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L'introduction
Apprenez à lire votre relevé mensuel pour tirer le meilleur de votre carte de crédit RBC.
Relevé de carte de crédit
*Les photos sont présentées à titre indicatif et les États financiers réels peuvent varier*
Relevé de carte de crédit
Éléments de base du relevé
La partie supérieure de votre relevé mensuel indique le type de carte, les noms de toutes les personnes autorisées sur le compte et leurs cartes (cotitulaires et utilisateurs autorisés), ainsi que les dates de la période de relevé de votre carte de crédit.
Opérations par carte de crédit et description de l’opération
Vous trouverez la liste de toutes les opérations effectuées au cours de la période de relevé de votre carte de crédit. Chaque opération indiquera une date d’opération (le jour où le montant a été débité ou crédité sur votre compte), une date de comptabilisation (le jour où l’opération a été traitée), une description et le montant de l’opération. Si l’opération a eu lieu dans une devise étrangère, alors la devise étrangère, le montant et le taux de change seront également indiqués. Tout montant négatif correspond à un paiement que vous avez fait, à un remboursement reçu ou à un crédit porté à votre compte.
Les opérations sont présentées en fonction d’un numéro de carte de crédit lié au compte. Ainsi, des numéros distincts pour des personnes autorisées sur le compte figureront séparément afin de distinguer facilement les opérations sur le relevé.
Les achats établis sous forme de plan de versements au cours de la période de relevé sont identifiés par un symbole ^ devant la description de l’opération. Pour en savoir plus sur les plans de versements, veuillez consulter la rubrique « Sommaire du plan de versements » ci-dessous.
Veuillez prendre le temps d’examiner vos opérations chaque mois. Si une opération vous semble douteuse ou si vous souhaitez rapporter une fraude, veuillez suivre les consignes et les détails ici.
Rubrique Récompenses - Sommaire
Si votre carte de crédit offre des points Avion, des remises en argent, des dollars WestJet, des points Avios de British Airways ou des milles Asia de Cathay Pacific, vous pourrez suivre votre activité mensuelle et votre solde mis à jour pour votre programme de fidélisation, ici. Pour vos points Avion, vous pouvez aussi obtenir l’affichage des opérations et de vos points au moyen de l’appli Avion Récompenses ou en ouvrant une session dans Avion Récompenses.
Nous joindre
Avez-vous une question au sujet de votre compte ? Vous trouverez, ici, les numéros de téléphone pour joindre le service clientèle ou signaler la perte ou le vol d’une carte. Sachez que vous pouvez aussi signaler la perte ou le vol d’une carte avec Banque en direct ou à l’aide de l’appli Mobile RBC.
Cette rubrique comprend également le lien URL de Ma page Carte de crédit pour votre carte, où vous trouverez des ressources pratiques et de la documentation sur votre compte.
Versements et taux d’intérêt
Si vous cherchez des renseignements sur vos paiements, votre limite de crédit et les taux d’intérêt applicables à vos achats ou aux avances de fonds, consultez cette rubrique.
Le paiement minimum est le montant minimum que vous devez payer à la date d’échéance du paiement pour garder votre compte en règle. (Astuce : vous pouvez prévoir un paiement automatisé et ne jamais craindre de manquer un paiement ou de ne pas l’effectuer à temps).
Votre limite de crédit est le montant maximum que vous et votre cotitulaire ou un utilisateur autorisé pouvez conjointement imputer à votre compte pour des achats, des avances de fonds, les intérêts et les frais. Nous calculons votre crédit disponible en soustrayant de votre limite de crédit le montant que vous devez actuellement, plus le montant de tout achat autorisé, mais qui n’a pas encore été comptabilisé sur votre compte.
Si vous n’avez pas remboursé le paiement minimum au cours de la période de relevé précédente, le solde impayé figurera comme un montant en souffrance.
Finalement, le taux d’intérêt annuel de votre carte sera indiqué ici. Pour de plus amples renseignements sur tous les taux d’intérêt actuellement en vigueur sur votre compte, consultez le tableau des taux d’intérêt et le sommaire du plan de versements qui figurent sur votre relevé (et décrits dans les rubriques ci-dessous).
Calcul de votre solde
Nous calculons le solde de compte total à partir du solde de compte précédent en déduisant tous les paiements ou crédits comptabilisés sur votre compte à la date du relevé. Ensuite, nous ajoutons tous les nouveaux achats, les débits, les avances de fonds, les intérêts et les frais qui se sont accumulés pendant la période de relevé.
