{"id":36767,"date":"2025-09-16T18:39:17","date_gmt":"2025-09-16T18:39:17","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-09-16T18:39:19","modified_gmt":"2025-09-16T18:39:19","slug":"comment-une-gestion-efficace-de-la-chaine-logistique-peut-renforcer-votre-entreprise-au-fil-de-sa-croissance","status":"publish","type":"rbc_my_money_matter","link":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/entreprises\/conseils-daffaires-appropries\/secteur-commercial\/comment-une-gestion-efficace-de-la-chaine-logistique-peut-renforcer-votre-entreprise-au-fil-de-sa-croissance\/","title":{"rendered":"Comment une gestion efficace de la cha\u00eene logistique peut renforcer votre entreprise au fil de sa croissance"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-rbc-section-block  pos-rel\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-rbc-section-inner-block  section-inner\" style=\"border-radius:0x\">\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-block drop-shadow pos-rel top-line-blue block-wpr  mar-b-hlf\">\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-block-inner-block block-inner pad-b-hlf\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tlpl\">TLPL<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Si une entreprise n\u2019adapte pas les processus de sa cha\u00eene logistique au fil de sa croissance, elle risque de ne pas pouvoir r\u00e9pondre aux demandes de ses clients et de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent et d\u2019am\u00e9liorer le rendement des fournisseurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Investir dans les relations avec les fournisseurs et mettre en place des mesures de qualit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour b\u00e2tir une cha\u00eene logistique solide.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>La gestion de plusieurs fournisseurs pourrait permettre aux entreprises de r\u00e9agir rapidement en cas de difficult\u00e9s ou de retards impr\u00e9vus.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Une gestion efficace de la cha\u00eene logistique peut aider les partenaires \u00e0 mieux anticiper les besoins commerciaux, \u00e0 maintenir une certaine coh\u00e9rence et \u00e0 offrir de meilleurs prix ou des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Une moyenne entreprise ne peut pas survivre en employant une strat\u00e9gie de cha\u00eene logistique de petite entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les exploitants de plus petite envergure peuvent parfois s\u2019en sortir avec des pratiques relativement ponctuelles en mati\u00e8re de cha\u00eene logistique, certaines entreprises pourraient constater que ces syst\u00e8mes informels doivent \u00e9voluer pour correspondre \u00e0 la taille et \u00e0 la complexit\u00e9 de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si elles ne s\u2019adaptent pas au fil de leur croissance globale, les entreprises pourraient avoir du mal \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes des clients \u00e0 temps et en respectant le budget, \u00eatre davantage expos\u00e9es \u00e0 des vuln\u00e9rabilit\u00e9s importantes ou passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent ou d\u2019am\u00e9liorer le rendement des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019\u00e9tait le cas d\u2019<a href=\"https:\/\/osimaritime.com\/\" data-dig-id=\"LP-36767-71cf7748\" data-dig-label=\"OSI Maritime Systems\" data-dig-action=\"link click\" data-dig-category=\"LP\" class=\"rbc-link-format\">OSI Maritime Systems<\/a> (ce lien m\u00e8ne \u00e0 un site web dont le contenu est en anglais seulement), une entreprise de Burnaby. Fond\u00e9e il y a plus de 30\u00a0ans en tant que fournisseur de logiciels de cartographie \u00e9lectronique pour les navires, l\u2019entreprise s\u2019est tourn\u00e9e vers le mat\u00e9riel il y a environ 12\u00a0ans.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, elle fabrique sur mesure des consoles de navigation complexes et de grande taille, appel\u00e9es consoles de passerelles, qui se trouvent \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des passerelles de commandement des navires de 26&nbsp;marines membres de l\u2019OTAN et alli\u00e9es \u00e0 l\u2019OTAN \u00e0 travers le monde. Le mat\u00e9riel de pointe de l\u2019entreprise aide les navires \u00e0 naviguer dans les voies navigables du monde entier, \u00e0 d\u00e9tecter les obstacles sous-marins et m\u00eame \u00e0 surveiller le ciel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-elaborer-des-pratiques-en-matiere-de-chaine-logistique-au-fil-de-la-croissance-de-l-entreprise\">\u00c9laborer des pratiques en mati\u00e8re de cha\u00eene logistique au fil de la croissance de l\u2019entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce changement de cap a permis \u00e0 l\u2019entreprise de quadrupler en taille au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, mais les strat\u00e9gies d\u2019approvisionnement, de cha\u00eene logistique et de gestion des fournisseurs n\u2019ont pas \u00e9volu\u00e9 en parall\u00e8le, du moins pas au d\u00e9but.