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En cas de perte ou de vol de votre carte

Composez immédiatement notre numéro sans frais, 1 800 769-25121 800 769-2512, accessible 24 heures sur 24 :

  • Si vous perdez votre carte de crédit RBC Banque Royale ou si on vous la vole ;
  • Si vous ne reconnaissez pas un montant inscrit sur votre relevé de carte de crédit ou si vous soupçonnez qu'une autre personne a utilisé votre carte de crédit RBC Banque Royale ;
  • Si vous croyez avoir perdu votre carte de crédit RBC Banque Royale.

Une fois que vous nous aurez informés de la perte, nous pourrons bloquer la carte et en émettre une nouvelle.

Service d'enregistrement des cartes

Pour plus de sécurité et pour votre tranquillité d'esprit, vous pouvez inscrire tous vos numéros de carte de crédit auprès d'un seul et même service. L'enregistrement de cartes est offert gratuitement avec certaines cartes.

En cas de perte ou de vol d'une carte enregistrée, vous n'avez qu'un seul numéro à composer, soit celui du service d'enregistrement de cartes de crédit RBC Banque Royale. Nous verrons à communiquer avec l'émetteur de la carte pour demander qu'elle soit annulée et qu'une carte de remplacement vous soit émise.

Verrouillage (blocage) à distance de carte de crédit

Si vous avez égaré votre carte, vous pouvez la verrouiller (bloquer) sur votre téléphone au moyen de l’appli Mobile RBC. Lorsqu’une carte est verrouillée (bloquée), tous les achats et avances de fonds sont refusés, ce qui prévient l’utilisation abusive de votre carte. Cette fonction vous évite aussi les tracas de la faire annuler si vous ne croyez pas l’avoir réellement égarée ou perdue. Une fois la carte retrouvée, il sera tout aussi facile de la déverrouiller (débloquer) au moyen de l’appli Mobile RBC.

Comment verrouiller (bloquer) votre carte de crédit à distance

Protection en cas de vol

En nous avisant immédiatement lorsque vous vous rendez compte du vol ou de la perte de votre carte, vous minimisez votre responsabilité. Presque partout dans le monde, nous pourrons vous faire parvenir une carte de remplacement en trois jours ouvrables ou moins.

Présentez une demande maintenant

Protéger le solde de votre carte de crédit avec l'assurance Protection-Solde Première® Plus est très facile et la proposition ne prend que quelques minutes à remplir.