{"id":6788,"date":"2021-06-29T00:00:00","date_gmt":"2021-06-29T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-03-05T18:38:09","modified_gmt":"2024-03-05T18:38:09","slug":"cinq-conseils-pour-proteger-les-donnees-de-vos-clients-contre-les-pirates-informatiques","status":"publish","type":"rbc_my_money_matter","link":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/cybersecurite\/cybersecurite-pour-les-entreprises\/cinq-conseils-pour-proteger-les-donnees-de-vos-clients-contre-les-pirates-informatiques\/","title":{"rendered":"Cinq conseils pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients contre les pirates informatiques"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rbc-single-article-header\">\n\t<section class=\"section-grey cover pad-t-hlf\">\n\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin cover section-grey pad-tb-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inline-block pill-container pill-taxonomies\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mar-b-hlf mob-mar-b snipe pill is-style-blue-pill\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"primary-taxonomy\" href=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/sujets\/cyberconseils\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Cyberconseils<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<h1 class=\"mar-b-hlf mar-t-0 mob-pad-lr-hlf h2 has-black-color\">Cinq conseils pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients contre les pirates informatiques<\/h1><p class=\"mar-b-0 mob-pad-lr-hlf author-text\">By Amanda Reaume<\/p>\t\t\t\t\t<div class=\"featured-image-wrapper pos-rel\">\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"620\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Thumbnail-default-259.jpg?quality=80\" class=\" cover-image  wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Thumbnail-default-259.jpg 930w, https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Thumbnail-default-259.jpg?resize=300,200 300w, https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Thumbnail-default-259.jpg?resize=768,512 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<div class=\"article mar-t-dbl\">\n\t\t\t\t<section>\n\t\t\t<div class=\"section-inner socials-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"top-socials-bar mob-mar-b-hlf\">    <div class=\"social-links mob-mar-b-hlf mob-mar-t-hlf\">\n            <a class=\"social-button-wrapper sharing-custom sharing-email\" href=\"mailto:?subject=Cinq conseils pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients contre les pirates informatiques &#038;body=Bonjour, je pensais que cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/cybersecurite\/cybersecurite-pour-les-entreprises\/cinq-conseils-pour-proteger-les-donnees-de-vos-clients-contre-les-pirates-informatiques\/\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-email.svg\"\n          alt=\"envelope icon\">\n        <span>\n          Courriel        <\/span>\n      <\/a>\n      <div class=\"social-button-wrapper sharing-copy-wrapper\">\n        <button class=\"sharing-custom sharing-copy\" data-url=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/cybersecurite\/cybersecurite-pour-les-entreprises\/cinq-conseils-pour-proteger-les-donnees-de-vos-clients-contre-les-pirates-informatiques\/\">\n          <img decoding=\"async\"\n            src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-related.svg\"\n            alt=\"copy icon\">\n          <span id=\"sharing-copyUrl-Label\">\n            Copier l\u2019URL          <\/span>\n        <\/button>\n        <input type=\"text\" class=\"sharing-copy-text\" aria-labelledby=\"sharing-copyUrl-Label\">\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section>\n\t\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin pad-tb-0 mob-mar-t-hlf mob-mar-b\">\n\t\t\t\t<p class=\"cover-pub-line text-xs mar-b-hlf\">Published 29 juin 2021 \u2022 8 min de lecture<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-rbc-section-block  pos-rel\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-rbc-section-inner-block  section-inner w-half w-mob-full\" style=\"border-radius:0x\">\n<p>Quelle que soit la taille de votre entreprise, si vous conservez les donn\u00e9es de vos clients sur vos serveurs, dans le nuage ou m\u00eame dans une feuille de calcul, il est essentiel que cette information soit bien prot\u00e9g\u00e9e. Les mesures que vous mettez en place \u00e0 cette fin rejaillissent sur votre entreprise et sur votre r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voici cinq conseils qui vous aideront \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements de vos clients.