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;\u00c0 l\u2019\u00e9poque, l\u2019\u00e9quipe responsable de l\u2019approvisionnement ne comptait que quelques personnes, et il arrivait que deux ou trois personnes se rendent chez le m\u00eame fournisseur pour acheter le m\u00eame type de pi\u00e8ces, explique Chris&nbsp;Knabe, directeur g\u00e9n\u00e9ral, Production et cha\u00eene d\u2019approvisionnement, OSI. La coordination n\u2019\u00e9tait tout simplement pas tr\u00e8s bonne, et on ne faisait pas de gains d\u2019efficacit\u00e9 avec le fournisseur, car on n\u2019exploitait pas correctement la demande.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est finalement ce qui a pouss\u00e9 OSI \u00e0 embaucher M.&nbsp;Knabe et ses 25&nbsp;ans d\u2019exp\u00e9rience en gestion de contrats, gestion de la cha\u00eene logistique et gestion logistique.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce dernier explique que les syst\u00e8mes de passerelle d\u2019OSI sont g\u00e9n\u00e9ralement fabriqu\u00e9s sur mesure pour des mod\u00e8les de navires pr\u00e9cis de la flotte de chaque marine, ce qui signifie que bon nombre de ses produits sont uniques. En fait, aucun client n\u2019a jamais command\u00e9 plus de 12&nbsp;versions d\u2019un produit avec des caract\u00e9ristiques identiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, le faible volume de production de l\u2019entreprise signifie qu\u2019il y a tr\u00e8s peu de marge d\u2019erreur dans la cha\u00eene logistique, car une seule pi\u00e8ce manquante ou un seul retard de livraison peut compromettre la capacit\u00e9 de l\u2019entreprise \u00e0 livrer \u00e0 temps, dans le respect du budget et conform\u00e9ment \u00e0 ses normes.<\/p>\n\n\n\n<p>M.&nbsp;Knabe affirme que par le pass\u00e9, l\u2019entreprise, qui compte maintenant 400&nbsp;employ\u00e9s, a r\u00e9ussi \u00e0 obtenir des composants sur mesure en effectuant des commandes ponctuelles, mais qu\u2019en raison de sa croissance, cette approche s\u2019est av\u00e9r\u00e9e non viable.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s s\u2019\u00eatre joint \u00e0 OSI il y a environ deux&nbsp;ans et demi, M.&nbsp;Knabe s\u2019est mis au travail afin d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie de cha\u00eene logistique sophistiqu\u00e9e qui conviendrait mieux \u00e0 la taille actuelle de l\u2019entreprise et \u00e0 ses ambitions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prioriser-la-gestion-relationnelle-et-des-objectifs-clairs\">Prioriser la gestion relationnelle et des objectifs clairs<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u2019abord, M.&nbsp;Knabe a r\u00e9parti les entrants externes de l\u2019entreprise en quatre&nbsp;cat\u00e9gories&nbsp;: les syst\u00e8mes majeurs, les produits de m\u00e9tallerie, les appareils \u00e9lectriques et les appareils \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Nous avons une \u00e9quipe de responsables de cat\u00e9gorie qui rel\u00e8ve du directeur d\u2019achats, qui rel\u00e8ve de moi-m\u00eame, et chacun de ces responsables de cat\u00e9gorie est responsable d\u2019un type de produit diff\u00e9rent que nous sous-traitons&nbsp;\u00bb, explique M.&nbsp;Knabe.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits de chaque cat\u00e9gorie sont ensuite class\u00e9s en deux sous-cat\u00e9gories&nbsp;: ceux qui sont largement disponibles et ceux qui sont fabriqu\u00e9s sur mesure.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les responsables de cat\u00e9gorie sont constamment \u00e0 la recherche de meilleurs composants pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi, M.&nbsp;Knabe affirme qu\u2019ils consacrent la plupart de leur temps \u00e0 g\u00e9rer leurs relations avec les fournisseurs de composants plus sp\u00e9cialis\u00e9s et sur mesure.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Les responsables de cat\u00e9gorie organisent une r\u00e9union tous les trimestres au cours de laquelle ils passent en revue tous les principaux indicateurs de rendement de nos fournisseurs, notamment les co\u00fbts, le d\u00e9lai, la livraison \u00e0 temps, la qualit\u00e9, le service \u00e0 la client\u00e8le et l\u2019innovation, explique-t-il. Nous les examinons tous les trimestres, et nous \u00e9tablissons une feuille de pointage du rendement des fournisseurs qui permet de leur attribuer une note de un \u00e0 dix.