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Aide financière

Les six principales banques canadiennes ont annoncé leur décision d’offrir de l’aide financière aux Canadiens qui subissent les conséquences économiques de la COVID-19. Leurs clients pourront reporter temporairement leurs versements sur hypothèque et marge de crédit^. Si vous envisagez cette option, nous tenons à vous informer des faits ainsi que des conséquences financières d’une telle décision.

Nous comprenons que nos clients puissent actuellement éprouver des difficultés financières par suite d’une perte d’emploi ou d’autres conséquences de la pandémie de COVID-19. Nous avons lancé des programmes d’aide afin d’offrir aux clients touchés par la pandémie de COVID-19 différentes façons de libérer des liquidités dès aujourd’hui. Ils pourront ainsi planifier en fonction de leurs besoins actuels et futurs.

Aide financière pour particuliers

Pour une aide financière immédiate

Pour demander un répit d’un mois

(Pour une plus longue période, voir les instructions pour une aide financière à plus long terme) ; pour une aide financière liée aux marges de crédit ou à la Marge Proprio RBC, voir la section sur les marges de crédit)

  • Ouvrez une session dans Banque en direct.
  • À la page Sommaire des comptes, sélectionnez votre compte hypothécaire.
  • Cliquez sur  Reporter un versement au bas de la page et suivez les instructions.

    Nota : Cette fonction n’est pas accessible entre 19 h 30 et 21 h 30, quel que soit le jour.

AVERTISSEMENT : Le traitement d’une demande de report peut prendre jusqu’à cinq jours. Si votre prochain versement hypothécaire doit se faire dans les cinq jours, il sera encaissé ; le versement suivant pourra être reporté.

Détails du programme : Il ne s’agit pas ici d’annuler des versements, mais de les effectuer plus tard. Aucuns frais ne sont exigés pour un report de versement. Lorsque vous reportez des versements, la portion intérêts de tous les paiements reportés est ajoutée à votre solde impayé au moment du report, et les intérêts sont calculés sur ce montant au taux d’intérêt de votre prêt hypothécaire. Il s’ensuit que votre solde hypothécaire augmentera si aucun changement n’est apporté par la suite au calendrier de remboursement ou au montant des versements périodiques. Le montant de vos versements ne changera pas pendant la durée de votre hypothèque. Le montant de votre versement mensuel augmentera au moment du renouvellement, pour tenir compte du solde plus élevé. Si vous reportez un versement, vous devrez quand même verser la portion correspondant aux taxes foncières et aux primes d’Assure-Toit, le cas échéant.

Nota : Le recours au report de versement peut entraîner une hausse considérable des frais d’intérêts que vous paierez sur la durée de votre hypothèque. Par conséquent, il est important d’analyser soigneusement votre situation financière et vos priorités avant de vous en prévaloir.  Utilisez notre calculatrice pour savoir combien il vous en coûterait.

Mise à jour : RBC portera à votre compte hypothécaire un crédit qui contribuera à contrebalancer les intérêts automatiquement imputés sur la portion intérêts des versements reportés. Le crédit en question sera porté au compte une fois la période de report terminée, si le compte est en règle et que le prêt n’a pas été complètement remboursé avant l’application du crédit. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Nous traiterons un crédit unique à la fin du programme de report. Le crédit sera appliqué à votre compte de prêt vers la fin de l’année*.

Pour une aide financière à plus long terme :

Si vous avez besoin de mesures d’aide au-delà de ce premier mois, veuillez utiliser notre notre outil en ligne pour fixer un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers.

Vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ?

Cliquez ici pour vous inscrire.

Aide supplémentaire ou autres questions concernant la fonction de report de versement hypothécaire :
Si vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ou que vous n’arrivez pas à fixer un rendez-vous, vous pouvez demander que l’on vous rappelle afin que l’on effectue le report de versement hypothécaire ou que l’on vous aide à cet égard.

Demande de retour d’appel de RBC

Foire aux questions

Programme de soutien aux clients RBC

Non, pas durant le terme en cours de votre hypothèque. Les intérêts reportés s’ajouteront au solde impayé, et des intérêts s’appliqueront à ce nouveau solde. Les clients doivent quand même continuer d’acquitter leurs taxes foncières et leurs primes d’assurance crédit et habitation selon les échéances prévues.

Oui, le programme d’aide financière est offert à tout client qui éprouve des difficultés financières par suite de la COVID-19. Si vous ne pouvez pas activer un report dans Banque en direct au moyen de notre outil libre-service, veuillez  fixer un rendez-vous en ligne pour parler à un conseiller afin d’établir le versement à reporter. Certaines restrictions s'appliquent.

Si vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ou que vous n’arrivez pas à fixer un rendez-vous au moyen de notre outil de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez obtenir de l’aide en demandant que l’un de nos conseillers vous rappelle.

Oui. Par exemple, si vous avez choisi de reporter jusqu’à six mois de versements hypothécaires et que votre situation change, vous pouvez recommencer à faire des versements à n’importe quel moment.