Passer au contenu principal

Votre expérience des services bancaires numériques évolue

Nous avons apporté certains changements afin de vous permettre de :

  • satisfaire vos besoins bancaires courants ;
  • prendre des décisions d’affaires en toute confiance et rapidité ;
  • accéder facilement à des fonctionnalités et services à valeur ajoutée ;
  • naviguer aisément dans une interface intuitive qui vous permet de concentrer vos efforts sur la croissance de votre entreprise.
Regarder la vidéo sur les services bancaires numériques de RBC

Vos services actuels demeurent disponibles

À mesure que des nouveautés seront déployées, vous pourrez les utiliser tout en conservant l’accès aux fonctionnalités de RBC Express. Vous aurez ainsi tout le temps de vous familiariser avec la nouvelle expérience.

Vos commentaires sont importants pour nous

Nous sommes à votre écoute et intégrons vos commentaires aux versions ultérieures.

Les améliorations sont continues

Les rehaussements seront mis en œuvre dès qu’ils sont prêts afin que vous puissiez en bénéficier sans attendre une mise à niveau importante.

Découvrez les caractéristiques offertes dès maintenant

Virement InteracMD,ǂ pour entreprise est maintenant offert.

Graĉe à Virement Interac pour entreprise, vous pouvez maintenant envoyer plus rapidement des paiements à partir d’Atouts RBCMC à l’aide d’une adresse courriel, d’un numéro de téléphone cellulaire ou d’un numéro de compte. Envoyez des paiements en CAD pouvant atteindre 25 000 $ par opération, jusqu’à un maximum de 200 000 $ par jour, à l’aide d’une adresse courriel, d’un numéro de cellulaire ou d’un numéro de compte à des bénéficiaires qui ont activé la fonction Dépôt automatique ou qui utilisent l’acheminement par numéro de compte. Pour le moment, il n’est pas possible d’envoyer un paiement par Virement Interac à un destinataire qui n’a pas activé le Dépôt automatique, c’est-à-dire pour lequel il faut établir une question de sécurité.

Pour commencer

Tout d’abord, un administrateur des services (Admin+ dans RBC Express) devra :

Dans RBC Express : Configurer les droits d’accès des utilisateurs et les règles d’approbation sous l’onglet « Administration ».

Dans Atouts RBC : Effectuer un processus d’inscription au service Virement Interac lors de la première connexion.

Cela fait, tout membre autorisé de l’équipe pourra envoyer des paiements et gérer les bénéficiaires du service Virement Interac.

Pour en savoir plus :

Téléchargez le guide de configuration(ouvre le PDF dans une nouvelle fenêtre) Passez en revue les renseignements sur la tarification
Des questions ? Parlez à votre directeur relationnel ou rendez-vous dans une succursale RBC.
Télévirements et grilles

Vous pouvez maintenant envoyer des télévirements en CAD, en USD ou à partir de tout autre compte en devises pris en charge par RBC, avec ou sans opération de change.

Vous pouvez importer dans Atouts RBC toutes les grilles approuvées dans RBC Express ou dans Compte en devise étrangère en ligne, le cas échéant, pour pouvoir les utiliser dans la nouvelle plateforme.

Disponible maintenant :
  • Télévirements à partir de comptes en CAD, en USD ou en devises (solde disponible)
  • Expérience améliorée de gestion des grilles
  • Suivi des télévirements vers une autre institution financière avec la technologie GPI de SWIFT
  • Accès centralisé aux Comptes en devise étrangère en ligne et possibilité d’effectuer des paiements à partir d’une seule plateforme
  • Définition des droits d’accès des utilisateurs et des règles d’approbation pour les Comptes en devises étrangères en ligne dans RBC Express
À venir bientôt
  • Utilisation de contrats sur devises préétablis dans le cadre des flux de télévirements et de virements intercomptes
  • Prise en compte du risque de transaction pour les télévirements et les transferts de compte
  • Télévirements et transferts de comptes postdatés et récurrents
Pour commencer :

Vous accéderez à vos grilles dans Gérer les bénéficiaires et les grilles. Seules les grilles approuvées seront disponibles. Les grilles n’étant pas synchronisées entre plateformes, elles devront être tenues à jour séparément.