Si vous avez un plan de versements en vigueur, alors votre nouveau solde comprend le versement mensuel associé au plan qui est exigible pour cette période de relevé. Les paiements à venir dans le cadre du plan de versements, mais non exigibles sont déduits du solde de compte total pour déterminer votre nouveau solde.
Si vous n’avez pas de plan de versements, alors le solde de compte total et votre nouveau solde seront identiques et du même montant. Si vous avez une carte Visa TauxAvantage RBC, il n’y aura pas de solde de compte total, mais seulement un nouveau solde, parce que les plans de versements ne sont pas offerts avec cette carte de crédit.
Votre bordereau de paiement
Cette rubrique comprend votre nouveau solde, le paiement minimum requis et la date d’échéance de votre paiement.
Elle décrit aussi les divers moyens par lesquels vous pouvez faire un paiement sur votre carte de crédit. Votre paiement s’applique immédiatement quand vous payez le solde de votre carte de crédit par l’entremise de Banque en direct, de l’appli Mobile RBC ou en téléphonant aux Services aux titulaires de carte. Détachez le bordereau de paiement de votre relevé, puis joignez-le à votre paiement par la poste ou en succursale. Veuillez prévoir un délai suffisant pour que le paiement nous parvienne au plus tard à la date d’échéance.
Temps requis pour rembourser
Cette rubrique indique le temps requis pour rembourser le solde de compte total si vous n’effectuez que le paiement minimum mensuel, selon les conditions actuelles du compte. Elle est fournie à des fins d’exemple.
Tableau des taux d’intérêt
Ce tableau indique les taux d’intérêt, les soldes restants et les dates d’expiration actuellement en vigueur sur votre compte.
Les taux d’intérêt servent à calculer le montant qui vous est facturé pour faire un emprunt avec votre carte de crédit. Vous pouvez éviter de payer des intérêts sur vos nouveaux achats (non convertis en plan de versements) ainsi que des frais. Pour ce faire, réglez intégralement le nouveau solde avant la date d’échéance indiquée sur votre relevé de carte de crédit. Dans le cas des avances de fonds, des intérêts sont facturés aussitôt que l’avance de fonds est traitée.
Si vous bénéficiez d’offres spéciales, comme un taux d’intérêt promotionnel sur vos transferts de solde ou sur un plan de versements, alors le taux d’intérêt correspondant sera indiqué dans ce tableau. Si votre transfert de solde bénéficie d’un taux d’intérêt promotionnel, ce renseignement s’affichera avec le taux d’intérêt promotionnel affiché.
Sommaire du plan de versements
Cette rubrique s’affichera seulement si vous avez des plans de versements actifs.
Vous y trouverez certains détails sur l’achat initial qui a été converti en plan de versements. Par exemple : le montant de l’achat, la durée du plan, le taux d’intérêt annuel ou les frais mensuels applicables, le paiement dû ce mois-ci et le montant restant à payer. Après le premier paiement, chaque versement mensuel comprend à la fois les intérêts ou les frais mensuels (s’il y a lieu) et le capital du plan de versements. (Les intérêts ou les frais mensuels du plan de versements pour le premier et le deuxième mois seront inclus dans votre deuxième versement mensuel).
Définitions pour le relevé de carte de crédit
Sélectionnez une catégorie par lettre
Achats et débits
Ce sont les achats, les frais, les intérêts, les paiements préautorisés ou les autres dépenses effectuées avec votre carte de crédit qui s’ajoutent au solde de compte total.
Assurance Protection-Solde RBC
Pour en savoir plus sur votre assurance Protection-Solde Maximale RBC, veuillez consulter votre certificat d’assurance ou appeler Assurant au 1 888 896-2766.
Autres frais
Certaines opérations effectuées avec votre carte de crédit sont soumises à des frais (avance de fonds, dépassement de limite, plan de versements, etc.). Vos frais seront inclus dans le Sommaire des opérations et leur total figurera à la rubrique « Calcul de votre solde » de votre relevé.
