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Aide financière

Les six principales banques canadiennes ont annoncé leur décision d’offrir de l’aide financière aux Canadiens qui subissent les conséquences économiques de la COVID-19. Leurs clients pourront reporter temporairement leurs versements sur hypothèque et marge de crédit^. Si vous envisagez cette option, nous tenons à vous informer des faits ainsi que des conséquences financières d’une telle décision.

Nous comprenons que nos clients puissent actuellement éprouver des difficultés financières par suite d’une perte d’emploi ou d’autres conséquences de la pandémie de COVID-19. Nous avons lancé des programmes d’aide afin d’offrir aux clients touchés par la pandémie de COVID-19 différentes façons de libérer des liquidités dès aujourd’hui. Ils pourront ainsi planifier en fonction de leurs besoins actuels et futurs.

Aide financière pour particuliers

Aide financière immédiate

Pour reporter un versement mensuel sur votre prêt-auto, suivez ces étapes simples :

  • Ouvrez une session dans Banque en Direct.
  • À partir de la page Sommaire des comptes, sélectionnez le prêt à gérer.
  • Allez jusqu’au bas de la page et sélectionnez l’option « Reporter un versement »
  • 4. Suivez les instructions.

La fonction de report de versement sur prêt est accessible dans RBC Banque en direct en tout temps.

Important: Si la demande vise un prêt dont le versement est exigible le jour même, elle doit être entrée au plus tard à 19 h 44, heure locale.

Détails du programme : Il ne s’agit pas ici d’annuler des versements, mais de les effectuer plus tard. Si vous reportez un versement et que votre prêt est protégé par le Plan Protection Plus, les primes (pour la période du versement reporté) seront prélevées sur votre prochain versement périodique. Cela signifie qu’une part moins importante de votre prochain versement servira à réduire le capital du prêt.

Prêts à taux fixe : Si le report concerne un prêt à taux fixe, les intérêts continueront de courir et seront prélevés sur le versement suivant. Les intérêts reportés s’ajouteront tout de même au solde impayé, mais les versements reportés ne porteront pas intérêts.

Prêts à taux variable : Si le report concerne un prêt à taux variable, les intérêts courus impayés, de même que les intérêts sur la partie du capital consacrée au paiement de la prime de l’assurance Plan Protection Plus non versée, seront ajoutés au solde du capital (« montant combiné »), haussant ainsi le capital impayé de votre prêt. Les intérêts, au taux du prêt, sont perçus sur le montant combiné, jusqu’au remboursement intégral.

Mise à jour : Dans le cas de prêts à taux variable, RBC offrira un crédit qui contribuera à contrebalancer les intérêts imputés sur la portion intérêts des versements reportés pendant la période de report de versement. Le crédit en question sera porté au compte une fois la période de report terminée, si le compte est en règle et que le prêt n’a pas été complètement remboursé avant le traitement du crédit. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Nous traiterons un crédit unique à la fin du programme de report. Le crédit sera appliqué à votre compte de prêt vers la fin de l’année.

Nota : Le report d’un versement visant un prêt à taux fixe ou à taux variable peut entraîner une hausse considérable des frais d’intérêts que vous paierez sur la durée de votre prêt. Par conséquent, il est important d’analyser soigneusement votre situation financière et vos priorités avant de vous en prévaloir.

AVERTISSEMENT : Le traitement des demandes de report pourrait prendre jusqu’à cinq jours. Si la date de votre prochain versement sur prêt tombe dans les cinq jours, votre versement sera traité et le suivant pourrait être reporté.

Pour une aide financière à plus long terme :

Si vous avez besoin de mesures d’aide au-delà de ce premier mois, veuillez utiliser notre outil en ligne pour fixer un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers.

Vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ?

Pour vous inscrire à Banque en direct, vous avez besoin de votre numéro d’unité et de votre numéro de prêt. Ces renseignements figurent dans la lettre de bienvenue que vous avez reçue et dans votre relevé annuel.

  • Lettre de bienvenue – Vous trouverez votre numéro d’unité et de compte au bas de la page
  • Relevé annuel :
    1. i. Numéro de transit  : Vous trouverez votre numéro de transit dans le coin supérieur gauche de la page ; il se trouve à côté de l’adresse de la succursale, après le code postal.
    2. ii. Numéro de compte : Vous trouverez votre numéro de compte dans l’encadré « Renseignements sur le prêt », au centre de la page.

Cliquez ici pour vous inscrire

Aide supplémentaire ou autres questions sur le soutien financier accordé pour les prêts aux particuliers :

Si vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ou que vous n’arrivez pas à fixer un rendez-vous au moyen de notre >outil de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez demander que l’on vous rappelle afin de discuter de l’aide relative aux prêts-auto.

Demande de retour d’appel de RBC

Foire aux questions

Programme de soutien aux clients RBC

Il est facile et rapide d’adhérer à  Banque en direct. En plus, votre demande d’adhésion sera immédiatement acceptée. Vous devrez fournir votre numéro de prêt pour vous inscrire. Vous le trouverez sur votre lettre de bienvenue de Financement automobile RBC ou la lettre qui accompagne votre relevé annuel.

  • Lettre de bienvenue :
    • Votre transit et votre numéro de compte figurent dans le bas de la page (particuliers) ou dans l’encadré bleu, au centre de la page, (titulaires d’un prêt Solutions pour véhicules d’entreprise).
  • Relevé annuel :
    • Vous trouverez votre transit dans le coin supérieur gauche de la page ; il se trouve à côté de l’adresse de la succursale, après le code postal.
    • Quant à votre numéro de compte, il figure dans l’encadré portant sur les renseignements sur le prêt, au centre de la page.