RBC 新移民顾问

Hyelnaya Wuranti

我为何热爱这份工作？

能够为他人的福祉贡献一份力量，总是让我倍感愉悦。作为过来人，我深知融入异国环境所面临的制度和文化方面的挑战。依托手中可利用的各种优惠、促销和资源，我有幸获得了发挥影响力的机会，用自己的行动为客户带来积极改变，切实提升他们的生活品质。

众多客户成功案例之一：

对我而言，成功不仅仅意味着高效地完成工作，还意味着能在客户人生的各个阶段为其提供持续的陪伴与支持。我曾通过示范正确的行为与良好素养，为许多客户提供过帮助。然而，当我看到曾经帮助过的客户逐步成长、安顿就业、结婚成家、购置新房和新车等，我才真正感受到什么是成功。我的幸福感通常源于见证客户的成功，而这也间接成就了我自己。

Sara Geday

我为何热爱这份工作？

金融是加拿大生活不可或缺的重要组成部分，倘若理解不到位，极易让个人计划严重偏离正轨。我深刻体会到，自己初到加拿大时，若能有人为我提供财务指引，能有人倾诉日常困惑并获得解答，我就能避免许多财务上的失误。而现在，我希望成为这样的人，为新移民提供支持和指引。我很庆幸有机会为新移民分享专业知识、提供切实建议，更能以自身经历为借鉴，鼓励客户避开我曾走过的弯路。

众多客户成功案例之一：

刚加入 RBC 时，我就立志要做得更多。因此，在成为新移民顾问之前，我就已经将“提供超越银行业务范畴的服务”融入日常工作中。我曾有机会与刚抵达加拿大的一些客户合作，这里的“刚抵达”，指的是他们抵达加拿大的当天。作为新移民，他们对这个国家的金融体系一无所知，而我亲眼目睹了他们从零基础开始，仅用两年时间便实现了购房梦想的巨大进展。我能参与到他们的成长故事中，是因为我为他们提供了恰当的建议、合适的产品、周全的服务，甚至在职业发展上给予了针对性指引。当客户主动回来分享他们的经历时，那份内心的喜悦，对我而言，就是真正的成功。

Tasnova Ridma

我为何热爱这份工作？

“作为一名新移民，我怀揣梦想和抱负来到加拿大，内心却也交织着恐惧和不安。这份工作让我有机会帮助像我一样的新移民，以及所有心怀不同理想和愿景的人。新移民远赴异国开启新生活，他们每个人都展现出超凡的决心与勇气。支持并帮助这些新移民迈出第一步，逐渐安顿下来并实现心中向往的未来，既让我倍感充实，也赋予我力量与动力。我渴望为他人、为我们的社群贡献自己的力量，而这份工作让我的心愿每天都能成为现实。

我和我的团队与社区组织和合作伙伴展开合作，致力于为新移民打造最温暖、最给力、信息最丰富的支持环境，让他们明白，我们永远是他们坚实的后盾。”

众多客户成功案例之一：

“新移民面临的众多挑战之一就是未知——不知道该做什么或去哪里寻找信息；最能体现这一点的一个例子就是，尽管世界上几乎所有国家/地区都有银行系统，但不同地区的流程和制度各不相同。为了帮助客户了解这一领域，我们常会向他们演示 RBC ARRIVE 网站，展示专为新移民量身打造的各类可用资源。几乎所有的新移民在了解到这些资源后，都会感到惊喜与振奋。一位在加拿大生活了数年的新移民曾表示：“真希望我刚到加拿大时就知道这些，这将帮我化解当时大部分的压力和焦虑。”拥有这样一个可靠的信息和支持来源意义重大，而成为客户的这种依靠是我们的使命。”

