Vérification en deux étapes RBC

La vérification en deux étapes offre un niveau de sécurité supplémentaire dans le cadre de votre expérience bancaire en ligne et mobile. Chaque fois que vous ouvrez une session dans votre compte, après avoir entré votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous recevrez sur un appareil de confiance une notification vous demandant d’autoriser l’ouverture de session. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité pour effectuer certaines opérations bancaires, comme l’envoi d’un Virement Interac.

Ainsi, même si quelqu’un connaît votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous seul pourrez accéder à vos renseignements bancaires et effectuer des opérations.

Un appareil de confiance est l’appareil sur lequel vous recevrez une notification chaque fois que nous vous demanderons de vérifier votre identité au moyen de la vérification en deux étapes. Il peut s’agir de n’importe quel appareil mobile personnel (téléphone intelligent ou tablette).

Vous ne pouvez configurer qu’un seul appareil de confiance pour la vérification en deux étapes, alors assurez-vous de choisir un appareil qui vous appartient et que vous utilisez souvent. Les appareils publics ou partagés tels qu’une tablette familiale ne devraient pas servir d’appareils de confiance.

Une fois que vous avez choisi votre appareil de confiance, assurez-vous que la version la plus récente de l’appli Mobile RBC y est installée.

Vous aurez besoin d’un appareil mobile personnel pour la vérification en deux étapes. Il peut s’agir d’un téléphone cellulaire ou d’une tablette.

Si vous n’avez pas accès à votre appareil de confiance, vous pouvez utiliser la méthode de vérification de l’identité pour confirmer votre identité et accéder à votre compte. Veuillez noter que vous avez besoin d’un téléphone intelligent ou d’une tablette pour terminer le processus de vérification de l’identité, mais qu’il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse de votre appareil de confiance.

Si nous remarquons des opérations douteuses dans votre compte, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité, même si vous avez choisi de désactiver la vérification en deux étapes. Et cela, pour mieux protéger votre argent en ligne.

Nous enverrons uniquement des notifications poussées à votre appareil de confiance, alors assurez-vous de vérifier ce dernier. De plus, vérifiez que la dernière version de l’appli Mobile RBC est installée sur votre appareil et que les notifications poussées sont activées dans les paramètres de votre appareil.

Si votre carte-client est perdue ou volée, vous devez d’abord la verrouiller, puis la signaler comme perdue ou volée afin que nous puissions vous en envoyer une nouvelle. Même si votre carte est verrouillée, vous pouvez faire des opérations bancaires en ligne et effectuer le processus de vérification en deux étapes au moyen d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement.

Si le NIP de votre carte-client est verrouillé, vous pouvez confirmer votre identité au moyen d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, comme un passeport ou un permis de conduire. Si cette méthode de vérification n’est pas disponible, vous pouvez réinitialiser votre NIP en vous rendant à un GAB, à un terminal PDV ou à une succursale RBC.