu passer moins de temps \u00e0 travailler&nbsp;<strong>dans<\/strong>&nbsp;l\u2019entreprise et davantage \u00e0 travailler&nbsp;<strong>pour<\/strong>&nbsp;elle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le patron sait gr\u00e9 \u00e0 son personnel d\u2019avoir rendu l\u2019entreprise capable de saisir les occasions qui se pr\u00e9sentent. C\u2019est pourquoi il investit dans le perfectionnement, r\u00e9mun\u00e8re \u00e9quitablement ses employ\u00e9s et n\u2019est pas avare de marques d\u2019appr\u00e9ciation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;J\u2019ai pour principe de l\u00e2cher la bride et de faire confiance. Des erreurs se produisent&nbsp;? C\u2019est le prix \u00e0 payer quand on cro\u00eet. Pour conserver ses employ\u00e9s, il n\u2019y a pas de secret&nbsp;: il faut les \u00e9couter et leur demander leur avis. Quand vous leur d\u00e9l\u00e9guez telle ou telle t\u00e2che, ils finissent par \u00eatre de meilleur conseil que vous.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec les ann\u00e9es, Erik&nbsp;Wigger a appris \u00e0 recruter et \u00e0 conserver les meilleurs \u00e9l\u00e9ments. Voici ses conseils.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\r\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prenez le temps de recruter<\/strong>. Quel que soit le poste \u00e0 combler, rencontrez au moins cinq candidats. Faites-vous une id\u00e9e claire des qualit\u00e9s que vous recherchez.<\/p><\/li>\r\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attachez-vous \u00e0 l\u2019attitude des candidats<\/strong>. Une vision positive et le d\u00e9sir d\u2019apprendre priment sur le reste. On ne travaille jamais aussi bien que quand on est fier de ce qu\u2019on fait.<\/p><\/li>\r\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tablissez les attentes d\u00e8s le d\u00e9part<\/strong>. D\u00e9finissez tout de suite les responsabilit\u00e9s. Qui dit clart\u00e9 et bonne communication dit efficacit\u00e9 du personnel.<\/p><\/li>\r\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9vitez de microg\u00e9rer<\/strong>. Vous avez d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 des t\u00e2ches ? R\u00e9sistez \u00e0 la tentation d\u2019en reprendre le contr\u00f4le, m\u00eame si des erreurs ont \u00e9t\u00e9 commises.<\/p><\/li>\r\n    <li class=\"wp-block-rbc-list-item\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Payez bien<\/strong>. R\u00e9mun\u00e9rez vos employ\u00e9s le mieux possible, compte tenu de leur niveau de comp\u00e9tence, et favorisez constamment leur perfectionnement.<\/p><\/li>\r\n<\/ul><br>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erik&nbsp;Wigger estime \u00e9galement qu\u2019en faisant entrer ses partenaires externes (avocat, comptable et \u00e9quipe&nbsp;RBC) dans son cercle rapproch\u00e9, il y a gagn\u00e9. Comme l\u2019explique Diana&nbsp;D\u2019Aoust, sa directrice relationnelle RBC, \u00ab&nbsp;travailler \u00e0 plusieurs, c\u2019est essayer d\u2019atteindre ensemble le m\u00eame objectif&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-6-se-consacrer-aux-vraies-priorites\" class=\"wp-block-heading\">6. Se consacrer aux vraies priorit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a deux ans, Erik&nbsp;Wigger s\u2019investissait encore beaucoup dans presque chaque secteur. Ce qui a vraiment chang\u00e9 depuis, ce n\u2019est pas FullMoon Autoworks \u00e0 proprement parler, mais le r\u00f4le qu\u2019y joue son patron.