Avance de fonds
Les types d’opérations suivants sont traités comme des avances de fonds :
- retrait en espèces sur votre carte de crédit à une succursale ou à un guichet automatique de RBC, ou à une succursale ou au guichet automatique de toute autre institution financière ;
- transfert de solde effectué en transférant sur votre carte de crédit, en tout ou en partie, un solde dû auprès d’une autre institution, que ce soit par l’intermédiaire des Services bancaires mobiles, des services bancaires en ligne ou en téléphonant aux Services aux titulaires de carte ;
- paiements de factures effectués à partir de votre compte (excluant des paiements préautorisés établis auprès d’un commerçant) ou transferts de fonds vers un autre compte RBC Banque Royale effectués à l’une de nos succursales, à l’un de nos guichets automatiques ou par l’intermédiaire de nos services bancaires en ligne, de l’appli Mobile RBC ou par téléphone ;
- opérations assimilées à des opérations en espèces. Elles comprennent les mandats, les virements télégraphiques, les chèques de voyage et les opérations liées aux jeux de hasard (y compris les paris, les paris hors piste, les paris sur courses, les jetons de casino et les billets de loterie).
Les intérêts sont toujours facturés à partir du jour où l’avance de fonds a été traitée sur votre compte.
Bordereau de paiement
Vous souhaitez effectuer un paiement sur carte de crédit en succursale ou envoyer votre paiement par la poste ? Détachez le bordereau de paiement de votre relevé et assurez-vous de le joindre au paiement pour que votre compte soit correctement crédité.
Capital mensuel
Si vous avez un plan de versements, il s’agit de la portion à rembourser chaque mois sur l’achat initial.
Capital mensuel du plan de versements
Il s’agit du montant sur votre achat initial que vous devez rembourser chaque mois.
Crédit non utilisé
Le montant disponible sur votre carte de crédit pour des dépenses, moins toutes les opérations autorisées et comptabilisées.
Nous calculons le crédit disponible en soustrayant de votre limite de crédit le solde impayé sur votre compte de carte de crédit, y compris les avances de fonds, le solde non exigible et tous les achats que nous avons autorisés, mais qui ne figurent pas encore sur votre compte. Au fur et à mesure que vous utilisez des avances de fonds, faites des achats ou engagez de nouveaux frais ou intérêts sur votre compte, le crédit disponible diminue. Si vous effectuez des paiements ou recevez des crédits, votre crédit disponible augmentera.
Date d’échéance du versement
Votre date d’échéance du paiement est la date à laquelle votre paiement minimum est dû. Pour éviter les intérêts applicables sur les nouveaux achats et les frais (autres que les achats convertis en plan de versements), vous devez entièrement acquitter le nouveau solde chaque mois. Les dates d’échéance correspondent au moins à 21 jours après la fin de la période de relevé précédente.
Date de début du plan de versements
Il s’agit de la date à laquelle vous avez converti votre achat en plan de versements.
Dépassement de limite et frais de dépassement
Si votre solde dépasse votre limite de crédit à tout moment au cours de la période couverte par votre relevé mensuel, cela correspond à un dépassement de limite. Si vous dépassez la limite, des frais de dépassement de limite seront imputés à votre compte. Ces frais ne s’appliquent pas aux comptes Avion Visa Infinite Privilège RBC ou Voyages Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée, et ils ne s’appliquent pas non plus si vous habitez au Québec. Toutefois, nous pouvons en tout temps refuser d’autoriser ces opérations et vous demander de payer le solde excédant votre limite de crédit sur-le-champ.
Description du plan de versements
Il s’agit des frais uniques, des frais mensuels ou des intérêts associés à votre plan de versements, ainsi que du nombre de mois à payer.
Frais annuels
Vos frais annuels (s’il en est) pour la carte principale et pour chaque carte supplémentaire figurent dans la rubrique « Éléments de base du relevé ». Ils sont facturés le premier jour du mois suivant l’ouverture de votre compte (que la carte de crédit soit activée ou non) et chaque année par la suite au premier jour du même mois.
Frais mensuels et/ou intérêts associés au plan de versements
Il s’agit d’un coût mensuel associé à votre achat assorti d’un plan de versements. Les frais et/ou intérêts sont ajoutés à votre capital mensuel conformément aux conditions de votre plan de versements.
Frais non récurrents
Il s’agit des frais qui, s’il y a lieu, sont imputés lorsque vous établissez votre plan de versements.
