{"id":6936,"date":"2022-12-15T00:00:00","date_gmt":"2022-12-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/evenements-de-la-vie\/nouveaux-arrivants-au-canada\/demarrer-une-entreprise-au-canada\/comment-lentreprise-albertaine-fly-fetch-repond-aux-besoins-de-ses-compatriotes-immigrants\/"},"modified":"2024-02-21T16:07:36","modified_gmt":"2024-02-21T16:07:36","slug":"comment-lentreprise-albertaine-fly-fetch-repond-aux-besoins-de-ses-compatriotes-immigrants","status":"publish","type":"rbc_my_money_matter","link":"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/evenements-de-la-vie\/nouveaux-arrivants-au-canada\/demarrer-une-entreprise-au-canada\/comment-lentreprise-albertaine-fly-fetch-repond-aux-besoins-de-ses-compatriotes-immigrants\/","title":{"rendered":"Comment l&rsquo;entreprise albertaine Fly &amp; Fetch r\u00e9pond aux besoins de ses compatriotes immigrants"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rbc-single-article-header\">\n\t<section class=\"section-grey cover pad-t-hlf\">\n\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin cover section-grey pad-tb-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inline-block pill-container pill-taxonomies\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mar-b-hlf mob-mar-b snipe pill is-style-blue-pill\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"primary-taxonomy\" href=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/sujets\/entrepreneur\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Entrepreneur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<h1 class=\"mar-b-hlf mar-t-0 mob-pad-lr-hlf h2 has-black-color\">Comment l&rsquo;entreprise albertaine Fly &amp; Fetch r\u00e9pond aux besoins de ses compatriotes immigrants<\/h1><p class=\"mar-b-0 mob-pad-lr-hlf author-text\">By Diane Amato<\/p>\t\t\t\t\t<div class=\"featured-image-wrapper pos-rel\">\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"620\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/TD-2022-08-18T165331.817-1.jpg?quality=80\" class=\" cover-image  wp-post-image\" alt=\"Une photo de la cheffe de direction de Fly &amp; Fetch, Shelvie Fernan, (\u00e0 droite) et de la cofondatrice, Victoria Celi, (\u00e0 gauche).\" srcset=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/TD-2022-08-18T165331.817-1.jpg 930w, https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/TD-2022-08-18T165331.817-1.jpg?resize=300,200 300w, https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/TD-2022-08-18T165331.817-1.jpg?resize=768,512 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<div class=\"article mar-t-dbl\">\n\t\t\t\t<section>\n\t\t\t<div class=\"section-inner socials-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"top-socials-bar mob-mar-b-hlf\">    <div class=\"social-links mob-mar-b-hlf mob-mar-t-hlf\">\n            <a class=\"social-button-wrapper sharing-custom sharing-email\" href=\"mailto:?subject=Comment l&rsquo;entreprise albertaine Fly &amp; Fetch r\u00e9pond aux besoins de ses compatriotes immigrants &#038;body=Bonjour, je pensais que cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/evenements-de-la-vie\/nouveaux-arrivants-au-canada\/demarrer-une-entreprise-au-canada\/comment-lentreprise-albertaine-fly-fetch-repond-aux-besoins-de-ses-compatriotes-immigrants\/\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-email.svg\"\n          alt=\"envelope icon\">\n        <span>\n          Courriel        <\/span>\n      <\/a>\n      <div class=\"social-button-wrapper sharing-copy-wrapper\">\n        <button class=\"sharing-custom