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Ces feuilles de pointage ne sont pas r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l\u2019usage interne. OSI rencontre chacun des fournisseurs de ses principaux composants pour passer en revue la feuille de pointage chaque trimestre, chaque semestre ou chaque ann\u00e9e, selon leur taille et leur niveau de complexit\u00e9, et mettre en \u00e9vidence les occasions d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Si, par exemple, un fournisseur obtient une note de six pour ce qui est du respect des d\u00e9lais de livraison, et que nous pensons qu\u2019il est r\u00e9aliste qu\u2019il puisse atteindre une note de sept ou huit d\u2019ici notre prochaine revue du rendement, nous fixerons cet objectif, dit M.&nbsp;Knabe. Une fois que nous aurons termin\u00e9 la revue de la gestion des fournisseurs, nous approuverons la feuille de pointage, qui servira alors de r\u00e9f\u00e9rence pour la prochaine revue.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>En plus d\u2019avoir mis en \u0153uvre un syst\u00e8me qui encourage les fournisseurs \u00e0 am\u00e9liorer leur rendement au fil du temps, OSI a \u00e9galement d\u00e9fini des processus officiels pour la gestion des probl\u00e8mes impr\u00e9vus qui surviennent entre deux revues.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;S\u2019il s\u2019agit d\u2019une non-conformit\u00e9 technique, nous envoyons une demande de mesures correctives au fournisseur, qui doit d\u00e9terminer la cause fondamentale et les mesures correctives \u00e0 prendre, explique M.&nbsp;Knabe. S\u2019il s\u2019agit d\u2019une non-conformit\u00e9 commerciale, par exemple si le fournisseur a essay\u00e9 de nous facturer un prix incorrect, si le d\u00e9lai de livraison a \u00e9t\u00e9 plus long que pr\u00e9vu ou si nous avons un d\u00e9faut couvert par la garantie, nous traitons le probl\u00e8me par le biais d\u2019un contrat ou d\u2019une demande de r\u00e8glement.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reduire-les-risques-imprevus-en-faisant-appel-a-plusieurs-fournisseurs\">R\u00e9duire les risques impr\u00e9vus en faisant appel \u00e0 plusieurs fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame les fournisseurs qui obtiennent les meilleures notes ne sont pas \u00e0 l\u2019abri de d\u00e9fis soudains et inattendus. Par exemple, un entrepreneur de Ta\u00efwan n\u2019a pas pu effectuer ses livraisons \u00e0 temps en raison d\u2019un r\u00e9cent tremblement de terre.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u2019adapter en cas d\u2019urgence est beaucoup plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire, puisqu\u2019il faut g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9voir de six \u00e0 douze&nbsp;mois pour int\u00e9grer un nouveau fournisseur de pi\u00e8ces complexes et effectuer un contr\u00f4le diligent&nbsp;; il faut donc avoir d\u2019autres options \u00e0 disposition.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Cette redondance dans notre cha\u00eene logistique est vraiment importante, souligne M.&nbsp;Knabe. Si un fournisseur doit cesser ses activit\u00e9s en raison d\u2019un \u00e9v\u00e9nement catastrophique, nous devons nous assurer d\u2019avoir un autre fournisseur ailleurs dans le monde pour maintenir nos activit\u00e9s, car ce genre de choses ne peut g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 du jour au lendemain.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Le fait d\u2019avoir plusieurs fournisseurs pour un m\u00eame composant peut poser des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 et de coh\u00e9rence. C\u2019est pourquoi OSI fait affaire avec le m\u00eame fournisseur pour la totalit\u00e9 d\u2019un projet, mais entretient des relations avec plusieurs fournisseurs qui offrent des mat\u00e9riaux et une expertise identiques ou similaires.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Si deux fabricants fournissent les m\u00eames pi\u00e8ces dans le cadre d\u2019un m\u00eame projet, nous devons effectuer des retouches et des ajustements en interne, ce qui rallonge le processus et augmente le risque d\u2019erreurs et de probl\u00e8mes, dit M.&nbsp;Knabe. C\u2019est pourquoi, pour les projets&nbsp;1, 2 et 3, nous utiliserons uniquement les produits du fournisseur&nbsp;A, et pour les projets&nbsp;4, 5 et 6, nous utiliserons uniquement ceux du fournisseur&nbsp;B.