Fermer > Centre de renseignements - Payer les employés et les fournisseurs Jetons Qu'est-ce qu'un jeton SecurID* ? Que fera le jeton SecurID* ? Comment puis-je obtenir un jeton SecurID*? Comment puis-je activer le jeton de remplacement ? Pourquoi dois-je récupérer le jeton SecurID* dans une succursale ? Puis-je obtenir plus d'un jeton SecurID* ? Comment les jetons SecurID* fonctionnent-ils avec le Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC ? Quelles sont mes responsabilités à l'égard du jeton SecurID* ? Et si je perds mon jeton SecurID* ? Et si mon jeton SecurID* est endommagé ? Et si mon jeton SecurID* n'affiche aucun numéro ou si les numéros affichés ne changent pas ? Le jeton est-il facile d'accès pour les personnes handicapées? Qu'est-ce qu'un jeton SecurID* ? Le jeton SecurID* RSA est un petit appareil émis par RBC pour vous aider à protéger votre compte contre les opérations frauduleuses. L'appareil affiche une séquence unique de nombres qui change toutes les 60 secondes. Aucun logiciel de bureau, aucune maintenance, ni aucune pile n'est requis Figure 1 : jeton SecurID* RSA Taille approximative : 1 po x 2 po Que fera le jeton SecurID* ? Un Jeton SécurID* vous permet d'effectuer des paiements jusqu'à un maximum de 25 000 $ – aussi que les fonds sont disponibles dans votre compte. Le dispositif garantit que nul autre que le titulaire du compte n'effectue de paiement au Service de paiement des employés et des fournisseurs. Comment puis-je obtenir un jeton SecurID*? Sélectionnez Demandez un jeton de sécurité SecurID* sous l'option Jeton SecurID* . Suivez ensuite les instructions à l'écran. Le jeton sera envoyé à votre succursale locale où vous pourrez le récupérer. Comment puis-je activer le jeton de remplacement ? Lorsque vous effectuez ou supprimez un paiement, le système vous demande d'entrer le code du jeton aux fins d'authentification. Entrez la valeur affichée dans la zone du jeton de remplacement. Le système désactive automatiquement l'ancien jeton. Pourquoi dois-je récupérer le jeton SecurID* dans une succursale ? Pour vous protéger contre les activités frauduleuses, nous exigeons que le signataire autorisé de l'entreprise récupère le jeton SecurID*. Puis-je obtenir plus d'un jeton SecurID* ? ONon, votre entreprise ne pourra recevoir qu'un seul jeton. Comment les jetons SecurID* fonctionnent-ils avec le Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC ? Lorsque vous effectuerez ou supprimerez des paiements, vous serez invité à entrer le code du jeton pour vous authentifier. Quelles sont mes responsabilités à l'égard du jeton SecurID* ? Vous ne devez pas divulguer votre identifiant/mot de passe. Votre identifiant/mot de passe ne doit pas être facile d'accès. La sécurité physique des jetons SecurID* pour le Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC joue un rôle important dans la sécurité du service. Assurez-vous de conserver votre jeton en sécurité en tout temps. Et si je perds mon jeton SecurID* ? Vous pourrez obtenir un jeton de remplacement moyennant des frais de 50 $. Veuillez communiquer avec Royal Direct le plus rapidement possible pour les aviser de la perte du jeton. Veuillez imprimer et remplir la formule de remplacement de jeton que vous trouverez sous l'option Jeton SecurID* de l'onglet Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC. Suivez ensuite les directives indiquées sur la formule pour vous assurer de recevoir votre jeton de remplacement. Votre module Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC ne sera pas disponible tant que vous n'aurez pas reçu et activé le nouveau jeton SecurID*. Et si mon jeton SecurID* est endommagé ? Les jetons endommagés pourront être remplacés moyennant des frais de 50 $. Veuillez imprimer et remplir la formule de remplacement de jeton que vous trouverez sous l'option Jeton SecurID* de l'onglet Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC. Envoyez ensuite le jeton avec la formule à l'adresse indiquée sur la formule. Un jeton de remplacement vous sera envoyé dans les cinq à dix jours ouvrables suivant la réception de votre formule. Et si mon jeton SecurID* n'affiche aucun numéro ou si les numéros affichés ne changent pas ? Votre jeton pourrait être défectueux. Veuillez imprimer et remplir la formule de remplacement de jeton que vous trouverez sous l'option Jeton SecurID* de l'onglet Service de paiement des employés et des fournisseurs de RBC. Envoyez ensuite le jeton avec la formule à l'adresse indiquée sur la formule. Un jeton de remplacement vous sera envoyé dans les cinq à dix jours ouvrables suivant la réception de votre formule. Le jeton est-il facile d'accès pour les personnes handicapées? Nous savons que le jeton est présentement inaccessible pour les personnes ayant certaines déficiences, comme la cécité ou la basse vision. Nous cherchons activement une solution d'authentification qui sera complètement accessible et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de nouvelles informations. Nous regrettons les inconvénients que cela peut causer.