Centre des services des cartes commerciales

Si vous avez des questions à propos du programme de cartes commerciales de RBC, n’hésitez pas à communiquer avec le Centre de soutien clientèle de Cartes commerciales à rbccommercialcards@rbc.com ou au 1 877 334-9938 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h [HE]).

Décisionnex RBC vous permet de gérer les dépenses de votre entreprise par :

• L’émission et l’annulation de cartes
• La mise en commun des limites de crédit de toutes les cartes
• La modification de la limite des cartes et l’établissement de limites temporaires, à votre discrétion
• Le blocage des dépenses par commerçant au moyen des groupes CCC (code de catégorie de commerçant)

Obtenez aussi des précisions sur les dépenses de votre entreprise par :

• Une visibilité accrue des habitudes de dépenses
• Une fonction de production dynamique de rapports personnalisés, y compris des relevés par titulaire et pour l’ensemble de l’entreprise
• L’affichage de renseignements additionnels sur les opérations grâce aux données améliorées
• L’intégration de données aux systèmes de gestion des dépenses de tiers

RBC s’est associée à Visa Corporation pour offrir Décisionnex RBC.

L’authentification à deux facteurs(PDF) est l’une des façons dont RBC accroît la sécurité de vos comptes et de vos données. Les employés doivent suivre un processus à deux étapes chaque fois qu’ils se connectent, notamment en utilisant un code unique offrant une couche de protection supplémentaire contre les connexions frauduleuses.

Habituellement, les titulaires de carte reçoivent leur carte par la poste dans les dix jours ouvrables. Veuillez prévoir plus de temps pour les délais attribuables à des retards de la poste ou à des demandes spéciales. Si les titulaires de carte n’ont pas reçu leur carte après dix jours, veuillez composer le 1 888 769-2534 (1 888 ROYAL-34).

Vous avez accès aux relevés archivés pendant 25 mois et aux données sur les opérations pendant deux ans dans Décisionnex RBC. Si vous avez besoin de données antérieures à 25 mois, veuillez communiquer avec le Soutien à la clientèle, Cartes commerciales RBC, à l’adresse rbccommercialcards@rbc.com ou au 1 877 334-9938.

Pour obtenir de l’aide sur l’établissement d’un paiement automatique, veuillez communiquer avec le Centre de soutien clientèle de Cartes commerciales RBC à l’adresse rbccommercialcards@rbc.com ou au 1 877 334-9938.

RBC s’est engagée à améliorer l’expérience numérique de ses clients en leur offrant de meilleures capacités de gestion de cartes sur sa plateforme actuelle.

Contrôles de carte : Permettent à un administrateur de programme d’appliquer aux comptes des titulaires des contrôles de paiement en fonction des limites de comptes et d’opérations, de l’emplacement, de l’heure et de la vitesse des dépenses.

Tableaux de bord des entreprises : Nos tableaux de bord complets permettront aux administrateurs de programme d’avoir une vue d’ensemble des dépenses de votre entreprise pour vous aider à prendre des décisions rapides et éclairées.

Chaque entreprise disposera d’un accès au tableau de bord. Il revient à l’administrateur de programme d’attribuer cet accès au profil d’un utilisateur.

Oui, vous pouvez modifier les éléments et les renseignements affichés dans chaque tableau de bord.

Oui, les données du tableau de bord peuvent être exportées en format CSV ou XLSX.

Non, chaque entreprise se voit attribuer un accès destiné à un seul utilisateur.

Nos nouveaux contrôles permettront aux entreprises de resserrer l’utilisation de leurs cartes grâce aux options de blocage suivantes :

• Limite d’opération
• Blocage de la limite de retraits aux GAB
• Blocage des opérations en espèces
• Blocage d’achats dépassant une limite par opération déterminée
• Blocage des achats de commerces en ligne
• Limite liée à l’emplacement
• Blocage des opérations transfrontalières
• Blocage des achats effectués hors d’un État américain donné
• Blocage des achats dans un pays donné
• Autorisation des achats dans un pays donné
• Vitesse des dépenses
• Restriction de la vitesse des dépenses

Oui, le système permettra aux administrateurs de programme de personnaliser les contrôles pour chaque titulaire de carte.

Seul l’administrateur de programme peut ajouter et supprimer des contrôles de carte.

Oui, ils sont activés dès la création d’une carte.

Non, ces nouvelles fonctions n’entraînent aucuns frais.