Frais sur avance de fonds
Lorsque vous effectuez une opération d’avance de fonds, des frais de 3,50 $ par opération sont imputés à votre compte, à moins que l’opération soit un transfert de solde fait à un taux d’intérêt promotionnel, ou sauf indication contraire :
- retraits en espèces de votre compte, à l’une de nos succursales ou à l’un de nos guichets automatiques ou au guichet automatique de toute autre institution financière au Canada.
- paiements de factures effectués à partir de votre compte (excluant des paiements préautorisés établis auprès d’un commerçant) ou transferts de fonds vers un autre compte RBC Banque Royale effectués à l’une de nos succursales, à l’un de nos guichets automatiques ou par l’intermédiaire de nos services bancaires en ligne ou par téléphone ;
- transfert de solde au taux d'intérêt standard pour les avances de fonds.
- opérations assimilées à des opérations en espèces, effectuées au Canada. (Voir « avance de fonds » pour obtenir d’autres exemples d’opérations en espèces).
Intérêts
Les intérêts sont le montant facturé pour avoir emprunté de l’argent à l’aide de votre carte de crédit afin de payer vos achats ou pour avoir effectué un retrait sous forme d’avance de fonds. Si vous ne payez pas le nouveau solde en entier d’ici la date d’échéance, des intérêts s’appliqueront sur le solde impayé restant. Dans le cas de certaines opérations, y compris les avances de fonds et les transferts de solde, les intérêts commencent à courir à partir de la date à laquelle l’opération a eu lieu et sont toujours imputés.
Limite de crédit
Il s’agit du montant maximum que vous et votre cotitulaire ou un utilisateur autorisé pouvez conjointement imputer à votre compte pour des achats, des avances de fonds, les intérêts et les frais. À mesure que les sommes portées à votre compte augmentent, le montant du crédit disponible diminue. Nous calculons le crédit disponible en soustrayant de votre limite de crédit le montant dû, y compris les achats que nous avons autorisés, mais qui n’ont pas encore été imputés à votre compte.
Montant de l’achat initial du plan de versements
Il s’agit du montant total de l’achat converti en plan de versements échelonnés.
Montant en souffrance
Si le paiement minimum du relevé précédent n’a pas été acquitté intégralement à la date d’échéance et au moment où nous produisons votre relevé, la portion impayée figurera comme montant en souffrance sous la rubrique « Versements et taux d’intérêt » de votre relevé.
Nouveau solde
Votre nouveau solde est égal au solde de compte total en date du relevé, moins le solde pas encore exigible (si vous avez un plan de versements). Si vous n’avez pas de plan de versements, alors le solde de compte total et votre nouveau solde seront identiques et du même montant. Votre nouveau solde est le montant que vous devez payer d’ici la date d’échéance du paiement pour éviter l’application de frais d’intérêt sur les nouveaux achats et sur les frais.
Paiement mensuel total du plan de versements
Les paiements mensuels totaux du plan sont les montants que vous devez rembourser chaque mois dans le cadre de votre(vos) plan(s) de versements. Le paiement mensuel total du plan correspond à votre capital mensuel plus les frais mensuels associés à votre plan de versements et/ou les intérêts dus pour le mois donné.
Paiement minimum
Le paiement minimum est le montant minimum que vous devez payer à la date d’échéance du paiement de votre relevé afin que votre compte demeure en règle. Le paiement minimum correspond habituellement à l’intérêt + les frais + les paiements mensuels totaux du plan (versements) + 10 $.
Si vous résidez au Québec, le paiement minimum correspond normalement aux paiements mensuels totaux du plan de versements, plus un pourcentage de votre nouveau solde restant (c’est-à-dire le nouveau solde sans les paiements mensuels totaux du plan). Si votre compte a été ouvert le 1er août 2019 ou après cette date, ce pourcentage correspond à 5 %. Si votre compte a été ouvert avant le 1er août 2019, ce pourcentage sera de 2,5 % jusqu’au 31 juillet 2021. Dès le 1er août 2021, ce pourcentage augmentera tous les ans par tranches de 0,5 % jusqu’au 1er août 2025, où il atteindra 5 %.
Paiements et crédits
Les paiements correspondent au montant transféré à votre carte de crédit en vue de rembourser le solde de votre carte de crédit. Les crédits sont traités lorsqu’une opération est annulée sur votre compte. Par exemple, dans le cas d’un remboursement d’achat antérieurement fait avec la carte. Les valeurs des crédits sont soustraites du solde de compte total.
