FAQ's

Sélectionnez une catégorie :

Lier mes cartes Utiliser ou modifer mes cartes liées Accumuler, échanger ou convertir des points Be Well Toutes

Lier mes cartes

Comment puis-je lier ma carte Be Well à mes cartes de débit et de crédit RBC ?Comment puis-je lier ma carte Be Well à mes cartes de débit et de crédit RBC ?

Il vous suffit d’ouvrir une session dans RBC Banque en direct pour lier vos cartes. Faites-le dès maintenant :

Visitez www.rbc.com/lierrexall, ou
Ouvrez une session dans RBC Banque en direct, sélectionnez la carte que vous voulez lier, puis sélectionnez « Lier ou mettre à jour une carte Be Well » dans le menu de droite.

Quelles cartes RBC puis-je lier à ma carte Be Well ?Quelles cartes RBC puis-je lier à ma carte Be Well ?

En tant que particulier client, vous pouvez lier toutes vos cartes de débit et de crédit RBC admissibles à une carte Be Well.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez lier une carte de débit d’entreprise et jusqu’à deux cartes de crédit d’entreprise.

Les cartes de crédit commerciales RBC, cartes prépayées Visa RBC et cartes Visa Débit RBC virtuelles sont exclues du programme.

Pour obtenir la liste complète des produits de carte admissibles, consultez les conditions.

Je suis codemandeur d’un compte de carte de crédit ou titulaire conjoint d’un compte bancaire ou d’épargne de particulier (« compte de dépôt ») ; comment puis-je lier mes cartes ?Je suis codemandeur d’un compte de carte de crédit ou titulaire conjoint d’un compte bancaire ou d’épargne de particulier (« compte de dépôt ») ; comment puis-je lier mes cartes ?

En tant que codemandeur de carte de crédit ou titulaire conjoint d’un compte de dépôt, vous devrez lier vos propres cartes par l’intermédiaire de RBC Banque en direct séparément du titulaire principal de la carte de crédit ou du cotitulaire du compte.

Il est recommandé de lier votre propre numéro de carte Be Well à vos propres cartes RBC, car vous devrez balayer votre carte Be Well pour obtenir des points Be Well.

Dès lors que votre carte RBC est liée à une carte Be Well, le titulaire de la carte Be Well a accès à certains renseignements sur les opérations, comme la date, le montant de l’achat, les points Be Well accumulés et l’emplacement de vos achats effectués à Rexall si la carte Be Well est utilisée.

Je suis un titulaire autorisé d’un compte de carte de crédit ; comment puis-je lier mes cartes ?Je suis un titulaire autorisé d’un compte de carte de crédit ; comment puis-je lier mes cartes ?

En tant que titulaire autorisé d’une carte de crédit, vous ne pouvez pas lier votre carte. Le titulaire principal du compte liera votre carte à sa carte Be Well.

En tant que propriétaire d’entreprise, puis-je lier mes cartes à diverses cartes Be Well ?En tant que propriétaire d’entreprise, puis-je lier mes cartes à diverses cartes Be Well ?

En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez lier une carte de débit d’entreprise et jusqu’à deux cartes de crédit d’entreprise.

Vous pouvez lier chacune de vos cartes d’entreprise RBC sélectionnées à la même carte Be Well ou leur attribuer un numéro de carte Be Well différent, afin que chaque titulaire de carte d’entreprise puisse accumuler ses propres points Be Well sur les achats admissibles à Rexall. La carte Be Well liée à la carte RBC doit être scannée au point de vente pour accumuler ou échanger des points Be Well.

Pour lier vos cartes, visitez www.rbc.com/lierrexall

Puis-je lier ma carte par téléphone ou en personne dans une succursale RBC ou dans un magasin Rexall ?Puis-je lier ma carte par téléphone ou en personne dans une succursale RBC ou dans un magasin Rexall ?

Non. Vous devez lier vos cartes dans RBC Banque en direct pour valider votre identité et confirmer les cartes que vous souhaitez lier.

Je suis déjà client de RBC. Dois-je ouvrir un nouveau compte bancaire ou de carte de crédit ?Je suis déjà client de RBC. Dois-je ouvrir un nouveau compte bancaire ou de carte de crédit ?

Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un nouveau compte bancaire RBC ou de faire approuver une nouvelle carte de crédit RBC si vous détenez déjà une carte de débit ou une carte de crédit RBC admissible. Vous pouvez lier vos cartes RBC admissibles à votre carte Be Well actuelle ou vous inscrire pour obtenir un nouveau numéro de carte Be Well.

Quels renseignements RBC et Rexall échangeront-ils ?Quels renseignements RBC et Rexall échangeront-ils ?

