Foire aux questions PayPass

Mastercard PayPass est une technologie « sans contact » intégrée à toutes les cartes Mastercard RBC®, sans frais supplémentaires. Elle vous permet de régler vos achats dans des établissements qui acceptent la technologie Mastercard PayPass sans que vous ayez à glisser votre carte dans le lecteur. Dans la plupart des cas, vous n'avez même pas à signer le relevé d'opération.

En plus d'une bande magnétique pour le traitement des opérations habituelles, votre nouvelle carte Mastercard RBC, munie de la technologie PayPass, comprend une petite antenne radio. Grâce à cette antenne, vous n'avez qu’à approcher votre carte du lecteur Mastercard PayPass pour régler de petits achats, généralement de moins de 25 $. Puisque chaque commerçant détermine sa propre limite concernant le montant des opérations effectuées au moyen de la technologie PayPass, il se peut qu'une signature soit requise dans certains cas. Si votre opération PayPass ne peut être effectuée, glissez votre carte dans le lecteur puis signez le relevé d'opération une fois celle-ci effectuée.

Mastercard PayPass vous permet de faire vos achats courants en toute simplicité. Vous n'aurez plus à vous préoccuper d'avoir la monnaie exacte ou à manipuler des pièces de monnaie, ce qui vous permettra de gagner du temps à la caisse. Elle est idéale pour les petits achats effectués dans les cafés-restaurants, les restaurants à service rapide, les dépanneurs et les cinémas. De plus, vous recevrez toujours un relevé de vos opérations, ce qui n'est pas toujours le cas pour les petits achats réglés en espèces.

Votre carte Mastercard RBC assortie de la technologie PayPass est dotée de plusieurs mécanismes de sécurité. Vos opérations se déroulent toujours en toute sécurité, et puisque la carte ne quitte jamais votre main, vous êtes en contrôle. De plus, vous êtes protégé contre les opérations frauduleuses par la politique Responsabilité zéro de Mastercard, ce qui signifie que vous n’êtes pas responsable des opérations frauduleuses dans la mesure où vous prenez des précautions raisonnables pour protéger votre carte, tel qu'il est indiqué dans votre Convention régissant l'utilisation de la carte Mastercard RBC Banque Royale. Vous demeurez couvert par la Couverture-achat et Garantie allongée.

Mastercard PayPass est conçu pour les petits achats, habituellement de moins de 25 $. C’est rapide, pratique et sûr et parfait pour les achats à l’épicerie, à la pharmacie, à la station-service, au restaurant-minute, au dépanneur, au café et à la machine distributrice. Le montant maximal par opération Mastercard PayPass diffère selon le commerçant. Si votre opération Mastercard RBC PayPass ne peut être effectuée, glissez votre carte dans le lecteur puis signez le relevé d'opération une fois celle-ci effectuée, comme vous le faites habituellement.

Oui. Comme le montant maximal par opération Mastercard PayPass diffère selon le commerçant, c’est possible qu’une signature soit requise si la limite est dépassée. Pour effectuer l’opération, signez alors le reçu.

Toutes les cartes Mastercard RBC sont dotées de la technologie PayPass. Recherchez l’un des symboles suivants, ou les deux, au verso ou au dos de votre carte pour savoir si c’est bien le cas.

Vos opérations seront autorisées, traitées et facturées de la même façon sécurisée que pour toutes les autres opérations Mastercard. Les opérations s’afficheront sur votre relevé Mastercard comme toutes les autres opérations.

En cas de perte ou de vol de votre carte ou si vous soupçonnez qu’elle a été utilisée frauduleusement, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

En Amérique du Nord : 1 800 769-25121 800 769-2512

Ailleurs : 514 218-2929514 218-2929 (à frais virés)

Votre carte Mastercard RBC doit être placée très près d'un lecteur Mastercard PayPass pour qu'une opération soit effectuée. Une opération ne sera pas portée à votre carte simplement parce que vous êtes passé près d’un lecteur PayPass. De plus, même si vous approchez votre carte de crédit du lecteur plus d'une fois, une seule opération vous sera imputée.

Même si vous pouvez utiliser votre carte partout dans le monde où la carte Mastercard est acceptée, vous pouvez également vous en servir pour régler des achats au moyen de la technologie PayPass dans les établissements participants suivants : épiceries, pharmacies, stations-service, restaurants rapides, dépanneurs, stations-service, cafés et machines distributrices. C'est rapide, pratique et sûr.

La liste des marchands qui utilisent la technologie Mastercard PayPass ne cesse de s'allonger. Recherchez le symbole Mastercard PayPass dans les magasins ou consultez le site Web de Mastercard Canada au www.mastercard.ca pour obtenir une liste à jour des établissements où vous pouvez utiliser votre carte Mastercard RBC pour payer vos achats avec Mastercard PayPass.

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