Alice Xie

我为何热爱这份工作？

在法国以中国移民身份完成学业后，我决定搬到蒙特利尔，开启人生的全新篇章——就像许多新移民一样，我再次成为了一名“异乡新客”。我以前从未接触过金融领域，但机缘巧合下，当初帮我开通首个账户的顾问，向我推荐了在 RBC 工作的机会！在魁北克和加拿大其他地方，我感受到令人难以置信的开放氛围，我由衷感激这里给予我的热情接纳，也终于找到了自己一直追寻的归属感。我一直向我遇到的每一位新移民分享我的经验，希望能给他们带来启发与力量，让他们明白，在这个多元而包容的社会生活，并找到自己的归属感，并非遥不可及。”

众多客户成功案例之一：

Kateryna Chaura 是我们团队的一名新移民专员，她通过定期主持研讨会提供现场支持并分享实用信息，帮助乌克兰的新移民融入本地生活。在最近一次演讲中，Kateryna 打破传统的演讲形式，设置了一个问答环节，用整整一个半小时来回答乌克兰新移民关心的各类问题。通过精准回应大家当下最关心的问题和担忧，研讨会变得更具互动性，效果也更显著。

理解每位新移民的具体需求，并带着同理心为他们提供支持，是我们的首要任务。我们组建了一支优秀的顾问团队，每位成员都具有移民经历。我们希望利用自身的生活和工作经验，与所有合作伙伴及新移民组织一道，持续为各个社区提供有力支持，努力带来积极影响。

Liliane Saad

我为何热爱这份工作？

“我热爱我的工作，因为它让我的日常生活充满动力及意义。借助数字化手段，我能为客户带来与众不同的服务体验，专注于提供专业建议、创造宝贵价值，助力他们实现切实可见的成果。”

众多客户成功案例之一：

“我曾长期协助一位新移民处理银行业务，为他提供合适的建议，鼓励他精进语言能力，并在自己熟悉的专业领域求职，让他能继续发挥职业热忱以及在故乡积累的工作经验。

在他提高语言能力并拥有了稳定的收入后，我鼓励他开始为首套房的首付款储蓄。两年前，在成功购置人生第一套房产后，他立刻打电话感谢我，声音带着哽咽：“我想感谢你和房屋贷款服务专员帮助我实现了购房梦，你无法想象这对我和我的家庭有着多么深远的影响。现在我也有能力帮助我的弟弟安顿下来，让他慢慢存钱，将来购置属于自己的房子。”

在他的文化中，男儿有泪不轻弹。当时他哭了，但那是喜悦的泪水。我们全方位的帮助和建议确实给他的生活带来了巨大的改变。他也成为了身边人的榜样，激励着他的弟弟和朋友们。他用自身经历证明，通过努力他们也可以学好语言、找到心仪工作，最终实现自己的目标。我总是会将这样的时刻铭记于心，它们激励着我每天继续前行。

Shorouq Alkayyali

我为何热爱这份工作？

“20 年前，我满怀期许来到加拿大。我的故事与其他新移民并无二致。经历过这一历程后，我发现回馈社区能为我带来快乐，让我找到人生的意义，因为我理解作为新移民所面临的种种压力，也能够为他们提供一对一的建议，以及举办关于财务管理、职业建议等主题的引人入胜的研讨会和工作坊。我很荣幸能成为众多新移民移居之旅中值得信赖的伙伴，帮助他们逐步安顿，并为他们对接我们广泛的合作伙伴网络与丰富资源。

这份工作最珍贵的地方在于，我并不觉得自己在工作，而是通过我所做的事情让生活变得不同。

众多客户成功案例之一：

曾有一位新移民前来办理他在加拿大的首个账户并讨论他的移民旅程，交流中他谈及了自己的移民历程，也吐露了找工作的困境——处境艰难到甚至无法满足家庭日常开支和需求。

我们帮他开设账户、办好信用卡并提供处理银行事务所需的所有工具和资源后，为他预约了一次职业辅导。我们协助他优化简历，使其更符合加拿大的标准，还为他分享了人脉拓展技巧，助力其顺利求职。四个月后，该客户不仅在加拿大找到了第一份工作，还特意带来了手工制作的点心，以感谢我们为其提供的支持和帮助。