En liant vos cartes, vous consentez à ce que la Banque Royale du Canada et Rexall Pharmacy Group Ltd se transmettent vos renseignements personnels aux fins d’administration des récompenses et des avantages du programme. Les renseignements personnels peuvent comprendre les six premiers chiffres de votre numéro de carte RBC, les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte RBC, le numéro de votre carte Be Well, votre adresse électronique Be Well et l’état de votre compte Be Well. Pour plus de renseignements, veuillez consulter les conditions.

Utiliser ou modifer mes cartes liées

Comment puis-je lier, modifier, consulter ou supprimer mes cartes ?Comment puis-je lier, modifier, consulter ou supprimer mes cartes ?

Vous pouvez lier, modifier, consulter ou supprimer votre carte Be Well ou vos cartes RBC en tout temps en cliquant ici.

J’ai lié mes cartes : puis-je payer avec mon téléphone intelligent ou ma montre (appareil mobile) ?J’ai lié mes cartes : puis-je payer avec mon téléphone intelligent ou ma montre (appareil mobile) ?

En tant que particulier client, les cartes RBC que vous avez ajoutées à Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou Fitbit Pay sur votre téléphone intelligent seront liées automatiquement.

Si vous avez ajouté de nouvelles cartes à votre appareil mobile, nous lierons vos cartes dans un délai maximum de deux jours ouvrables.

Les paiements mobiles ne sont pas offerts aux entreprises clientes pour le moment.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le paiement mobile.

Si je remplace ma carte de débit ou de crédit RBC, ou si j’ajoute une nouvelle carte, dois-je lier mes cartes de nouveau ?Si je remplace ma carte de débit ou de crédit RBC, ou si j’ajoute une nouvelle carte, dois-je lier mes cartes de nouveau ?

Non. À titre de particulier client, une fois que vous avez lié au moins une carte RBC admissible à votre carte Be Well, toutes les cartes (nouvelles ou de remplacement) que vous recevrez ensuite seront automatiquement liées.

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables suivant l’obtention d’une nouvelle carte de débit ou l’activation d’une nouvelle carte de crédit pour qu’elle soit liée.

À titre d’entreprise cliente, oui. Vous devrez mettre à jour les cartes d’entreprise RBC que vous avez sélectionnées pour les lier à la ou aux cartes Be Well chaque fois que vous ajoutez ou remplacez une carte.

Une de mes cartes RBC admissibles n’est pas liée ; comment puis-je la lier ?Une de mes cartes RBC admissibles n’est pas liée ; comment puis-je la lier ?

Votre carte RBC peut ne pas avoir été liée si vous avez apporté des modifications récentes à votre compte de carte de débit ou de crédit. Afin de mettre à jour vos cartes liées, veuillez dissocier et lier à nouveau votre ou vos cartes ici.

Accumuler, échanger ou convertir des points

Comment puis-je obtenir 50 points Be Well pour chaque dollar d'achats admissibles à Rexall ?Comment puis-je obtenir 50 points Be Well pour chaque dollar d'achats admissibles à Rexall ?

Pour obtenir 50 points Be Well pour chaque dollar d’achat admissible, il vous suffit de scanner votre carte Be Well et de payer avec votre carte RBC liée¹.

Puis-je échanger des points Be Well au moyen de ma carte de débit ou de crédit RBC liée ?Puis-je échanger des points Be Well au moyen de ma carte de débit ou de crédit RBC liée ?

Non, pour le moment, vous devez montrer votre carte au point de vente.

Dois-je scanner ma carte Be Well pour obtenir des points Be Well sur mes achats ?Dois-je scanner ma carte Be Well pour obtenir des points Be Well sur mes achats ?

Oui, vous devez toujours scanner votre carte Be Well avant de payer avec votre carte RBC liée pour obtenir des points Be Well.

Puis-je convertir mes points Be Well en points RBC Récompenses ?Puis-je convertir mes points Be Well en points RBC Récompenses ?

Non, vous ne pouvez pas convertir vos points Be Well en points RBC Récompenses.

Je n’ai pas reçu la prime de points Be Well sur mes achats lorsque j’ai utilisé ma carte de débit ou de crédit RBC liée. Que dois-je faire ?Je n’ai pas reçu la prime de points Be Well sur mes achats lorsque j’ai utilisé ma carte de débit ou de crédit RBC liée. Que dois-je faire ?

Veuillez communiquer avec Be Well au 1 888 596-51311 888 596-5131 si vos points Be Well n’apparaissent pas dans l’historique de vos transactions Be Well dans l’application Be Well ou sur le site Web.