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que les deux fournisseurs soient en mesure de fournir tous les mat\u00e9riaux et composants dont OSI a besoin, l\u2019approche \u00e0 deux ou plusieurs sources permet \u00e0 l\u2019entreprise de s\u2019adapter rapidement en cas de difficult\u00e9s ou de retards impr\u00e9vus chez l\u2019un des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-avantages-de-processus-de-chaine-logistique-efficaces\">Les avantages de processus de cha\u00eene logistique efficaces<\/h2>\n\n\n\n<p>Ces strat\u00e9gies aident OSI \u00e0 mieux g\u00e9rer ses relations avec ses fournisseurs et \u00e0 s\u2019assurer qu\u2019elle est en mesure d\u2019acqu\u00e9rir des pi\u00e8ces de qualit\u00e9 dans les d\u00e9lais et dans le respect du budget. Toutefois, les avantages vont bien au-del\u00e0 des activit\u00e9s internes.<\/p>\n\n\n\n<p>M.&nbsp;Knabe explique que l\u2019organisation interne aide \u00e9galement les partenaires externes \u00e0 mieux anticiper et combler les besoins, \u00e0 maintenir une certaine coh\u00e9rence, et m\u00eame \u00e0 offrir de meilleurs prix ou des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Plut\u00f4t que d\u2019acheter les composants d\u2019un projet, nous pr\u00e9voyons ce dont nous aurons besoin pour les 12&nbsp;prochains mois. Nous faisons en sorte que le fournisseur propose son meilleur prix de gros en fonction de nos commandes pr\u00e9vues au cours d\u2019une p\u00e9riode de 12&nbsp;mois, puis nous concluons des contrats \u00e0 long terme, dit-il. Nous pouvons d\u00e9sormais faire preuve de beaucoup plus de cr\u00e9ativit\u00e9 et de souplesse au sein de notre cha\u00eene logistique, par exemple en demandant au fournisseur d\u2019acheter \u00e0 l\u2019avance les mat\u00e9riaux qui entrent dans la composition de nos produits, de conserver des stocks pour nous et de nous informer si un \u00e9v\u00e9nement dans sa cha\u00eene logistique est susceptible d\u2019avoir une incidence sur nos activit\u00e9s \u00e0 l\u2019avenir.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, l\u2019un des fournisseurs d\u2019assemblage de cartes de circuits imprim\u00e9s d\u2019OSI est r\u00e9cemment pass\u00e9 d\u2019une production continue \u00e0 une production annuelle. Auparavant, OSI n\u2019aurait d\u00e9couvert qu\u2019un composant cl\u00e9 n\u2019\u00e9tait pas disponible qu\u2019apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande, ce qui aurait pu retarder le projet.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;D\u00e9sormais, le fournisseur nous r\u00e9serve en tout temps une quantit\u00e9 minimale de ce produit, et d\u00e8s que les stocks passent en dessous de ce minimum, il passe une nouvelle commande \u2013 sans que nous ayons besoin d\u2019en faire la demande \u2013, car il sait que nous allons en avoir besoin, explique M.&nbsp;Knabe. C\u2019est ce genre de choses qui nous permettent de cro\u00eetre en tant qu\u2019organisation. Au cours des cinq prochaines ann\u00e9es, nous avons pour objectif de doubler notre taille&nbsp;; ce type d\u2019initiatives est donc essentiel \u00e0 la r\u00e9alisation de cette trajectoire de croissance.&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Parlez \u00e0 un directeur relationnel RBC ou \u00e0 un sp\u00e9cialiste, Financement du commerce international, pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont RBC peut vous aider \u00e0 r\u00e9aliser vos plans d\u2019envergure internationale.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-default-collapsible\"><p><button class=\"collapse-toggle collapsed\" data-target=\"#collapse942faa40\" data-toggle=\"collapse\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapse942faa40\" data-dig-id=\"LP-32776-942faa40\" data-dig-category=\"LP\" data-dig-action=\"accordion closed\" action-closed=\"accordion closed\" action-opened=\"accordion open\" data-dig-label=\"Un mot de nos avocats\"><span>Un mot de nos avocats<\/span><span>Un mot de nos avocats<\/span><\/button><\/p><div class=\"collapse-content collapse\" id=\"collapse942faa40\">\n<div class=\"wp-block-rbc-collapsible-inner-block collapse-inner\">\n<p>Le pr\u00e9sent article vise \u00e0 offrir des renseignements g\u00e9n\u00e9raux seulement et n\u2019a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d\u2019autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive des sujets abord\u00e9s. Les opinions exprim\u00e9es refl\u00e8tent le jugement des auteurs \u00e0 la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entit\u00e9s ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OSI Maritime Solutions partage ses meilleures pratiques en mati\u00e8re d\u2019efficacit\u00e9 de la cha\u00eene logistique. 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