Denys Smushko

我为何热爱这份工作？

“我努力营造包容友好的环境，让大家凝聚在一起，尽情绽放自我风采。”我与 RBC Meeting Place 的团队一起，帮助新移民群体提高财务和数字化素养，并为他们对接我们的移民机构网络，以便享受这些机构提供的安顿服务、职业建议和社区联系。我相信，这样的助力能让新移民在加拿大的全新旅程中赢在起点，让他们能在家人和同事面前，以及在我们的社区中展现最好的自己。

众多客户成功案例之一：

“大约两年前，我很荣幸在 CCIS – Calgary New Chapter 举办了一场主题为“信贷基础知识”的财务素养研讨会。信贷对于新移民来说是一个非常重要的话题，因此嘉宾们在问答环节表现得非常活跃。由于时间有限，于是我建议大家在研讨会后与我一对一联系。首批联系我的人中有一位刚从尼日利亚来到加拿大的新移民。我们安排了一次会面，讨论内容远远超出了银行业务范畴。他与我分享了个人经历，并表示希望在金融领域发展。我毫不犹豫地将他引荐给卡尔加里的一位 RBC 经理，短短几周后，他便成功加入了 RBC 大家庭。当时正值他来到加拿大的第三个月，他后来告诉我，他从未想过能如此迅速地开始自己的职业生涯。加入 RBC 后的 2 年里，他成为了一名投资顾问，也成了我要好的朋友，总是向我分享他满满的正能量和灵感。

Folake Okusanya

我为何热爱这份工作？

“新移民放下故国的一切，毅然来到加拿大开启人生新篇章。他们中许多人告别熟悉的过往，踏入未知的旅程，心中满是对不确定性的深深恐惧。我热衷于帮助他们缓解不安、更快安顿下来，并融入新的环境。作为他们安顿之旅的忠实伙伴及坚实依靠，帮助他们在加拿大开始全新的生活旅程，正是我回馈社会的重要方式。我由衷地热爱并享受这种为他人生活带来改变的满足感，没有什么比听到新移民成功安顿下来更令人欣慰的事情了，因为这离不开我们提供的实用建议。

众多客户成功案例之一：

“我和我的团队曾遇到一位由于语言不通而弄不懂水电费账单问题的新移民。他带来了 2 份水电费账单，用不太流利的英语告诉我们，他收到来自不同供应商的 2 份水电费账单，他想知道具体原因。上个月第一次收到这两份账单时，他担心逾期付款会产生麻烦，便把两家的费用都缴了。我们进一步询问了他目前使用的是哪个供应商的服务，他给出了明确回答。显然，这位新移民已经停止使用第一家服务提供商的服务，但因为不了解相关流程，从未打电话取消订阅。为此，我们联系了已停止合作的服务提供商，向他们解释了情况，告知他们这名新移民并不知道自己需要取消订阅。该服务提供商非常通情达理，为这名新移民提供了很大的折扣，并帮他取消了订阅。困扰已久的谜团终于解开，这位新移民对此感激不已。”

Mehulkumar Mochi, 温尼伯

我为何热爱这份工作？

“我真心享受在他人需要时伸出援手的过程。我格外珍惜这份工作带来的机会，努力让他人的安顿之旅变得更加轻松。我始终期待为客户解决各类财务需求。我也觉得，分享超越银行业务范畴的信息和建议是一件极具价值的事。当我分享的内容能为他人的生活带来实际帮助时，我总感到无比欣慰。”

众多客户成功案例之一：

“我曾有幸为一个刚刚抵达加拿大数日的尼日利亚四口之家提供服务。我帮助他们解决了一些银行事务，之后，我又教他们如何寻找公寓，并指导他们如何在线申请 CRA GST 退税和儿童税收福利。我向他们展示了如何使用 Winnipeg Transit 交通应用程序，以及如何申领专为新移民提供的优惠交通通行证。我还教他们如何申请社会保险号码，为他们提供了申领医保卡的相关信息。我还向他们介绍了家庭互联网和手机服务。能为这个家庭提供及时实用的帮助，我深感满足。这也是我们能为新移民提供的、超越银行业务范畴的全方位支持的一个缩影。”