Comment dois-je procéder pour consulter les points Be Well que j’ai accumulés ?Comment dois-je procéder pour consulter les points Be Well que j’ai accumulés ?

Vous pouvez consulter vos points Be Well en accédant à l’application Be Well

Ouvrez une session dans votre application Be Well.
Sélectionnez l’icône de punaise dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Transactions ».

Vous pouvez consulter vos points Be Well en accédant à votre compte Be Well en ligne :

Accédez à votre compte Be Well en ligne.
Cliquez sur l’onglet « Transactions ».

Be Well

Dois-je être membre du programme Be Well pour profiter de cette offre ? Comment puis-je m’inscrire au programme Be Well ?Dois-je être membre du programme Be Well pour profiter de cette offre ? Comment puis-je m’inscrire au programme Be Well ?

Oui, cette offre s’adresse exclusivement aux membres du programme Be Well qui sont aussi clients de RBC.

Si vous ne détenez pas de carte Be Well, inscrivez-vous en suivant l’une des deux méthodes simples ci-dessous :

Téléchargez l’appli Be Well et créez une carte numérique Be Well dès maintenant.

Prenez une carte Be Well dans n’importe quel magasin Rexall et enregistrez-la en ligne ou sur l’application Be Well.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme Be Well.

J’ai perdu ma carte Be Well. Où puis-je trouver mon numéro de carte ou demander une carte de remplacement ?J’ai perdu ma carte Be Well. Où puis-je trouver mon numéro de carte ou demander une carte de remplacement ?

Si vous perdez votre carte Be Well, nous vous encourageons à appeler immédiatement le service clientèle Be Well au 1 888 596-51311 888 596-5131 pour signaler la perte de la carte. Vous pouvez ensuite :

faire attribuer une nouvelle carte Be Well à votre application Be Well.

vous procurer une nouvelle carte en magasin et appeler le service clientèle pour ajouter votre nouvelle carte à votre profil Be Well.

Pour obtenir tous les détails, y compris la définition des termes en majuscules figurant dans les dénis de responsabilité ci-dessous, veuillez consulter l’ensemble des conditions.

Pour vous prévaloir de cette offre, vous devez être titulaire d’une carte de débit RBC ou d’une carte de crédit de particulier ou d’entreprise RBC émise par la Banque Royale du Canada (à l’exclusion des cartes de crédit commerciales RBC) (« carte RBC »). Les propriétaires d’entreprise qui sont clients de RBC pourront lier jusqu’à deux (2) cartes de crédit d’entreprise et une carte de débit d’entreprise à une carte Be Well.

Les cartes de débit RBC admissibles sont des cartes de débit liées à un compte bancaire ou d’épargne de particulier ou d’entreprise de la Banque Royale du Canada en règle, configuré afin d’acheter des produits et services dans un magasin ou auprès d’un commerçant ayant un terminal de point de vente ou un autre terminal de carte de débit désigné pouvant accepter les paiements par carte de débit.

Vous devez être inscrit à RBC Banque en direct pour lier vos cartes RBC admissibles à votre carte Be Well. Il peut s’écouler jusqu’à deux (2) jours ouvrables avant que les points Be Well s’appliquent à vos achats en raison du traitement de la liaison de la carte. Chaque fois que vous balayez votre carte Be Well et que vous payez avec votre carte RBC liée, vous obtenez 50 points Be Well par dollar d’achat admissible à un établissement Rexall, conformément aux conditions du programme Liaison de carte de fidélité RBC et Rexall https://www.rbcroyalbank.com/fr/cartes/documentation/pdf/rexall-terms-f.pdf et du programme de Be Well disponibles à l’adresse https://www.letsbewell.ca/terms-conditions.

Les points Be Well ne s’appliquent pas aux taxes ni aux achats suivants : produits du tabac ; produits qui contiennent de la codéine ; billets de loterie ; alcool ; consignes de bouteilles ; cartes-cadeaux ; cartes prépayées et cartes de services d’appels interurbains et de télécommunications sans fil billets d’événement ; titres de transport (billets et laissez-passer) ; opérations effectuées au bureau de poste ; timbres ; photos de passeport ; remises en argent ; cadeaux avec achats ; frais de livraison ; taxation environnementale ; services/locations pour des soins de santé à domicile ; certains achats liés à des ordonnances, achats de médicaments, achats en pharmacie ou achats liés à des soins de santé selon votre province de résidence et tout autre produit ou service que Rexall / McKesson Canada Corporation pourrait spécifier de temps à autre ou lorsque la loi l’interdit.