Période de relevé
Chaque relevé mensuel consigne l’activité sur votre compte à partir du jour suivant celui où votre relevé précédent a été préparé jusqu’au dernier jour de cette période de relevé (la date de votre relevé).
Période sans intérêt et délai de grâce
Le délai de grâce correspond au nombre de jours dont vous disposez pour rembourser les nouveaux achats effectués et les frais avant que ne s’appliquent des intérêts. Généralement, les délais de grâce sans intérêt sont de 21 jours, mais le nombre de jours peut varier. Aucune période sans intérêt ne s’applique aux avances de fonds (y compris aux opérations assimilables à des opérations en espèces et aux transferts de solde).
Plan de versements
Vous pouvez convertir un achat admissible en un plan de versements. Ainsi, vous pourrez rembourser cet achat par versements mensuels, selon un nombre de mois déterminé et des conditions convenues.
Solde de compte précédent
Ce montant est identique au solde de compte total qui figurait sur votre dernier relevé de carte de crédit. Si vous avez un plan par versements, le solde total comprend aussi le solde non exigible.
Solde de compte total
Votre solde de compte total correspond au solde impayé de la période précédente, plus les nouvelles opérations d’achat et de débit, les avances de fonds, les intérêts et les frais indiqués sur le relevé, moins les paiements et les crédits inscrits au compte au plus tard à la date du relevé. Si vous avez un(des) plan(s) par versements, le solde total de votre compte comprend aussi le solde non exigible.
Solde non exigible
Le solde non exigible correspond au montant du capital mensuel de votre plan de versements qui sera à payer dans les relevés à venir. Donc, ce montant n’inclut pas le capital mensuel dû sur votre dernier relevé mensuel. Voir votre « Sommaire du plan de versements » pour obtenir plus de détails.
Sommaire du plan de versements
Le tableau Sommaire du plan de versements figurant sur votre relevé mensuel indique les détails de tous vos plans de versements en cours. Il comprend une brève description de chaque plan, le montant à rembourser chaque mois et le solde non exigible restant.
Transfert de solde
Vous pouvez utiliser le crédit disponible sur votre carte de crédit RBC pour régler le solde d’une autre carte de crédit (qui n’est pas de RBC), ou pour payer une facture. Vous pouvez aussi effectuer un virement de fonds sur votre compte bancaire RBC en utilisant votre crédit disponible.
Un transfert de solde est traité de la même façon qu’une avance de fonds. Le taux d’intérêt pour les avances de fonds s’applique le jour où le transfert de solde est traité dans votre compte, puis jusqu’à ce que vous ayez acquitté le montant du transfert de solde en entier.
À l’occasion, vous pourriez être admissible à un taux d’intérêt promotionnel sur les transferts de solde faits par Banque en direct ou à l’aide de l’appli Mobile RBC. Le cas échéant, les détails de cette offre vous seront fournis au moment de votre admissibilité. Des frais sur taux promotionnel pouvant aller jusqu’à 3 % sont appliqués sur les transferts de solde qui sont imputés à un taux d’intérêt promotionnel. Autrement, les opérations de transfert de solde sont assujetties à des frais d’avance de fonds de 3,50 $.
FAQ sur le relevé
Le paiement minimum est le montant minimum que vous devez payer à la date d’échéance de votre relevé afin que votre compte demeure en règle.
Vous pouvez effectuer un paiement de l’une ou l’autre des façons suivantes :
- Par l'entremise de RBC Banque en direct
- Par l'entremise de l'appli Mobile RBC
- Au moyen de paiements automatisés (ainsi, vous ne craindrez pas d’oublier de faire votre paiement à temps)
- En personne, dans une succursale de RBC Banque Royale
- À un GAB de RBC Banque Royale qui traite les paiements
- En composant le 1 800 769-2512
- Par la poste
- À la succursale d'une autre institution financière
Veuillez prévoir un délai suffisant pour que le paiement nous parvienne au plus tard à la date d’échéance.
Votre taux d’intérêt annuel figure à la première page de votre relevé, sous « Versements et taux d’intérêt ». Vous verrez le taux pour les achats et celui des avances de fonds. Par ailleurs, les taux d’intérêt promotionnels ou autres sont indiqués dans le tableau des taux d’intérêt.
Votre limite de crédit est le montant maximum que vous et votre cotitulaire ou un utilisateur autorisé pouvez conjointement imputer à votre compte pour des achats, des avances de fonds, les intérêts et les frais. Le montant de crédit disponible est ajusté à mesure que les montants imputés à votre compte fluctuent, à la hausse ou à la baisse.
