Foire aux questions

Signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit

Si votre carte de crédit RBC Banque Royale est perdue ou volée, composez immédiatement notre numéro sans frais accessible jour et nuit, 1 800 361-0152, ou si vous êtes à l'extérieur de l'Amérique du Nord : composez le 514 392-9167 (appel à frais virés).

Une fois que vous nous aurez informés de la perte, nous pourrons bloquer la carte et en émettre une nouvelle.

Payer mon compte de carte de crédit RBC

Il y a plusieurs façons de payer votre compte de carte de crédit RBC : par Banque en direct, au moyen des Services bancaires par téléphone, à un guichet automatique ou en succursale.

Vous pouvez effectuer un paiement à votre compte Visa RBC Banque Royale en dollars canadiens par Banque en direct, par téléphone en composant le 1 800 769-2511, à un guichet automatique bancaire RBC ou à la succursale RBC la plus près de chez vous.

Connaître le solde de mes points RBC Récompenses et échanger mes points

À titre de titulaire de carte RBC Récompenses, vous pouvez échanger automatiquement vos points RBC Récompenses au moyen de Banque en direct. Suivez simplement les étapes suivantes :

  1. Ouvrez une session dans Banque en direct ;
  2. Accédez à la page des précisions sur la carte Visa ;
  3. Cliquez sur « RBC Récompenses » dans le menu libre-service de droite ;
  4. Consultez le solde de vos points et choisissez vos récompenses.

Si vous préférez commander par téléphone, vous pouvez nous appeler au 1 800 769-2512.

Pour les primes-voyages (billets d'avion, séjours à l'hôtel, locations de voiture, forfaits, billets de train Via Rail et croisières), composez le 1 877 636-2870.

Numéros de téléphone importants

Service N° de téléphone
Demandes de renseignements généraux En Amérique du Nord : 1 800 769-2512
À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 416 974-7780 (à frais virés)
Cartes perdues ou volées En Amérique du Nord : 1 800 361-0152
À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 514 392-9167 (à frais virés)
Vérifié par Visa or Mastercard SecureCode® 1 800 769-2512
Téléimprimeur (appareil de télécommunication pour les personnes malentendantes) 1 800 769-2518
Protection-Solde® – Assurant Solutions 1 888 896-2766
ProtègeInfo — Enregistrement des cartes 1 877 773-7774

La Garantie de sécurité RBC est notre engagement envers vous.

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