À l'intention du notaire / de l'avocat seulement

L'information pertinente nous permet de servir nos clients communs plus rapidement.

Nous avons besoin de votre aide. Plus nous recevons de renseignements, plus les services que nous offrirons à nos clients communs seront rapides et efficaces. Lorsque nous communiquons avec vous par téléphone ou par courrier, faites attention aux éléments suivants :

• Dans le cas des hypothèques résidentielles, citez toujours le numéro de compte d'hypothèque ou de prêt RBC.
• Dans le cas des hypothèques subsidiaires/Marges Proprio RBC, citez toujours le numéro de Fichier central de renseignements (FCR) de RBC.
• Veuillez soumettre toute demande de Relevé de remboursement de prêt hypothécaire au nom de votre client au moyen du portail Transfert, quittance ou relevé de remboursement hypothécaire. Nous n’accepterons pas les demandes de relevé envoyées par télécopieur ; veuillez utiliser le portail Transfert, quittance ou relevé de remboursement hypothécaire.
• Veuillez prendre note que RBC envoie les relevés 10 jours avant la date de remboursement dans toutes les provinces, sauf au Québec (2 jours). Si nous recevons votre demande suffisamment tôt, nous enverrons le relevé 10 jours avant la date de remboursement (dans toutes les provinces, sauf au Québec [2 jours]).
• Veuillez nous faire parvenir le paiement intégral lorsque vous êtes prêt à traiter la quittance. De plus, veuillez vous reporter au point 2 de la section Directives de paiement du relevé de remboursement, où il est précisé que vous devez retenir pendant 10 jours un montant équivalant au « versement périodique total » indiqué à la section Détails du prêt hypothécaire – sauf au Québec, où vous devez retenir un montant équivalant au « versement périodique total » jusqu’à la date limite.

***Les demandes de relevé envoyées par télécopieur ne seront pas acceptées. Veuillez soumettre toute demande de Relevé de remboursement de prêt hypothécaire au moyen du portail Transfert, quittance ou relevé de remboursement hypothécaire : Allez sur le portail Transfert, quittance ou relevé de remboursement hypothécaire***

Si vous avez des questions, continuez à vous reporter à la section DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS ET CORRESPONDANCE dans les INSTRUCTIONS GÉNÉRALES À L'AVOCAT/AU NOTAIRE appropriées.