La date de l’opération est celle à laquelle l’activité a été débitée ou créditée de votre crédit disponible. Pour un achat, il s’agit de la date à laquelle vous avez fait l’achat auprès d’un détaillant.
Quant à la date de comptabilisation, elle correspond à la date à laquelle l’opération a été traitée dans votre compte.
Il y a trois façons de faire changer la limite de crédit de votre carte :
- Ouvrez une session dans RBC Banque en direct et sélectionnez votre carte de crédit RBC. Du côté droit de la page, sélectionnez Modification de la limite de crédit et suivez les directives.
- Appelez-nous en composant le 1 800 769-2512.
- Passez à votre succursale RBC Banque Royale.
La date d’exigibilité de votre paiement est indiquée sur votre relevé mensuel sous la rubrique « Versements et taux d’intérêt » ou à la page Détails du compte dans RBC Banque en direct ou dans l’application Mobile RBC. La date d’échéance du paiement est d’au moins 21 jours après la date de fin de votre précédent relevé, mais si votre date d’échéance du paiement coïncide avec un jour non ouvrable ou férié, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant.
Si vous soupçonnez une fraude, veuillez nous appeler immédiatement en composant le 1 800 769-2512. Vous pouvez aussi bloquer votre carte au moyen de l’appli Mobile RBC ou de RBC Banque en direct.
Votre relevé est accessible au moyen de l’appli Mobile RBC ou de RBC Banque en direct.
Banque en direct
- Ouvrez une session dans RBC Banque en direct.
- À l’onglet Banque, choisissez la carte de crédit recherchée.
- Cliquez sur le lien des relevés/documents.
Appli mobile
- Ouvrez une session dans l’appli Mobile RBC.
- À l’onglet Banque, choisissez la carte de crédit recherchée.
- Allez à l’onglet Détails.
- Cliquez sur le lien pour voir les relevés.
Passer des relevés papier à la version électronique est simple et pratique. En effet, les relevés électroniques ont le même aspect que les relevés papier et vous offrent encore plus de valeur, de commodité et de sécurité, avec des avantages tels que l’accès en tout temps et n’importe où ainsi que l’archivage sécurisé des relevés pendant sept ans††.
Pour en savoir plus sur les relevés électroniques.
Votre relevé mensuel comprend le sommaire de toutes les activités du programme de fidélisation pour la période de relevé en cours dans la rubrique « Récompenses - Sommaire ». Les renseignements qui figurent dans cette rubrique comprennent le solde précédent de votre programme de fidélisation, les « points ou remises » accumulés au cours de la période de relevé, puis tout échange (le cas échéant), ainsi que votre solde à la fin de la période de relevé.
Pour les points Avion, vous pouvez voir le nombre de points accumulés par opération en ouvrant une session sur Avion Récompenses et consulter l’État des points ou par l’entremise de l’appli Avion Récompenses.
Si vous avez chargé une offre sur votre carte de débit ou votre carte de crédit, une fois votre achat admissible fait, vos remises en argent apparaîtront sous forme de crédit sur le relevé de compte de votre carte de crédit ou sous forme de dépôt sur votre relevé de compte bancaire en quelques jours seulement. Vos points en prime seront déposés dans votre compte Avion Récompenses en quelques jours également.
Veuillez consulter les renseignements détaillés sur l’offre pour obtenir une indication plus précise du délai de réception des points en prime.
À la rubrique des opérations de votre relevé de carte de crédit, vous trouverez chaque montant relatif aux intérêts imputés à votre compte sur une ligne distincte. Par exemple, si des intérêts vous ont été facturés pour des avances de fonds et des achats, vous verrez deux lignes distinctes sur lesquelles figurent le taux d’intérêt et le montant en dollars facturé. Les intérêts s’appliquent à la fin de la période de relevé.
Il est possible de changer la date de votre relevé en nous appelant au 1 800 769-2512.
Si le litige concerne le commerçant, veuillez communiquer directement avec lui ou le magasin pour résoudre ce problème.
Si vous croyez que quelqu’un a utilisé votre carte de crédit RBC Banque Royale à votre insu ou sans votre consentement, veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle au 1 800 769-2512. Un conseiller se fera un plaisir de vous aider.