sharing-copy\" data-url=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/evenements-de-la-vie\/nouveaux-arrivants-au-canada\/demarrer-une-entreprise-au-canada\/comment-lentreprise-albertaine-fly-fetch-repond-aux-besoins-de-ses-compatriotes-immigrants\/\">\n          <img decoding=\"async\"\n            src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/plugins\/rbc-blocks\/assets\/img\/icons\/icon-related.svg\"\n            alt=\"copy icon\">\n          <span id=\"sharing-copyUrl-Label\">\n            Copier l\u2019URL          <\/span>\n        <\/button>\n        <input type=\"text\" class=\"sharing-copy-text\" aria-labelledby=\"sharing-copyUrl-Label\">\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section>\n\t\t\t<div class=\"section-inner w-half w-mob-full centered-margin pad-tb-0 mob-mar-t-hlf mob-mar-b\">\n\t\t\t\t<p class=\"cover-pub-line text-xs mar-b-hlf\">Published 15 d\u00e9cembre 2022 \u2022 7 min de lecture<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-rbc-section-block  pos-rel\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-rbc-section-inner-block  section-inner w-half w-mob-full\" style=\"border-radius:0x\">\n<p>Fly &amp; Fetch est issue de l&rsquo;imagination de sa cheffe de la direction, Shelvie Fernan, et de ses deux cofondateurs, Victoria Celi et Shane Brass. M<sup>me<\/sup> Fernan envisageait de lancer une entreprise de boucles d&rsquo;oreilles qui aurait n\u00e9cessit\u00e9 l&rsquo;exp\u00e9dition de produits depuis son pays natal, les Philippines.<\/p>\n\n\n\n<p>Or, aux yeux de M<sup>me<\/sup> Celi, le co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9dition internationale constituait un d\u00e9fi majeur. M<sup>me<\/sup> Fernan a donc commenc\u00e9 \u00e0 chercher une personne aux Philippines qui pourrait transporter la marchandise sur son prochain vol vers le Canada en la compensant pour les bagages suppl\u00e9mentaires et les droits de douane et \u00e0 l&rsquo;importation. \u00ab Et, trente secondes plus tard, nous nous sommes dit : \u00ab\u00a0Attendez un peu, c&rsquo;est une bonne id\u00e9e pour une entreprise\u00a0\u00bb \u00bb, raconte M<sup>me<\/sup> Fernan.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir immigr\u00e9 \u00e0 Edmonton en 2012, le p\u00e8re de M<sup>me<\/sup> Fernan avait envoy\u00e9 des colis du Canada aux Philippines (et vice versa), mais sans jamais recourir \u00e0 une entreprise de messagerie. Il demandait plut\u00f4t aux voyageurs de sa collectivit\u00e9 philippine de l&rsquo;aider \u00e0 acheminer les biens. M<sup>me<\/sup> Celi et M<sup>me<\/sup> Fernan, toutes deux immigr\u00e9es, ont reconnu la viabilit\u00e9 de ce mod\u00e8le en tant qu&rsquo;entreprise durable, notamment apr\u00e8s avoir rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s avec les modes d&rsquo;exp\u00e9dition internationaux traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Il m&rsquo;est arriv\u00e9 d&rsquo;avoir \u00e0 exp\u00e9dier par courrier acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 une lettre pour m&rsquo;inscrire \u00e0 un \u00e9tablissement scolaire au Canada. La plupart de mes documents scolaires se trouvaient aux Philippines et ma m\u00e8re devait les envoyer ici. L&rsquo;envoi d&rsquo;une lettre co\u00fbtait environ 200 dollars et il fallait attendre plus d&rsquo;une semaine avant qu&rsquo;elle n&rsquo;arrive ici \u00bb, relate M<sup>me<\/sup> Fernan.<\/p>\n\n\n\n<p>Fly &amp; Fetch \u00e9tablit des liens entre les voyageurs et les exp\u00e9diteurs de colis d\u00e9sireux de s&rsquo;entraider. L&rsquo;entreprise trouve des voyageurs pr\u00eats \u00e0 \u00ab louer \u00bb leur espace de bagage suppl\u00e9mentaire \u00e0 des personnes qui doivent envoyer des colis \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un petit colis ou d&rsquo;un produit exclusif d&rsquo;un pays particulier. Fly &amp; Fetch est une plateforme d&rsquo;exp\u00e9dition communautaire qui permet \u00e0 un plus grand nombre de personnes d&rsquo;acc\u00e9der au transport international.