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Voici comment ça fonctionne

Gift unwrapping
Amusez-vous en déballant votre cadeau

Rendez-vous à l’endroit indiqué pour déverrouiller votre cadeau ou jouez à un jeu pour le déverrouiller.

Money
Déposez aisément votre argent

Déposez l’argent reçu dans un compte bancaire canadien, comme pour tout Virement Interac.

Gifts
Consultez la liste des cadeaux que vous avez reçus

Inscrivez-vous pour voir l’historique de vos cadeaux et y revenir quand vous voulez.

Pour commencer

Ouvrir un C@deau, c’est simple comme bonjour. C’est la même chose que pour un Virement Interac, mais c’est un peu plus amusant !

Pour déballer votre C@deau RBC, il vous faut :

Aperçu de l’appli C@deau

  • Il est facile de réclamer votre C@deau RBC et d’accéder à votre message personnalisé
  • Déposez les fonds dans votre compte bancaire, quelle que soit votre institution financière, et vous aurez accès à votre argent immédiatement
  • Faites le suivi des c@deaux que vous avez reçus et réclamés.

FAQ sur l'appli C@deau RBC

Pour consulter la liste des cadeaux que vous avez reçus :

  • Allez au lien que vous avez reçu par message texte ou courriel pour vous aviser qu’un cadeau vous attend.
  • Touchez le lien (ou cliquez sur celui-ci) pour découvrir comment réclamer votre cadeau.
  • Si vous êtes un client de RBC déjà inscrit à l’appli Portefeuille RBC, l’appli C@deau RBC s’affichera dans l’appli Portefeuille RBC.

Pour trouver la page « Déposer l’argent » :

  • Allez à votre historique de cadeaux et sélectionnez un cadeau que vous avez reçu.
  • Touchez l’option de clavardage ou de renseignements sur le cadeau (ou cliquez sur celle-ci).
  • Vous verrez le lien « Déposer l’argent » et vous pourrez déposer l’argent dans le compte bancaire canadien de votre choix.

Tant que vous n’avez pas déballé votre cadeau (que vous n’avez pas joué au jeu associé à votre C@deau RBC, par exemple), vous pouvez transférer le message texte ou le courriel contenant le lien du cadeau à quelqu’un d’autre.

Vous pouvez recevoir plusieurs cadeaux, mais vous devez être un client de RBC pour envoyer des cadeaux.

C’est dans la section consacrée au profil que vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels et ajouter des adresses courriel et des numéros de téléphone (maximum de trois adresses courriel et numéros de téléphone).

Suivez les étapes suivantes :

  • Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi et d’avoir entré correctement votre adresse courriel et votre mot de passe.
  • Assurez-vous d’avoir entré correctement vos données de connexion et le mot de passe associé à l’adresse courriel utilisée pour votre inscription.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, touchez le lien « Réinitialiser le mot de passe » à la page d’ouverture de session. Vous n’aurez qu’à valider votre compte.
  • Si vous ne pouvez pas ouvrir de session après avoir correctement entré et vérifié votre adresse courriel et votre mot de passe, communiquez avec le Centre de conseils RBC

Un cadeau non réclamé expirera 30 jours après que vous l’aurez reçu.

Si vous ne voulez pas réclamer votre cadeau par C@deau RBC, informez-en l’expéditeur pour qu’il puisse l’annuler ou le remplacer par un Virement Interac.

Autres FAQ

Appli C@deau RBC

Réclamez aisément votre C@deau et faites le suivi des cadeaux reçus.

Découvrez l’appli C@deau RBC dès aujourd’hui

Quoi de neuf ?

Sélectionnez votre appareil ci-dessous pour voir les dernières mises à jour et améliorations apportées à l’appli C@deau RBC :

  • Android
  • iOS

Pour connaître la définition d’une opération non autorisée et tous les détails sur les protections et les limites de la Garantie de sécurité des Services bancaires numériques RBC, veuillez lire la Convention d’accès électronique à l’intention des clients des Services bancaires aux particuliers, la Convention relative à l’utilisation de la Carte-client et la Convention cadre pour entreprise cliente. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour ses services bancaires en ligne et mobiles. Les titulaires de carte ne sont pas responsables des pertes découlant de circonstances hors de leur contrôle, pourvu qu’ils aient pris des précautions raisonnables pour protéger leur carte-client et leur NIP (le cas échéant), comme il est indiqué dans la convention relative à l’utilisation de la carte-client. Anciennement Garantie de sécurité RBC Banque en direct.