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Aide financière

Les six principales banques canadiennes ont annoncé leur décision d’offrir de l’aide financière aux Canadiens qui subissent les conséquences économiques de la COVID-19. Leurs clients pourront reporter temporairement leurs versements sur hypothèque et marge de crédit^. Si vous envisagez cette option, nous tenons à vous informer des faits ainsi que des conséquences financières d’une telle décision.

Nous comprenons que nos clients puissent actuellement éprouver des difficultés financières par suite d’une perte d’emploi ou d’autres conséquences de la pandémie de COVID-19. Nous avons lancé des programmes d’aide afin d’offrir aux clients touchés par la pandémie de COVID-19 différentes façons de libérer des liquidités dès aujourd’hui. Ils pourront ainsi planifier en fonction de leurs besoins actuels et futurs.

Aide financière pour particuliers

Programme de soutien aux clients RBC

Vous pouvez reporter de façon temporaire vos versements sur marge de crédit pendant un maximum de trois mois et pendant un maximum de six mois sur une marge de crédit garantie (y compris la Marge Proprio RBC). Ceci inclut le segment crédit d’une Marge Proprio RBC et les autres marges de crédit. Cet allègement, grâce auquel vous pouvez disposer d’un surcroît de liquidités, ne peut être demandé que par l’intermédiaire d’un conseiller. Il importe que vous en compreniez les conséquences sur vos finances. RBC vous offre cette possibilité, mais vos frais d’intérêts et le solde de votre marge de crédit risquent de croître. Évaluez soigneusement votre situation financière, vos priorités et les options offertes avant de décider d’y recourir et de prendre un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers au moyen de l’outil de prise de rendez-vous en ligne, accessible dans Banque en direct. Si vous n’êtes pas déjà inscrit à Banque en direct cliquez ici.

Si vous avez souscrit auprès de RBC...

  • (a) une marge de crédit garantie par un bien immobilier ou par un placement dans le cadre, ou non, d’une Marge Proprio RBC, ou
  • (b) une marge de crédit personnelle,

vous pouvez demander d’utiliser votre crédit disponible pour faire les paiements mensuels d’intérêts, ou de reporter vos versements pendant un maximum de trois mois sur une marge de crédit et pendant un maximum de six mois sur une marge de crédit garantie (y compris la Marge Proprio RBC).

Il se peut que plusieurs options s’offrent à vous, suivant le type de versement que vous faites actuellement et selon que votre marge de crédit est épuisée ou non :

Versements mixtes : Si vous ne payez actuellement que les intérêts sur votre marge de crédit, que vous avez besoin d’un allègement supplémentaire et que votre compte est en règle, voici les options qui s’offrent à vous :

  • Ne payer temporairement que les intérêts — Pour réduire le montant de vos versements mensuels, vous pouvez acquitter les intérêts seulement (et les primes d’assurance, le cas échéant). Le solde de capital ne diminuera pas.
  • Si votre marge de crédit n’est pas épuisée – Si vous êtes incapable de faire ne serait-ce que les versements limités aux intérêts, mais que votre marge de crédit n’est pas épuisée, vous pouvez utiliser temporairement ce qu’il en reste (jusqu’à concurrence de votre limite de crédit) pour faire vos versements mixtes mensuels. Les versements effectués de cette manière s’ajouteront au solde impayé et porteront intérêts. Autrement dit, les intérêts courront sur la partie « intérêts et (le cas échéant) primes d’assurance » de vos versements, au taux annuel applicable à votre marge.
  • • Si votre limite de crédit est atteinte ou sur le point de l’être : On vous autorisera peut-être à reporter vos versements mixtes pendant un maximum de trois mois sur une marge de crédit et pendant un maximum de six mois sur une marge de crédit garantie (y compris la Marge Proprio RBC). Vous n’aurez pas à faire vos versements mixtes pendant cette période de report, mais le montant des intérêts reportés sera ajouté au solde impayé et des intérêts seront imputés sur ce total, selon le taux annuel applicable à votre marge. Sur votre relevé mensuel, les intérêts non payés et les intérêts imputés sur ces intérêts figureront sous « Intérêts en souffrance ». Aucun intérêt n’est imputé sur les primes d’assurance reportées.
    • Paiement des intérêts seulement : Si vous ne payez actuellement que les intérêts sur votre marge de crédit, que vous avez besoin d’un allègement supplémentaire et que votre compte est en règle, voici les options qui s’offrent à vous :