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/TD-2022-08-18T165331.817.jpg\" alt=\"Une photo de la cheffe de direction de Fly &amp; Fetch, Shelvie Fernan, (\u00e0 droite) et de la cofondatrice, Victoria Celi, (\u00e0 gauche).\" class=\"wp-image-17875\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mar-t-qtr\"><em><strong>Photo : Cheffe de direction de Fly &amp; Fetch, Shelvie Fernan, (\u00e0 droite) et cofondatrice, Victoria Celi, (\u00e0 gauche).<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une entreprise anim\u00e9e par la collectivit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Fond\u00e9e en 2019, Fly &amp; Fetch a connu une \u00e9tape de d\u00e9marrage inhabituelle en raison de la pand\u00e9mie qui a frapp\u00e9 quelques mois seulement apr\u00e8s son lancement. \u00ab La COVID?19 a incontestablement \u00e9touff\u00e9 notre croissance, mais, en m\u00eame temps, nous l&rsquo;avons per\u00e7ue comme une occasion d&rsquo;apprendre beaucoup de choses sur nos activit\u00e9s \u00bb, d\u00e9clare M<sup>me<\/sup> Fernan. Par exemple, l&rsquo;\u00e9quipe a appris \u00e0 g\u00e9rer les annulations et les retards, ainsi que les situations o\u00f9 les voyageurs tombent malades ou changent leurs plans. \u00ab Nous savons maintenant quoi faire en cas d&rsquo;impr\u00e9vu et nous sommes mieux outill\u00e9s pour faire face \u00e0 une croissance constante. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Titulaire d&rsquo;un baccalaur\u00e9at en g\u00e9nie \u00e9lectronique et des t\u00e9l\u00e9communications et d&rsquo;un dipl\u00f4me en administration des affaires avec sp\u00e9cialisation en entrepreneuriat, innovation et marketing, M<sup>me<\/sup> Fernan s&rsquo;appuie sur sa formation et son exp\u00e9rience pour favoriser la r\u00e9ussite de son entreprise. Ayant dirig\u00e9 des \u00e9tudiants \u00e9trangers pendant plus de trois ans alors qu&rsquo;elle \u00e9tudiait, elle a perfectionn\u00e9 ses puissantes aptitudes en leadership et a nourri un solide r\u00e9seau qui a aid\u00e9 son entreprise \u00e0 prendre de l&rsquo;expansion gr\u00e2ce aux recommandations et au bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;entreprise mise \u00e9galement sur le marketing d&rsquo;influence pour consolider sa marque. \u00ab Nous nous associons \u00e0 des microinfluenceurs au sein de certaines communaut\u00e9s qui utilisent notre produit et qui parlent de ce que nous faisons et de ce qui fonctionne bien, souligne M<sup>me<\/sup> Fernan. Nous remarquons qu&rsquo;il y a beaucoup de bouche-\u00e0-oreille sur notre plateforme et de nombreux clients font part de leurs exp\u00e9riences avec nous sur Facebook. L&rsquo;approche communautaire a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s fructueuse pour nous. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/Copy_of_DSC04636.jpg\" alt=\"Fly &amp; fetch\" class=\"wp-image-17877\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perfectionner ses aptitudes entrepreneuriales gr\u00e2ce \u00e0 150 Startups<\/h2>\n\n\n\n<p>Initiative pluriannuelle \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;Alberta, 150 Startups, soutenue par RBC, vise \u00e0 b\u00e2tir une \u00e9conomie plus r\u00e9siliente et \u00e0 accro\u00eetre la capacit\u00e9 entrepreneuriale des Albertains en g\u00e9n\u00e9rant davantage de nouveaux entrepreneurs. Apr\u00e8s ses \u00e9tudes universitaires, M<sup>me<\/sup> Fernan