<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. R\u00e9\u00e9valuez vos pratiques en mati\u00e8re de collecte de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien conna\u00eetre votre client\u00e8le vous aide \u00e0 communiquer plus facilement et \u00e0 mieux planifier vos activit\u00e9s. Mais vous recueillez et stockez peut-\u00eatre plus de donn\u00e9es que n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, avez-vous vraiment besoin de conserver les renseignements relatifs aux paiements ? Ne vaudrait-il pas mieux confier cette t\u00e2che \u00e0 un fournisseur de services de paiement, comme Moneris ?<\/p>\n\n\n\n<p>Il est bon d&rsquo;examiner vos pratiques chaque ann\u00e9e, pour vous assurer de recueillir les donn\u00e9es qui sont pertinentes, de les utiliser ad\u00e9quatement et de les conserver en toute s\u00e9curit\u00e9. La port\u00e9e de cet examen devrait aussi \u00eatre r\u00e9\u00e9valu\u00e9e tous les ans. Voici la marche \u00e0 suivre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list default is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>D\u00e9terminez quelles sont les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Faites l&rsquo;inventaire des donn\u00e9es en votre possession.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Prenez connaissance des exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires \u00e0 respecter pour le classement et la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Classez les donn\u00e9es en fonction de leur&nbsp;<em>importance<\/em>&nbsp;et du&nbsp;<em>risque<\/em>&nbsp;qui leur est associ\u00e9. Par exemple, le risque associ\u00e9 \u00e0 la liste des produits que vous vendez n\u2019est pas du m\u00eame ordre que celui associ\u00e9 au stockage des renseignements personnels et des donn\u00e9es de cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>\u00c9laborez des mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es selon la cat\u00e9gorie \u00e0 laquelle elles appartiennent.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Mettez en place ces mesures.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>V\u00e9rifiez leur efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>R\u00e9p\u00e9tez p\u00e9riodiquement ces \u00e9tapes. Vous devriez faire cet exercice au moins une fois par an. Si la nature de vos activit\u00e9s ou des donn\u00e9es change (ou si les exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires se resserrent), faites-le plus souvent.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous conservez des donn\u00e9es confidentielles ou essentielles au fonctionnement de votre entreprise, vous pourriez m\u00eame envisager de souscrire une assurance cyberresponsabilit\u00e9 afin de prot\u00e9ger votre entreprise contre les pertes ou r\u00e9clamations pouvant d\u00e9couler d&rsquo;une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Informez vos employ\u00e9s afin de prot\u00e9ger votre entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas form\u00e9 vos employ\u00e9s sur des stratag\u00e8mes comme l&rsquo;<a href=\"https:\/\/discover.rbcroyalbank.com\/take-2-minutes-phishing\/?promo_name=ENT_Cyber_DNL&amp;promo_id=294049&amp;promo_position=body&amp;promo_creative=Cinq conseils pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients contre les pirates informatiques\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hame\u00e7onnage<\/a>, par exemple, votre strat\u00e9gie de s\u00e9curit\u00e9, m\u00eame bien con\u00e7ue, pourrait \u00eatre neutralis\u00e9e en un seul clic. Informez r\u00e9guli\u00e8rement vos employ\u00e9s des attentes de l&rsquo;entreprise, des menaces potentielles et des protocoles \u00e0 respecter pour utiliser les donn\u00e9es. Afin de renforcer la s\u00e9curit\u00e9, on peut aussi limiter le nombre de personnes ayant acc\u00e8s \u00e0 certaines donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Faites des copies de s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme le fonctionnement de la plupart des entreprises s&rsquo;appuie sur des donn\u00e9es, il est important d&rsquo;avoir un syst\u00e8me de sauvegarde de l&rsquo;information et de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement qu&rsquo;il r\u00e9pond toujours aux besoins de votre entreprise. Voici quelques questions pour \u00e9valuer vos syst\u00e8mes et vos proc\u00e9dures de sauvegarde :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-rbc-list default is-style-blue-disc\">\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>\u00c0 quelle fr\u00e9quence les donn\u00e9es sont-elles sauvegard\u00e9es ?