      • • Si votre marge de crédit n’est pas épuisée, vous pouvez utiliser temporairement ce qu’il en reste (jusqu’à concurrence de votre limite de crédit) pour faire vos versements mensuels. Les versements effectués de cette manière s’ajouteront au solde impayé et porteront intérêt selon le taux annuel applicable à votre marge. Autrement dit, les intérêts courront sur la partie « intérêts et (le cas échéant) primes d’assurance » de vos versements, au taux annuel applicable à votre marge.
      • • Si votre limite de crédit est atteinte ou sur le point de l’être : On vous autorisera peut-être à reporter vos versements sur intérêts seulement pendant un maximum de trois mois sur une marge de crédit et pendant un maximum de six mois sur une marge de crédit garantie (y compris la Marge Proprio RBC). Vous n’aurez pas à faire de versements pendant votre période de report, mais les intérêts reportés seront ajoutés au solde impayé et des intérêts seront imputés sur ce total selon le taux annuel applicable à votre marge. Sur votre relevé mensuel, les intérêts non payés et les intérêts imputés sur ces intérêts figureront sous « Intérêts en souffrance ». Aucun intérêt n’est imputé sur les primes d’assurance reportées. Attention – Si vous choisissez cette solution, votre versement mensuel devra d’abord être converti en versement mixte.
        • Important: Si vous avez choisi de reporter vos versements, à la fin de la période de report vous pourrez soit commencer à effectuer le versement mixte calculé avant le report, soit recommencer de ne payer que les intérêts. Dans ce dernier cas, vous devrez d’abord rembourser intégralement tous les intérêts non payés, avec les intérêts imputés sur ces intérêts impayés, et (le cas échéant) les primes d’assurance sautées.

          Avant de prendre une décision, communiquez avec l’un de nos conseillers. Il vous expliquera les options offertes et vous guidera en fonction de votre situation financière et de vos priorités.

          Vous pouvez changer en tout temps de mode d’allègement ou de période de report à condition de communiquer avec un conseiller et de payer tous les intérêts non payés, tous les intérêts imputés sur ces intérêts impayés, et (le cas échéant) les primes d’assurance sautées Vous pouvez aussi recommencer à faire des versements mixtes en tout temps avant la fin de la période de report.

          Nota : Le fait de reporter les versements de votre marge de crédit ou d’utiliser votre limite de crédit pour payer les intérêts et (le cas échéant) les primes d’assurance peut faire augmenter les frais d’intérêts que, à terme, vous aurez payés au total. Par conséquent, nous vous recommandons d’évaluer soigneusement votre situation financière, vos priorités et vos besoins avec un conseiller.

          Pour un allègement de vos versements sur marge de crédit : Veuillez utiliser notre outil de réservation en ligne ((dans Banque en direct) pour fixer un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers.

          Mise à jour :Si votre limite de crédit est atteinte ou sur le point de l’être et que vous reportez vos versements – ce qui aura pour résultat de faire courir des intérêts sur les intérêts différés (la ligne « Intérêts en souffrance » de votre relevé mensuel) – RBC portera à votre compte un crédit qui contribuera à contrebalancer les intérêts automatiquement imputés sur les intérêts non acquittés pendant la période de report. Le crédit en question sera porté au compte une fois la période de report terminée, si la marge demeure en règle, qu’elle affiche un solde et qu’elle n’a pas été fermée avant le traitement du crédit. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Nous traiterons un crédit unique à la fin du programme de report. Le crédit sera appliqué à votre compte de marge de crédit vers la fin de l’année.

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Aide supplémentaire ou autres questions sur le soutien financier accordé pour les prêts aux particuliers :
Si vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ou que vous n’arrivez pas à fixer un rendez-vous au moyen de notre outil de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez demander que l’on vous rappelle afin de discuter de l’aide relative aux prêts de particuliers.

Demande de retour d’appel de RBC

Foire aux questions

Programme d’aide financière

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette lettre visant une augmentation du taux d’intérêt de votre compte. Soyez assuré que l’augmentation de taux ne sera pas appliquée. Les événements entourant la COVID-19 sont sans précédent et nous savons à quel point ils perturbent la vie quotidienne des Canadiens. Pour obtenir des mises à jour importantes sur l’épidémie de COVID-19 et des renseignements sur les services bancaires, veuillez visiter RBC.com.

Nous continuerons à vous faire part de notre point de vue pour vous aider à traverser ces périodes d’incertitude. Prenez un rendez-vous en ligne pour parler de vos besoins immédiats à un de nos conseillers. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous rassurer.

Si vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ou que vous n’arrivez pas à fixer un rendez-vous au moyen de notre outil de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez obtenir de l’aide en demandant que l’un de nos conseillers vous rappelle.