a particip\u00e9 \u00e0 150 Startups au Coll\u00e8ge Bow Valley, en Alberta, o\u00f9 elle a acquis des aptitudes entrepreneuriales essentielles, d\u00e9velopp\u00e9 son r\u00e9seau d&rsquo;affaires et nou\u00e9 des relations de mentorat sur lesquelles elle continue de s&rsquo;appuyer pour faire cro\u00eetre son entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon M<sup>me<\/sup> Fernan, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une relation de mentorat est l&rsquo;un des principaux avantages de 150 Startups. \u00ab Le mentor donne beaucoup de r\u00e9troaction et de conseils \u00bb, mentionne-t-elle, ajoutant que, bien qu&rsquo;elle soit dipl\u00f4m\u00e9e du programme, elle demeure en relation avec Craig Elias, entrepreneur en r\u00e9sidence \u00e0 150 Startups. \u00ab Je sais que je n&rsquo;ai qu&rsquo;\u00e0 lui envoyer un message texte pour obtenir des conseils. 150 Startups m&rsquo;a appris \u00e0 nouer des relations durables, \u00e0 utiliser et \u00e0 accepter la r\u00e9troaction et \u00e0 toujours \u00eatre dispos\u00e9e \u00e0 me faire accompagner. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>M<sup>me<\/sup> Fernan souligne \u00e9galement qu&rsquo;elle a appris \u00e0 formuler des argumentaires de vente dans le cadre du programme, ce qui lui a permis d&rsquo;acqu\u00e9rir les aptitudes n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation de Fly &amp; Fetch. \u00ab Craig est le meilleur accompagnateur qui soit pour les argumentaires et j&rsquo;ai tir\u00e9 profit de son talent \u00bb, dit-elle en pr\u00e9cisant qu&rsquo;elle a remport\u00e9 plusieurs concours d&rsquo;argumentaire, notamment \u00e0 l&rsquo;Universit\u00e9 Draper.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des march\u00e9s en expansion<\/h2>\n\n\n\n<p>Aujourd&rsquo;hui, Fly &amp; Fetch se concentre sur l&rsquo;exp\u00e9dition entre quatre pays : le Canada, les \u00c9tats-Unis, les Philippines et le Pakistan. Ses clients sont principalement des immigrants et leurs familles. Comme l&rsquo;explique M<sup>me<\/sup> Fernan, ils sont les premiers \u00e0 adopter ce type de service et ils ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli des collectivit\u00e9s qui sont \u00e0 l&rsquo;aise avec ce style d&rsquo;exp\u00e9dition internationale. \u00ab Par exemple, un groupe Facebook au Pakistan compte 178 000 membres et ils utilisent toujours la m\u00e9thode Fly &amp; Fetch. \u00bb Toutes les n\u00e9gociations se font au sein de Facebook et, environ toutes les deux heures, quelqu&rsquo;un publie une demande d&rsquo;exp\u00e9dition de biens au Canada ou aux \u00c9tats-Unis. \u00ab Nous voyons cela comme une confirmation qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un gros march\u00e9 pour nous. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;entreprise \u00e9largit ses activit\u00e9s dans le march\u00e9 interentreprises, trouvant des moyens de pr\u00e9senter sa m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition comme une solution de rechange aux sites de commerce \u00e9lectronique et aux march\u00e9s en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab De nombreuses entreprises se tournent vers nous apr\u00e8s avoir entendu dire que notre entreprise d&rsquo;exp\u00e9dition est plus rapide et plus fiable. C&rsquo;est pourquoi nous cherchons actuellement \u00e0 mettre au point une solution commerciale efficace qui permettra aux entreprises d&rsquo;exp\u00e9dier facilement leurs biens par l&rsquo;interm\u00e9diaire de notre plateforme \u00bb, explique M<sup>me<\/sup> Fernan.