<\/strong>&nbsp;Selon la nature de votre entreprise, vous pourriez opter pour une sauvegarde horaire ou quotidienne. Par ailleurs, vous devriez v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le fonctionnement des copies de s\u00e9curit\u00e9 et vous assurer qu\u2019elles contiennent toutes les donn\u00e9es dont vous pourriez avoir besoin. Enfin, assurez-vous de savoir comment r\u00e9cup\u00e9rer ces donn\u00e9es en cas d\u2019urgence.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>O\u00f9 vos donn\u00e9es sont-elles conserv\u00e9es ?<\/strong>&nbsp;Au Canada ou ailleurs ? Si vos donn\u00e9es sont conserv\u00e9es \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada et que vous craignez que cela pose un risque pour les renseignements personnels de vos clients, \u00e9laborez un plan visant \u00e0 les rapatrier (du moins celles dont le stockage vous pr\u00e9occupe). Vous pourriez aussi communiquer avec votre fournisseur actuel de services de donn\u00e9es afin de vous renseigner sur ses dispositifs de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>A-t-il des serveurs \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ?<\/strong>&nbsp;M\u00eame si l\u2019entreprise qui h\u00e9berge vos donn\u00e9es est canadienne, elle a peut-\u00eatre des serveurs dans d\u2019autres pays. Posez la question afin de veiller \u00e0 ce que vos donn\u00e9es soient entrepos\u00e9es de fa\u00e7on appropri\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p><strong>Avez-vous pr\u00e9vu une copie de s\u00e9curit\u00e9 hors ligne en cas d\u2019atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es ou d\u2019attaque par ran\u00e7ongiciel ?<\/strong>&nbsp;Cr\u00e9er une copie de sauvegarde hors ligne est plus simple que vous ne le pensez : vous pouvez le faire vous-m\u00eame sur votre serveur ou recourir \u00e0 un fournisseur de services de sauvegarde afin qu\u2019il enregistre p\u00e9riodiquement vos donn\u00e9es hors ligne.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-rbc-list-item\">\n<p>Si toutes vos copies de s\u00e9curit\u00e9 se trouvent au m\u00eame endroit ou dans la m\u00eame r\u00e9gion, quel est votre plan en cas d\u2019incendie ou de catastrophe naturelle ? R\u00e9partissez les services de sauvegarde dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez dans divers endroits et misez sur la redondance afin de vous prot\u00e9ger contre les impr\u00e9vus.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;Vos donn\u00e9es doivent \u00eatre sauvegard\u00e9es assez souvent. Vous devez \u00e9galement disposer de copies de sauvegarde hors ligne pour restaurer vos syst\u00e8mes au cas o\u00f9 vos donn\u00e9es seraient compromises ou verrouill\u00e9es par des demandeurs de ran\u00e7on. Si ce n&rsquo;est pas le cas, adoptez une strat\u00e9gie en vue de parer \u00e0 toutes les \u00e9ventualit\u00e9s. Par ailleurs, vous devriez \u00e9laborer un plan de reprise des op\u00e9rations apr\u00e8s sinistre. Un tel plan permet de rediriger rapidement les ressources de l&rsquo;entreprise afin de r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es \u00e0 la suite d&rsquo;une catastrophe ou d&rsquo;une cyberattaque. Un plan de maintien des op\u00e9rations est tout aussi important, puisqu&rsquo;il aide l&rsquo;entreprise \u00e0 poursuivre ses activit\u00e9s en d\u00e9pit de perturbations semblables \u00e0 celles de la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u00c9laborez une strat\u00e9gie de s\u00e9curit\u00e9 (ou passez en vue celle qui existe d\u00e9j\u00e0)<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas de strat\u00e9gie de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez faire \u00e9quipe avec une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e en s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information afin d&rsquo;\u00e9laborer un plan qui vous aidera \u00e0 prot\u00e9ger vos clients. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 une telle strat\u00e9gie, passez-la r\u00e9guli\u00e8rement en revue, afin qu&rsquo;elle tienne compte des nouvelles cybermenaces, de l&rsquo;\u00e9volution des technologies de chiffrement ainsi que des protocoles logiciels et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon votre secteur d&rsquo;activit\u00e9, les donn\u00e9es de vos clients pourraient \u00eatre assujetties \u00e0 des lois ou \u00e0 des r\u00e9glementations sectorielles sur la protection des renseignements personnels et n\u00e9cessiter une protection accrue. De plus, en cas d&rsquo;atteinte \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9, vous pourriez \u00eatre tenu de produire des d\u00e9clarations additionnelles ou de vous acquitter d&rsquo;autres obligations. \u00c0 titre d&rsquo;exemple, si votre entreprise utilise des donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9, elle est assujettie \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.priv.gc.ca\/en\/privacy-topics\/privacy-laws-in-canada\/the-personal-information-protection-and-electronic-documents-act-pipeda\/\">Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques<\/a>, la loi canadienne r\u00e9gissant la protection des renseignements des patients. Certaines provinces ont aussi adopt\u00e9 des dispositions \u00e0 ce chapitre, comme la Colombie-Britannique et la Nouvelle-\u00c9cosse o\u00f9 toutes les donn\u00e9es sur la sant\u00e9 doivent \u00eatre conserv\u00e9es exclusivement dans des serveurs situ\u00e9s au Canada.<\/p>\n\n\n\n<p>Une entreprise de cybers\u00e9curit\u00e9 peut vous aider \u00e0 d\u00e9terminer les r\u00e8gles et les normes qui s&rsquo;appliquent \u00e0 votre secteur d&rsquo;activit\u00e9. Elle vous aidera aussi \u00e0 cr\u00e9er un plan pour sauvegarder, chiffrer, stocker, prot\u00e9ger et g\u00e9rer les donn\u00e9es de fa\u00e7on efficiente, et ainsi prot\u00e9ger comme il se doit les renseignements de votre entreprise et de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Passez votre plan en revue<\/h3>\n\n\n\n<p>Les plans de s\u00e9curit\u00e9 ne doivent jamais \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme \u00ab d\u00e9finitifs \u00bb. Une fois votre plan de cybers\u00e9curit\u00e9 \u00e9labor\u00e9, faites \u00e9quipe avec des professionnels afin de le passer en revue \u00e0 une fr\u00e9quence annuelle ou trimestrielle, selon la nature de vos donn\u00e9es et le risque qui leur est associ\u00e9. Vous assurerez ainsi d\u2019avoir en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 jour pour contrer les menaces potentielles. Vous voulez \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 informer vos clients que leurs donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 compromises. L\u2019examen de votre plan de s\u00e9curit\u00e9 \u2013 et sa mise \u00e0 jour lorsque n\u00e9cessaire \u2013 vous permettra d\u2019avoir l\u2019esprit tranquille, car vous saurez que les renseignements de vos clients sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-default-collapsible\"><p><button class=\"collapse-toggle collapsed\" data-target=\"#collapse942faa40\" data-toggle=\"collapse\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapse942faa40\" data-dig-id=\"LP-32776-942faa40\" data-dig-category=\"LP\" data-dig-action=\"accordion closed\" action-closed=\"accordion closed\" action-opened=\"accordion open\" data-dig-label=\"Un mot de nos avocats\"><span>Un mot de nos avocats<\/span><span>Un mot de nos avocats<\/span><\/button><\/p><div class=\"collapse-content collapse\" id=\"collapse942faa40\">\n<div class=\"wp-block-rbc-collapsible-inner-block collapse-inner\">\n<p>Le pr\u00e9sent article vise \u00e0 offrir des renseignements g\u00e9n\u00e9raux seulement et n\u2019a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d\u2019autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive des sujets abord\u00e9s. Les opinions exprim\u00e9es refl\u00e8tent le jugement des auteurs \u00e0 la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entit\u00e9s ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center h5 mar-b\"><strong>Partager cet article<\/strong><\/p>\n\n\n\n\t\t<div class=\"socials-block\">\n\t\t\t    <div class=\"social-links mob-mar-b-hlf mob-mar-t-hlf\">\n            <a class=\"social-button-wrapper sharing-custom sharing-email\" href=\"mailto:?subject=Cinq conseils pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients contre les pirates informatiques &#038;body=Bonjour, je pensais que cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/academie-financiere\/cybersecurite\/cybersecurite-pour-les-entreprises\/cinq-conseils-pour-proteger-les-donnees-de-vos-clients-contre-les-pirates-informatiques\/\">\n        <img decoding=\"async\" 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