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s sept ann\u00e9es en affaires, notre interlocuteur a d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 une bonne partie des t\u00e2ches courantes \u00e0 un personnel \u00e9prouv\u00e9, ce qui lui permet de se consacrer au travail qui est davantage de sa comp\u00e9tence&nbsp;: signer de nouveaux contrats, s\u2019entendre avec l\u2019agence de marketing, g\u00e9rer les fournisseurs, moderniser les installations et mettre au point des syst\u00e8mes qui assurent la fluidit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;N\u2019importe quel propri\u00e9taire d\u2019entreprise peut faire \u00e7a, du moment qu\u2019il a les coud\u00e9es franches, la volont\u00e9 d\u2019embaucher des gens pour les postes qu\u2019il lui reste \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer et l\u2019\u00e9nergie de monter les outils de formation requis.&nbsp;\u00bb Du m\u00eame souffle, Erik&nbsp;Wigger pr\u00e9cise que d\u00e9l\u00e9guer n\u2019est pas se retirer&nbsp;\u2013&nbsp;le temps qu\u2019il lib\u00e8re lui permet de faire en sorte que l\u2019entreprise conserve sa capacit\u00e9 d\u2019adaptation et continue de donner du travail \u00e0 son monde.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-7-un-modele-d-affaires-entierement-axe-sur-le-client\" class=\"wp-block-heading\">7. Un mod\u00e8le d\u2019affaires enti\u00e8rement ax\u00e9 sur le client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00f4le d\u2019Erik&nbsp;Wigger a \u00e9volu\u00e9, mais sa conviction reste la m\u00eame&nbsp;: chaque d\u00e9cision d\u2019affaires doit d\u2019abord tenir compte du client. Une entreprise ax\u00e9e sur la client\u00e8le lui pr\u00eate attention, s\u2019adapte \u00e0 son horaire charg\u00e9, s\u2019enquiert de ses priorit\u00e9s et se tient pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins. C\u2019est le secret de la r\u00e9ussite de FullMoon Autoworks, celui sans lequel l\u2019atelier aurait ferm\u00e9 depuis longtemps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout compte&nbsp;\u2013 le patron encourage ses employ\u00e9s \u00e0 se rappeler tel ou tel d\u00e9tail \u00e9voqu\u00e9 lors de la derni\u00e8re visite, pour montrer au client qu\u2019on le conna\u00eet bien et qu\u2019on tient \u00e0 conserver sa client\u00e8le. \u00ab&nbsp;Se souvenir des petits riens, \u00e7a permet de nouer une v\u00e9ritable relation.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le souci qu\u2019on a de la client\u00e8le transpara\u00eet aussi quand les choses ne se d\u00e9roulent pas comme pr\u00e9vu. Pour Erik&nbsp;Wigger, c\u2019est alors qu\u2019on sait de quelle \u00e9toffe l\u2019entreprise est faite. \u00ab&nbsp;Parfois, c\u2019est ce qu\u2019on fait quand \u00e7a va mal qui permet de se montrer sous son jour le meilleur. La fid\u00e9lisation de la client\u00e8le est une question de franchise et de d\u00e9vouement de notre part.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FullMoon Autoworks va continuer de cro\u00eetre. Pour Erik&nbsp;Wigger, le succ\u00e8s d\u00e9pendra toujours de trois attitudes cl\u00e9s&nbsp;: \u00eatre \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des occasions, miser sur l\u2019\u00e9l\u00e9ment humain et penser d\u2019abord au client.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-rbc-bright-blue-tint-4-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-lancez-et-faites-grandir-votre-entreprise-grace-a-rbc\">Lancez et faites grandir votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 RBC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" id=\"h-\">Envie de transformer votre revenu d\u2019appoint, votre passion ou votre id\u00e9e en une entreprise \u00e0 temps plein ? 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Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive des sujets abord\u00e9s. Les opinions exprim\u00e9es refl\u00e8tent le jugement des auteurs \u00e0 la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entit\u00e9s ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erik Wigger, fondateur de FullMoon Autoworks, s\u2019est rapidement d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 mesure que les opportunit\u00e9s se pr\u00e9sentaient. 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