Frequently Asked Questions

Où puis-je consulter toutes les conditions de l’offre ?Où puis-je consulter toutes les conditions de l’offre ?

Que dois-je faire pour être admissible à cette offre ?Que dois-je faire pour être admissible à cette offre ?

Vous devez :

Être résident de la Colombie-Britannique¹². Seules les demandes présentées au moyen de la présente page d’accueil sont admissibles à l’offre.
Utiliser la présente page d’accueil pour soumettre une demande et ouvrir un compte bancaire admissible par l’intermédiaire de rbc.com d’ici le 24 Octobre 2022 à 21 h, HE.
Les comptes admissibles sont le Forfait bancaire sans limite Signature RBC et le Forfait bancaire VIP RBC
Satisfaire à deux des trois critères d’admissibilité à partir de votre nouveau compte d’ici le 6 Janvier 2023 à 21 h, HE, à savoir :
- Établir un dépôt automatique de votre paie ou de votre rente de retraite
- Établir et effectuer deux paiements mensuels préautorisés
- Établir et effectuer deux paiements de facture admissibles à un fournisseur de services (services publics, câble, etc.)

L’offre s’adresse aux résidents de la Colombie-Britannique qui :

n’ont jamais détenu de compte de particulier (compte chèques) RBC et ne se sont jamais prévalu de l’une des offres de RBC relatives à l’ouverture d’un compte de particulier à aucun moment au cours de la période de promotion ni dans la période de cinq ans précédant le début de la période de promotion ; et
ont atteint l’âge de la majorité avant le 12 Septembre 2022.

Pour en savoir plus, allez à rbc.com/conditionsoffre400.

Si j’ai ouvert un compte conjoint avec mon partenaire, est-ce que nous recevrons tous les deux la remise en argent ?Si j’ai ouvert un compte conjoint avec mon partenaire, est-ce que nous recevrons tous les deux la remise en argent ?

Seul le titulaire principal du compte est admissible à l’offre, à la condition de n’être pas déjà titulaire d’un compte bancaire de particulier.

Puis-je être quand même admissible si je n’utilise pas le service de dépôt direct automatique et périodique d’une paie ?Puis-je être quand même admissible si je n’utilise pas le service de dépôt direct automatique et périodique d’une paie ?

Oui, si vous avez établi et effectué deux paiements préautorisés et payé deux factures en ligne. Les deux paiements doivent avoir été débités du nouveau compte admissible au plus tard le 6 Janvier 2023.

Quels critères seront appliqués aux paiements préautorisés pour déterminer s’ils sont conformes aux conditions de l’offre ?Quels critères seront appliqués aux paiements préautorisés pour déterminer s’ils sont conformes aux conditions de l’offre ?

Les deux paiements préautorisés devront être prélevés du nouveau compte admissible au plus tard le 6 Janvier 2023. Ils peuvent être établis pour deux entreprises différentes. S’ils visent une seule entreprise, toutefois, ils doivent concerner deux comptes différents du fournisseur. Les paiements préautorisés comprennent notamment les paiements de factures de services publics (électricité, eau, câble, téléphone, internet), les cotisations préautorisées à un compte de placement et les frais d’abonnement à un centre de conditionnement physique.

Quand vais-je recevoir la remise en argent, si j’y suis admissible ?Quand vais-je recevoir la remise en argent, si j’y suis admissible ?

Elle sera déposée dans le nouveau compte admissible dans deux à dix semaines si au moins deux des critères d’admissibilité ci-dessous ont été satisfaits au plus tard le 6 Janvier 2023 :

Dépôt direct de votre paie ou de votre rente de retraite
Deux paiements mensuels préautorisés
Deux paiements de facture admissibles à un fournisseur de services

Suis-je quand même admissible si je soumets ma demande autrement que par l’intermédiaire de la présente page ?Suis-je quand même admissible si je soumets ma demande autrement que par l’intermédiaire de la présente page ?

Non. Seules les demandes de compte admissible soumises au moyen du bouton Ouvrir un compte bancaire(le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) sur la page d’accueil sont admissibles à la remise en argent.

Je n’ai pas reçu la remise en argent promise. Pourquoi ?Je n’ai pas reçu la remise en argent promise. Pourquoi ?

Il existe plusieurs possibilités :

Vous n’avez pas satisfait aux critères d’admissibilité au plus tard le 6 Janvier 2023.
Vous ne résidez pas en Colombie-Britannique.
Vous n’êtes pas résident canadien.
Vous n’avez pas l’âge de la majorité en Colombie-Britannique.
Vous n’avez pas soumis votre demande à partir de la page d’accueil.
Le compte ouvert n’est pas un Forfait bancaire sans limite Signature RBC ou un Forfait bancaire VIP RBC.
Votre nouveau compte n’est pas en règle.
Vous avez remplacé votre nouveau compte admissible par un compte non admissible, ou vous avez fermé votre compte admissible avant le 6 Janvier 2023.
Le dépôt périodique de la paie, les deux (2) paiements de factures admissibles ou les deux (2) paiements préautorisés n’ont pas été reconnus par RBC Banque Royale comme satisfaisant aux critères.

Si je n’arrive pas à ouvrir un compte en ligne, puis-je l’ouvrir en succursale et recevoir quand même la remise en argent ?Si je n’arrive pas à ouvrir un compte en ligne, puis-je l’ouvrir en succursale et recevoir quand même la remise en argent ?

Seule l’offre d’iPad permet l’ouverture du compte en succursale ou par l’intermédiaire du Centre de conseils. Si vous ouvrez un compte admissible en succursale ou par l’intermédiaire du Centre de conseils et que vous répondez aux critères d’admissibilité, vous recevez un iPad.

Je crois être admissible, mais je n’ai pas reçu la remise en argent. Que dois-je faire ?Je crois être admissible, mais je n’ai pas reçu la remise en argent. Que dois-je faire ?

Veuillez communiquer avec votre succursale ou le Centre de conseils au 1 800 769-2511 au plus tard le 24 Janvier 2023, et nous déterminerons si vous étiez admissible à l’offre. Aucun avis reçu après cette date ne sera accepté et vous serez réputé ne pas avoir été admissible à l’offre.

Pendant combien de temps mon compte doit-il demeurer ouvert et les critères d’admissibilité demeurer en place ?Pendant combien de temps mon compte doit-il demeurer ouvert et les critères d’admissibilité demeurer en place ?

Votre compte doit demeurer ouvert et en règle, et les critères d’admissibilité que vous avez satisfaits pour obtenir la remise en argent (dépôt de paie ou de rente, paiement de facture ou paiement préautorisé) doivent demeurer en vigueur pendant un an après l’échéance d’admissibilité, soit jusqu’au 6 Janvier 2024.

Comment dois-je procéder pour inscrire un compte admissible au Programme valeur ?Comment dois-je procéder pour inscrire un compte admissible au Programme valeur ?

Le compte peut être inscrit au Programme valeur lors de son ouverture. Si vous ouvrez le compte en ligne, vous n’avez qu’à l’inscrire au Programme valeur lorsque le système vous invite à le faire.

S’il s’agit d’un compte que vous détenez déjà, un conseiller RBC peut l’inscrire pour vous. Veuillez prendre rendez-vous(le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), composer le 1 800 769-2511 ou vous rendre en succursale(le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).