Passer au contenu principal

Fonctionnement

Il suffit de suivre trois étapes simples pour effectuer un paiement à l’aide de votre carte de crédit à puce avec NIP :

Étape 1

Insérez votre carte dans le terminal et ne la retirez pas

La puce doit être tournée vers le haut

Étape 2

Suivez les instructions et entrez votre NIP

Assurez-vous de cacher le clavier du terminal des regards indiscrets

Étape 3

Attendez l’approbation, puis retirez votre carte

La plupart des terminaux émettent un bip une fois l’opération terminée. Ne retirez pas la carte avant d’en avoir reçu l’indication, car cela pourrait annuler l’opération

La fraude par carte de crédit vous préoccupe ?

Ayez l’esprit tranquille ! Si vous avez protégé votre carte et votre NIP de façon responsable, vous êtes protégé contre les frais engagés frauduleusement en magasin et en ligne.

Foire aux questions

Le numéro de votre carte, sa date d’expiration et votre nom sont enregistrés dans une micropuce chiffrée intégrée à votre carte à puce avec NIP pour préserver la sécurité et le caractère confidentiel de vos renseignements. Pour en savoir plus sur la façon dont RBC protège vos renseignements, consultez la politique de protection des renseignements personnels RBC.
Partout dans le monde où les cartes de crédit sont acceptées. Si vous utilisez votre carte à un emplacement qui ne possède pas de terminal acceptant les cartes à puce, glissez simplement votre carte dans le lecteur et signez la facture.
Oui. Si le détaillant ne possède pas de terminal acceptant les cartes à puce, glissez simplement votre carte dans le lecteur et signez la facture.
Oui, mais vous n’aurez pas besoin de votre NIP pour effectuer ce type d’opérations. Assurez-vous cependant de ne jamais le divulguer, pas même à un représentant de la Banque. Les opérations en ligne et par téléphone nécessitent habituellement que vous indiquiez le code de vérification à trois chiffres au verso de votre carte.
Toutes les cartes de crédit ou de débit RBC, de particulier ou d’entreprise, sont dotées de la technologie de la carte à puce avec NIP.
Il est possible que votre carte soit endommagée, ou qu’elle soit tout simplement sale. Essuyez la puce et tentez de nouveau d’effectuer le paiement. Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous à une succursale RBC pour obtenir de l’aide.
Vous recevrez un nouveau NIP par la poste dans une enveloppe distincte de celle contenant votre carte de crédit. Si vous détenez déjà une carte de débit RBC, le NIP de votre carte de crédit sera configuré pour correspondre à celui de votre carte de débit.

Si vous ne connaissez pas votre NIP, vous pouvez vous présenter à n’importe quelle succursale RBC avec deux pièces d’identité valides pour le modifier ou le réinitialiser.
Le NIP attribué à votre carte de crédit est le même que celui de votre Carte-client RBC pour des raisons pratiques. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez toujours le modifier à une succursale RBC.
Si vous désirez changer votre NIP ou si vous l’avez oublié, rendez-vous à une succursale RBC avec deux pièces d’identité valides.
Oui, vous pouvez glisser votre carte dans un lecteur n’acceptant pas les cartes à puce en tout temps partout dans le monde où la carte Visa est acceptée.
Oui, mais certains terminaux et GAB à l’étranger n’acceptent pas les NIP de plus de quatre chiffres ; assurez-vous donc de le modifier avant de partir.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre carte de crédit à puce avec NIP de RBC, veuillez communiquer avec nous au  1 800 769-2512.