Passer au contenu principal

Guide de la migration des produits

Choisissez parmi les options ci-dessous pour obtenir des renseignements détaillés sur le transfert de vos produits et services à la Banque Royale du Canada (RBC). Vous y trouverez de l’information sur vos produits et services RBC – caractéristiques et avantages, conditions importantes, frais, taux, modifications et plus encore.

Services bancaires aux particuliers, Banque privée et Gestion de patrimoine

Guide de la migration des
produits (PDF)

Services aux entreprises

Guide de la migration des
produits (PDF)

Renseignements sur les prêts hypothécaires

Pour les clients ayant migré en 2024 - Si vous songez au refinancement, à la renégociation ou au remboursement anticipé d’un montant important ou de la totalité du montant de votre hypothèque transférée, sachez comment fonctionnent les frais sur remboursement anticipé et quels sont les moyens d’éviter ces frais.

Foire aux questions - Clients des Services bancaires aux particuliers

Pour accéder aux opérations et aux relevés archivés, ouvrez une session dans Banque en direct, cliquez sur Documents/Relevés à la page Sommaire des comptes, puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
Une fois que vous avez reçu votre nouveau numéro de compte bancaire de la Banque Royale du Canada, vous pouvez commander des chèques en ouvrant une session dans RBC Banque en direct ou en communiquant avec un conseiller. Pour chaque compte, le premier chéquier de la Banque Royale du Canada commandé dans les 12 mois suivant la migration est gratuit. Une fois que vous aurez reçu votre nouveau chéquier de la Banque Royale du Canada, veuillez vous assurer de détruire vos chèques précédents.
Dans le cadre de votre migration à RBC, les frais mensuels relatifs à vos comptes chèques RBC en provenance seront exonérés pendant une période minimale de 12 mois. Vous recevrez un préavis avant la date de fin de cette exonération. À l’issue de cette période, vous pourriez être admissible à des rabais et à des exonérations supplémentaires sur les frais mensuels à RBC.
Tous les chèques émis à partir de votre compte bancaire précédent seront compensés ou encaissés par la Banque Royale du Canada pendant une période pouvant aller jusqu’à 12 mois après la migration.
Non, vous n’avez rien de particulier à faire. Tout dépôt direct (paie, remboursements d’impôt, crédits pour la TVH, etc.) à votre compte chèques ou compte d’épargne précédent continuera d’être porté au crédit de vos comptes de la Banque Royale du Canada migrés à moins que vous ne fournissiez d’autres instructions.

Renseignements sur l'assurance

Vous devrez remplir et soumettre une demande de règlement à la compagnie d'assurance.

Si vous présentez une demande de règlement à compter de la date de la migration, veuillez communiquer avec le Centre des services d’assurance RBC au 1 855 379-5928.
Les polices d’assurance voyage AIG sont administrées par Travel Guard Group Canada, Inc. (Travel Guard). Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler Travel Guard au 1 877 202-3341.

Vous avez
besoin d’aide ?

Call
Composez le 1 800 769-2503