Victor Amadin, 萨斯卡通

我为何热爱这份工作？

“这份工作让我有机会将我作为新移民时所学到的一切分享给其他人，包括初到加拿大时，那些让我受益匪浅的资源与实用信息。我很热爱这个岗位，因为它让 RBC 倡导的多元与包容价值观，在日常服务中得到生动落地。新移民放弃诸多过往，满怀期许地来到这片土地，我愿尽己所能，助力他们实现心中的憧憬。”

众多客户成功案例之一：

“记得几年前，我曾在 RBC 萨斯卡通分行接待过一个从尼日利亚移民而来的家庭。对于这个新客户，我亲眼见证了他们从初来乍到到最终搬入自己的新家的整个过程。在他们融入加拿大的每一步，我始终陪伴在侧，为他们提供银行业务建议和生活指引。如今，他们总会抓住一切机会将我引荐给他们的朋友和其他新移民，并且会介绍说，我既是他们的银行顾问，也是他们的挚友。能够陪伴这个家庭在加拿大开创自己的天地，见证他们在此立足并建立新家园，我感到无比自豪。”

Omobola Bajomo, 马尼托巴省及萨斯喀彻温省

我为何热爱这份工作？

“作为过来人，我深刻理解移居到一个新国家的艰辛与不易。我的职责是搭建文化桥梁，帮助新移民熟悉加拿大的银行体系，并为他们提供实用信息，助力他们作出明智的财务决策。帮助新移民是我的热忱所在，见证他们稳步发展，让我倍感满足。有机会见证新移民斩获成功并实现个人目标，正是我我热爱这份工作的原因。”

众多客户成功案例之一：

“一位刚刚持学习签证抵达加拿大的客户参加了 RBC 的金融素养咨询活动。活动结束后，他向我们提出了更多关于加拿大信用卡使用的问题，因为他在自己的国家从未使用过信用卡。我们解答了他的问题，并提供实用建议，指导他如何通过合理使用信用卡建立信贷记录。客户进一步告诉我们说，他曾激活过一个手机账户，后面又注销了。其后，他收到了网络服务提供商的账单，显示有几笔未付款项。客户没有提交付款，因为他认为这不会带来什么不良后果。在我们的帮助下，客户发现他的信用评级因多次逾期还款而受到影响，并且他的账户已被转入催收状态。我们建议客户联系征信机构，以澄清和处理未付款项，以免对他未来的信贷产生负面影响。客户采纳了我们的建议，联系征信机构支付了必要的款项，恢复了良好的信用状态。”

Sahil Khaneja, 大西洋省份

我为何热爱这份工作？

“作为 RBC 的新移民专员，我的工作动力源于为多元背景的新移民提供宝贵支持，助力他们顺利适应加拿大的新生活。我的目标，是帮助客户建立起坚实的财务信心与能力。能够陪伴客户开启人生新篇章，对我而言不仅是一份殊荣，更是职业使命。我的目标是通过提供量身定制的财务指导与支持，让新移民掌握必要的知识与资源，从而能更自信地管理个人财务事宜，获享安心保障。”

众多客户成功案例之一：

“我曾有幸协助一个刚抵达加拿大的印度家庭，他们非常友善。刚开始，我协助他们开设了基础银行服务。通过交谈，我了解到客户的妻子是一名护士，工作稳定。我了解到他们梦想拥有自己的房子，于是便为他们对接了房屋贷款服务专员。他们育有两个孩子，我协助其为孩子们设立了注册教育储蓄计划 (RESP)，为未来教育提前规划。短短六个月后，他们便拥有了属于自己的家，并为子女储备了教育资金。此外，这家的男主人曾在银行业任职，我为其提供了针对性辅导，并帮他进行了面试准备。如今，他已在金融行业顺利开启了自己的职业生涯。每次与这个家庭重逢，我都深切体会到这份工作的价值以及我能为新移民的生活带来的积极改变。”