Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les quatre premiers mois après l'ouverture du compte, nous vous rembourserons les frais mensuels pour une période maximale de trois mois.
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Nous vous rembourserons entièrement toute opération non autorisée faite au moyen de l'appli Mobilelegal disclaimer 3 RBC ou de RBC Banque en direct
Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC) — assuré
Sachez que votre argent est en sécurité. Votre compte est assuré par la SADC jusqu'à concurrence de 100 000 $.
Surveillance de la fraude 24h/24, 7j/7
Notre équipe d'experts en fraude travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour prévenir, détecter et étudier les cas de fraude.
Soutien clientèle 24h/24, 7j/7
Obtenez de l'aide quand vous en avez besoin, dans plus de 200 langues, par téléphone ou par clavardage.
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Bienvenue dans Services bancaires aux particuliers RBC
Explorez les produits et services bancaires aux particuliers de RBC Banque Royale pour vous aider à gérer vos finances, à acheter une maison, à faire des placements et plus encore.
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Prix d’excellence des services financiers d’Ipsos 2025
RBC a été reconnue pour l'Excellence des services bancaires mobiles, l'Excellence des services bancaires en ligne, et les Conseils financiers et services de planification.
3 ans de suite
Au premier rang pour la satisfaction de la clientèle des services bancaires de détail parmi les cinq grandes banques canadiennes.
Pour obtenir des renseignements sur le prix JD Power 2026, consultez jdpower.com/awards.
Meilleure banque au Canada en 2026, selon Global Finance
RBC a été reconnue comme la Meilleure banque au Canada par Global Finance pour la deuxième année consécutive.
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Profite d’un accès illimité à tes comptes de particulier en tout temps et de moyens pratiques pour envoyer et recevoir de l’argent en toute sécurité. Effectue tes opérations bancaires en ligne, avec l’appli Mobile RBC ou par l’intermédiaire du plus grand réseau de succursales et de GAB au Canada.
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Les comptes admissibles sont : Forfait bancaire VIP RBC, Forfait bancaire sans limite Signature RBC, Forfait bancaire avantage RBC, Forfait bancaire avantage RBC pour étudiant, Forfait bancaire courant RBC. Vous devez fermer le compte et faire une demande de remboursement ou passer à un autre compte dans les quatre mois suivant l’ouverture ou le passage au forfait. L’offre est limitée à une seule ouverture de forfait ou à un seul passage à un forfait supérieur par client, par année civile. L’offre peut être annulée à tout moment sans préavis.
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2)
Notre engagement envers vous : Nous vous rembourserons toute perte monétaire découlant directement de l’une ou l’autre des opérations non autorisées suivantes effectuées dans votre ou vos comptes à l’aide des Services bancaires numériques ou des modes de paiement mobile (les « opérations non autorisées ») :
les opérations portées à votre ou vos comptes après que vous nous ayez informés que vous pensez que l’un de vos mots de passe pourrait être connu d’une autre personne ou que vous avez remarqué des activités anormales, douteuses ou frauduleuses dans l’un de vos comptes ;
les opérations résultant de fraude, de vol, de ruse, de force ou d’intimidation, à condition que vous nous signaliez l’incident immédiatement et que vous collaboriez pleinement à toute enquête que nous pourrions effectuer ;
les opérations résultant d’une conduite négligente de notre part ou de la part de nos employés ou de tiers prestataires de services ;
les virements Interac résultant d’une conduite négligente de la part de tout tiers prenant part au processus de paiement ; et
toute opération résultant d’un manquement, d’une erreur, d’un mauvais fonctionnement ou d’un problème technique de notre système ou matériel ou du système ou matériel d’un tiers prestataire de services ou d’un tiers prenant part au processus de paiement.
Vos responsabilités : En dépit de ce qui précède, nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes dans votre ou vos comptes et ne rembourserons aucune somme si :
vous ne vous êtes pas acquitté de l’une ou l’autre de vos obligations au titre des présentes ou vous ne vous êtes pas conformé aux directives que nous pouvons périodiquement vous donner à l’égard des Services bancaires numériques ou des paiements mobiles ;
vous avez pris part à des activités frauduleuses, criminelles ou malhonnêtes liées aux Services bancaires numériques ou aux paiements mobiles ;
vous avez accédé aux Services bancaires numériques ou aux modes de paiement mobile avec un appareil dont vous saviez ou auriez dû raisonnablement savoir qu’il contient un logiciel qui peut révéler vos mots de passe, vos questions d’identification personnelle ou une question et réponse Virement Interac, ou les compromettre d’une autre manière ;
vous avez exécuté l’opération, y compris si elle résulte d’une erreur, d’une omission, d’une inexactitude ou d’une autre anomalie des données ou des renseignements ou contenue dans les données ou les renseignements que vous nous fournissez ;
vous avec révélé l’un de vos mots de passe ou l’une de vos questions d’identification personnelle ; ou
vous avec consenti ou contribué à l’opération, ou l’avez autorisée de quelque manière que ce soit.
Pertes exceptionnelles : Nous ne serons en aucun cas tenus responsables, même en cas de négligence de notre part, des pertes de données ni des dommages-intérêts indirects, consécutifs, particuliers, aggravés, punitifs ou exemplaires, en tout ou en partie (notamment les interruptions de service, les pertes de profits, de données, de renseignements, d’occasions, de revenus, d’achalandage ou autres pertes de nature commerciale ou économique), dont vous êtes victime, sans égard à la cause d’action, même si nous avons été informés de l’éventualité de ces dommages.
Pour obtenir tous les détails sur les protections et les limites de la Garantie de sécurité des Services bancaires numériques RBC, y compris votre obligation de veiller à la sécurité de vos opérations, veuillez consulter la Convention d’accès électronique et la Convention régissant la Carte-client à l’intention des clients des Services bancaires aux particuliers, et la Convention cadre pour entreprise cliente. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour ses services bancaires en ligne et mobiles. Anciennement Garantie de sécurité RBC Banque en direct.
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3)
L’appli Mobile RBC est exploitée par Banque Royale du Canada, RBC Placements en Direct Inc. et RBC Dominion valeurs mobilières Inc. Les applis RBC Canada, Portefeuille RBC, RBC Récompenses et C@deau RBC sont exploitées par Banque Royale du Canada. Le service RBC Banque en direct est exploité par Banque Royale du Canada.
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4)
Cette note correspond à la cote affichée dans l’Apple App Store en date de décembre 2025 et peut être modifiée sans préavis.
(FR)