Avant de faire un paiement dans Atouts RBC :
  • Grilles : Passez en revue et approuvez toutes les grilles portant le code Ébauche dans RBC Express ou dans Compte en devise étrangère en ligne RBC, selon le cas. Cliquez sur le bouton « Importer une grille de télévirement » sous Gérer les bénéficiaires et les grilles dans Atouts RBC. Nota : Toutes les grilles importées des comptes en devises porteront la mention Ébauche dans Atouts RBC.
  • Autorisations : Confirmez les droits d’accès des utilisateurs et les règles d’approbation dans RBC Express.
  • Jeton de sécurité : Assurez-vous d’avoir un jeton de sécurité pour gérer ou approuver des grilles. Si vous n’en avez pas, communiquez avec votre administrateur des services.
  • Compte en devise étrangère RBC : Définissez les droits d’accès des utilisateurs et les règles d’approbation de vos comptes en devises étrangères dans RBC Express.
  • Journal des activités : Vous et vos utilisateurs autorisés pouvez suivre et passer en revue les mesures prises en matière de télévirements, de virements intercomptes et de grilles de télévirement.
Continuez d’utiliser RBC Express ou votre Compte en devise étrangère en ligne RBC pour :
  • les télévirements faisant usage de contrats sur devises préétablis
  • les télévirements postdatés et récurrents
NOTA
Veuillez noter que des frais peuvent s’appliquer aux télévirements.

Des questions ? Téléchargez le Guide des grilles de télévirement(ouvre le PDF dans une nouvelle fenêtre) ou communiquez avec votre directeur relationnel.

Virements intercomptes dans Atouts RBCMC

Vous pouvez effectuer des virements entre n’importe quel compte RBC au Canada dans n’importe quelle devise prise en charge par RBC.

Vous continuerez d’utiliser RBC Express pour tout virement de vos comptes d’entreprise en CAD et en USD vers vos cartes de crédit d’entreprise.

Les comptes en devises étrangères sont maintenant pris en charge. Assurez-vous que vos droits d’accès sont définis dans RBC Express avant de commencer à utiliser Atouts RBC.

Ce que vous pouvez faire maintenant :
  • Virer des fonds entre comptes en CAD, en USD et en devises, avec ou sans opération de change.
À venir bientôt
  • Utilisation de contrats de change préétablis
  • Prise en compte du risque de transaction
  • Établissement de virements postdatés
  • Virements récurrents selon des calendriers établis
Avant de commencer :
  • Attribuez les droits d’accès dans RBC Express à la page Gérer les utilisateurs et les droits d’accès.
  • Établissez vos règles d’approbation pour les virements intercomptes.
  • Veillez à ce que les approbateurs soient tenus d’utiliser un jeton de sécurité. Cette gestion se fait à partir de Gestionnaire des utilisateurs RBC Express.
  • Définissez les droits d’accès des utilisateurs et les règles d’approbation de vos comptes en devises étrangères dans RBC Express.
Pour commencer :

Pour effectuer un virement, allez à Virement de fonds sous Paiements et virements dans le menu principal.

NOTA
Veuillez noter que des frais peuvent s’appliquer aux transferts intercomptes.

Pour plus de renseignements, téléchargez le Guide d’administration RBC Express.(ouvre le PDF dans une nouvelle fenêtre)

Vous pouvez également communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre dans une succursale RBC.

Ces nouvelles fonctionnalités Atouts RBC seront annoncées dès qu’elles seront disponibles. Restez à l’affût !

Consultez et exportez vos soldes et relevés de compte en temps réel.
  • Consultez et exportez vos soldes et relevés de compte (y compris les comptes en devises) en temps réel.
  • Recherchez, triez et filtrez vos opérations selon divers critères, puis exportez-les dans des formats pratiques comme CSV et Excel.
  • Téléchargez jusqu’à 12 relevés en une seule opération.
  • Accédez à des détails enrichis sur les opérations entrantes et sortantes pour faciliter les rapprochements en continu.
  • Recherchez les opérations de plusieurs entreprises dans vos comptes de dépôt d’entreprise (si votre profil ou votre site bancaire comprend plusieurs entreprises et que vous détenez les autorisations nécessaires).
  • Les relevés des frais sont ventilés comme suit : frais d’opération, frais de service et autres dépenses liés à votre compte d’entreprise. Vous pouvez les télécharger au format PDF ou CSV.
  • Pour la plupart des télévirements entrants et sortants, vous pouvez désormais cliquer dans la colonne « Description » pour afficher des données de remise détaillées.
  • L’affichage des résultats est maintenant plus compact, ce qui vous permet d’afficher plus d’opérations à l’écran et d’utiliser moins de papier à l’impression.
  • Obtenez une meilleure visibilité sur vos renseignements sur les placements grâce aux notions approfondies des placements.

Ces nouvelles fonctionnalités Atouts RBC seront annoncées dès qu’elles seront disponibles. Restez à l’affût !