Les cartes de crédit admissibles sont des « cartes de crédit de particulier », ce qui comprend les cartes de crédit Avion^® Visa Infinite^‡ RBC^®, Avion^® Visa Infinite Privilège^‡ RBC^®, Avion^® Visa Infinite Privilège^‡ RBC^® pour Banque privée, Avion^® Visa Platine^‡ RBC^®, Visa Infinite^‡ British Airways RBC^®, Remise en argent Mastercard^‡ RBC^®, Remise en argent Préférence World Elite Mastercard^‡ RBC^®, Visa^‡ Cathay Pacific Platine RBC, Visa^‡ TauxAvantage^® RBC, Visa^‡ Privilège RBC Récompenses^®, Visa^‡ RBC Récompenses+^®, Visa^‡ Or en dollars US RBC^®, Visa^‡ Classique RBC^® avec option à taux d’intérêt réduit, Visa^‡ Platine RBC^®, Visa^‡ RBC Récompenses ^® Signature^®, Visa^‡ Récompenses^® Or RBC, Visa^‡ Classique RBC^® pour étudiant, Visa^‡ Remise en argent RBC^®, Visa^‡ Classique RBC^®, Visa^‡ Classique II RBC^® pour étudiant, Visa^‡ Or RBC^®, Mastercard^‡ WestJet RBC^® ou Mastercard^‡ WestJet RBC^® World Elite en règle, et les « cartes de crédit d’entreprise », qui comprennent les cartes de crédit Avion^® Visa Infinite Affaires^‡ RBC^®, Avion^® Visa^‡ Affaires RBC^®, Visa^‡ Affaires RBC^®, Visa^‡ Or Affaires RBC^®, Marge de Crédit Visa^‡ pour la petite entreprise^MC ou Remise en argent Affaires Mastercard^‡ RBC^® en règle.

Le service RBC Banque en direct est offert par la Banque Royale du Canada.

Vous obtiendrez i) un point RBC Récompenses par dollar d’achat d’essence, d’articles vendus en épicerie et à la pharmacie porté à votre carte ; et ii) un point RBC Récompenses par tranche de 2 $ sur tous les autres achats (y compris les paiements de factures préautorisés) portés à votre carte. Les achats effectués auprès de commerçants dont le « Code de catégorie de commerçant » (CCC) attribué par Visa est : (i) « Stations-service » (CCC 5541) ou « Distributeurs automatiques de carburant » (CCC 5542) sont des « achats d’essence » ; (ii) « Épiceries » (CCC 5411) sont des « achats en épicerie » ; et (iii) « Pharmacies » (CCC 5912) sont des « achats en pharmacie » (« CCC admissibles »). Bien que certains commerçants puissent vendre de l’essence, de l’épicerie ou des articles de pharmacie, les achats effectués à ces emplacements ne donnent pas nécessairement droit aux points susmentionnés si Visa ne leur a pas attribué un CCC admissible. Il se pourrait que vous fassiez un achat chez un commerçant dont le CCC n’est pas admissible, mais qui fait affaire dans les locaux d’un commerçant dont le CCC est admissible. En ce cas, votre achat ne donnera pas droit aux points susmentionnés. Nous ne pouvons garantir que sera classé selon un CCC admissible un commerçant dont l’exploitation correspond, en tout ou en partie, à une station d’essence, à une épicerie ou à une pharmacie, et ne pouvons en aucun cas être tenus d’octroyer les points susmentionnés pour des achats d’épicerie effectués auprès d’un commerçant non classé selon le CCC admissible. Voir la liste des commerçants admissibles. Les points RBC Récompenses sont attribués sur les achats nets seulement ; ils ne sont pas attribués sur les avances de fonds (les transferts de solde, les opérations assimilées à des opérations en espèces et les paiements de factures qui ne sont pas des débits préautorisés établis avec un commerçant), les frais d’intérêts ou les autres frais. Les crédits pour retour et redressement réduiront ou annuleront le nombre de points obtenus sur les montants portés initialement à la carte.

Frais additionnels :
Avance de fonds : 3,50 $ au Canada et 5 $ à l’étranger
Frais sur taux promotionnel sur transfert de solde : jusqu’à 3 % du montant de l’opération
Frais sur dépassement de limite : 29 $ (aucuns frais sur dépassement de limite pour les résidents du Québec)
Copies additionnelles : 5 $ par relevé mensuel, 1,50 $ pour la mise à jour de relevé à un GAB,
2 $ par relevé d’opération
Frais sur paiement refusé : 45 $
Frais sur plan de versements : le cas échéant soit i) à titre de frais ponctuels pouvant aller jusqu’à 3 % du montant total de l’achat ; ou ii) des frais mensuels pouvant aller jusqu’à 1,15 % du total de l’achat (aucuns frais au Québec)