<\/p>\n\n\n\n<p>Comptant aujourd&rsquo;hui six entreprises parmi ses clients, l&rsquo;\u00e9quipe pr\u00e9voit une croissance rapide d\u00e8s que la nouvelle de sa valeur ajout\u00e9e se r\u00e9pandra sur les r\u00e9seaux. L&rsquo;objectif est de compter 100 entreprises clientes d&rsquo;ici la fin de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour g\u00e9rer son activit\u00e9 croissante, Fly &amp; Fetch emploie 12 personnes \u00e0 temps plein et des gestionnaires d&rsquo;op\u00e9rations quotidiennes dans ses principaux march\u00e9s. \u00ab Nos gestionnaires sont des entrepreneurs ind\u00e9pendants qui g\u00e8rent les voyageurs et les exp\u00e9ditions \u00e0 destination. Nous esp\u00e9rons en compter au moins 1 000 d&rsquo;ici deux ans \u00bb, pr\u00e9cise la cheffe de la direction.<\/p>\n\n\n\n<p>La mission de Fly &amp; Fetch est de r\u00e9duire le co\u00fbt des exp\u00e9ditions, de les acc\u00e9l\u00e9rer et de les rendre plus conviviales afin de cr\u00e9er une communaut\u00e9 fond\u00e9e sur la confiance afin de d\u00e9mocratiser l&rsquo;exp\u00e9dition internationale. En fin de compte, il s&rsquo;agit d&rsquo;aider tout le monde \u00e0 exp\u00e9dier des articles de n&rsquo;importe o\u00f9 vers n&rsquo;importe quel endroit. \u00ab Beaucoup de choses vont se passer au cours des prochaines ann\u00e9es. Et nous sommes tr\u00e8s enthousiastes \u00e0 cette id\u00e9e. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>RBC est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 devenir propri\u00e9taire d&rsquo;une entreprise gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9tapes pratiques de d\u00e9marrage.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rbc-rbc-default-collapsible\"><p><button class=\"collapse-toggle collapsed\" data-target=\"#collapse942faa40\" data-toggle=\"collapse\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapse942faa40\" data-dig-id=\"LP-32776-942faa40\" data-dig-category=\"LP\" data-dig-action=\"accordion closed\" action-closed=\"accordion closed\" action-opened=\"accordion open\" data-dig-label=\"Un mot de nos avocats\"><span>Un mot de nos avocats<\/span><span>Un mot de nos avocats<\/span><\/button><\/p><div class=\"collapse-content collapse\" id=\"collapse942faa40\">\n<div class=\"wp-block-rbc-collapsible-inner-block collapse-inner\">\n<p>Le pr\u00e9sent article vise \u00e0 offrir des renseignements g\u00e9n\u00e9raux seulement et n\u2019a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d\u2019autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particuli\u00e8re. Les renseignements pr\u00e9sent\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre factuels et \u00e0 jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une analyse exhaustive des sujets abord\u00e9s. Les opinions exprim\u00e9es refl\u00e8tent le jugement des auteurs \u00e0 la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entit\u00e9s ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center h5 mar-b\"><strong>Partager cet article<\/strong><\/p>\n\n\n\n\t\t<div class=\"socials-block\">\n\t\t\t    <div class=\"social-links mob-mar-b-hlf mob-mar-t-hlf\">\n            <a class=\"social-button-wrapper sharing-custom sharing-email\" href=\"mailto:?subject=Comment l&rsquo;entreprise albertaine Fly &amp; Fetch r\u00e9pond aux besoins de ses compatriotes immigrants &#038;body=Bonjour, je pensais que cet article de RBC Mes finances d\u2019abord pourrait vous int\u00e9resser: https:\/\/www.rbcroyalbank.com\/fr-ca\/mes-finances-dabord\/evenements-de-la-vie\/nouveaux-arrivants-au-canada\/demarrer-une-entreprise-au-canada\/comment-lentreprise-albertaine-fly-fetch-repond-aux-besoins-de-ses-compatriotes-immigrants\/\">\n        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