Centre-ressource

Voici comment accéder aux vidéos explicatives utiles sur les fonctionnalités d’Atouts RBC

Step 1

Ouvrez une session dans Atouts RBC ou RBC Express

Step 2

Cliquez sur l’icône d’aide dans le coin supérieur droit.

Step 3

Cliquez sur la vignette « Centre-ressource ».

Nous sommes à l’écoute

Vos commentaires nous renseignent sur ce qui fonctionne bien et ce que nous pouvons améliorer.

Donnez vos commentaires :

Gardez le fil

Les nouvelles fonctionnalités et les rehaussements vous seront communiqués dès leur mise en place.

Comment rester informé :

  • Consultez la section Quoi de neuf ? sur votre page d’accueil Atouts RBC lorsque vous accédez à votre plateforme de services bancaires numériques.
  • Demeurez à l’écoute des alertes de service.
  • Surveillez les communications de votre directeur relationnel.
  • Surveillez le bulletin trimestriel Atouts RBC dans votre boîte de réception.

FAQ

Voici nos réponses aux questions les plus courantes sur notre initiative de transformation de l’expérience bancaire numérique.

RBC s’est engagée à réinventer votre expérience et vos interactions avec elle. Nous nous sommes appuyés sur les précieux commentaires de nos clients. Vous avez donc joué un rôle clé dans l’évolution de vos services bancaires numériques. Nous nous engageons à faire évoluer notre mode de prestation numérique afin de vous offrir une expérience dotée de fonctionnalités faciles à utiliser, qui vous permettent d’effectuer vos opérations bancaires quotidiennes de façon efficace et optimale, dans un environnement sécuritaire. L’objectif : dégager du temps que vous pourrez consacrer à l’exploitation et à la croissance de votre entreprise.
Cela signifie que vous verrez des améliorations à votre expérience bancaire numérique dès qu’elles seront prêtes, plutôt que d’attendre la refonte complète de l’ensemble de la plateforme. Nous pourrons ainsi optimiser continuellement les nouvelles améliorations en fonction de vos commentaires afin d’offrir une expérience des services bancaires numériques à l’entreprise hors pair.
Vous pouvez accéder au contenu d’aide, aux guides d’utilisation et aux FAQ en cliquant sur l’icône (?) dans le coin supérieur droit de la page d’accueil d’Atouts RBC. Accédez aux guides et au bouton de visite au bas de chaque page d’Atouts RBC.
Nous rendrons vos grilles de paiement RBC Express actives accessibles dans la nouvelle expérience Atouts RBC. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Gérer les bénéficiaires et les grilles » dans le menu de navigation bleu d’Atouts RBC. Certaines grilles de télévirement pourraient nécessiter une importation, une mise à jour ou des modifications pour activer et optimiser le traitement direct. Elles seront accessibles à l’état d’ébauche et vous devrez les vérifier.
Oui. La nouvelle expérience Atouts RBC nécessite un jeton. Veuillez continuer d’utiliser votre jeton actuel. Pour en savoir plus sur les jetons, consultez le guide sur les jetons logiciels et le guide sur les jetons matériels.
Vous pourrez vous adapter aux nouveautés tout en conservant l’accès aux fonctionnalités de RBC Express que vous utilisez déjà. Nous présenterons les nouvelles caractéristiques et améliorerons celles en place au fur et à mesure de leur développement. Vous aurez de moins en moins recours à RBC Express (et à d’autres applications), au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités d’Atouts RBC seront mises en œuvre.
Vous découvrirez les rehaussements, ainsi que la nouvelle interface et expérience utilisateur, au fil de vos opérations bancaires courantes. Certains rehaussements pourraient nécessiter une modification de certains renseignements, comme les autorisations des utilisateurs, les règles d’approbation ou les données sur les bénéficiaires. Nous vous ferons part de toute mesure requise au moyen d’une fenêtre contextuelle ou d’un message à l’écran dans Atouts RBC.
La nouvelle expérience Atouts RBC utilise vos droits d’accès RBC Express, ce qui facilite la transition vers l’utilisation des nouvelles fonctions et des nouveaux services d’Atouts RBC. Il demeure toutefois de bonne pratique de revoir périodiquement les droits d’accès de vos utilisateurs. Si un service est ajouté qui ne nécessitait pas de droits d’accès sur RBC Express, nous vous informerons si de tels droits doivent maintenant être définis.
Nous ne supprimons pas l’accès à RBC Express. Vous continuerez donc d’y avoir accès.