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KIA – Foire Aux Questions
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Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous permet de régler des achats par versements mensuels égaux au lieu de régler par un versement forfaitaire réglé à l’avance. Quand vous payez au moyen de finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada, ou de la Banque Royale du Canada (RBC), selon le cas.
Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?
Notre objectif est de vous aider à rendre vos achats plus faciles à gérer en vous permettant de les régler d’une façon qui cadre avec votre budget. Le programme finanC par RBC offre des options de prêt souples et transparentes.
Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?
Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et être majeurs dans leur province ou territoire de résidence (c.-à-d. 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan ; 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon).
Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?
Lors du passage à la caisse auprès d’un détaillant participant, vous aurez l’option de demander un prêt finanC par RBC. Vous n’aurez alors qu’à suivre les instructions pour établir votre préadmissibilité, à accepter les conditions du prêt et à achever le passage à la caisse. De plus, chez certains détaillants, vous pouvez balayer un code QR en magasin et suivre les instructions pour vérifier votre préadmissibilité, lire et accepter les conditions, puis télécharger une carte de crédit virtuelle dans votre portefeuille pour l’utiliser à la caisse.
Le programme finanC par RBC est-il une carte de crédit ?Le programme finanC par RBC est-il une carte de crédit ?
Non. Quand vous financez un achat au moyen de finanC par RBC, vous demandez un prêt remboursable par versements mensuels égaux.
Puis-je fractionner des paiements si j’utilise le programme finanC par RBC ?Puis-je fractionner des paiements si j’utilise le programme finanC par RBC ?
Non. L’option finanC par RBC ne peut être utilisée conjointement avec d’autres modes de paiement pour effectuer une opération. À leur discrétion, les commerçants peuvent vous autoriser à fractionner votre achat en plusieurs opérations, au besoin.
En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?
Le programme finanC par RBC est un prêt remboursable par versements assorti d’une solution de versements échelonnés qui vous aide à effectuer des achats par versements mensuels égaux. Quand vous payez au moyen de finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada, ou de la Banque Royale du Canada (RBC), selon le cas. Lorsque vous contractez un prêt remboursable par versements, veuillez prendre en considération votre dette totale et votre capacité de remboursement. D’autres produits de crédit pourraient mieux convenir à votre situation financière. Veuillez évaluer vos options avant de demander un prêt remboursable par versements.
L’utilisation de finanC par RBC aura-t-elle une incidence sur ma cote de solvabilité ?L’utilisation de finanC par RBC aura-t-elle une incidence sur ma cote de solvabilité ?
Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel de solvabilité, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité. Veuillez noter qu’après l’activation de votre prêt, finanC par RBC peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.
L’état d’un prêt finanC par RBC est-il communiqué aux agences d’évaluation du crédit ?L’état d’un prêt finanC par RBC est-il communiqué aux agences d’évaluation du crédit ?
Actuellement, l’état d’un prêt finanC par RBC n’est pas communiqué aux agences d’évaluation du crédit, mais nous nous réservons le droit de le faire à l’avenir.
Le programme finanC par RBC est-il sûr et sécurisé ?Le programme finanC par RBC est-il sûr et sécurisé ?
Nous accordons la plus grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Tous les paiements faits au moyen de finanC par RBC utilisent le protocole de chiffrement sécurisé HTTPS pour transmettre les données et sont assujettis à nos politiques de protection des renseignements personnels.
Comment puis-je porter plainte concernant le détaillant ?Comment puis-je porter plainte concernant le détaillant ?
Si vous avez une plainte à faire au sujet de votre expérience auprès du détaillant, veuillez communiquer directement avec l’équipe de soutien du détaillant.
Comment puis-je porter plainte concernant finanC par RBC ?Comment puis-je porter plainte concernant finanC par RBC ?
En cas de problème avec votre prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Veuillez prendre note : Toutes les décisions d’approbation de crédit au moyen de finanC par RBC reposent sur des calculs internes et ne peuvent pas être modifiées avec l’aide d’un conseiller.
Notre processus de règlement des plaintes est expliqué dans notre brochure « Comment adresser une plainte ». Vous pouvez obtenir un exemplaire de cette brochure dans n’importe laquelle de nos succursales au Canada, en composant sans frais le 1 800 769-2511 ou en ligne à rbc.com/servicealaclientele/.
Quel lien unit RBC Ampli inc. et la Banque Royale du Canada au programme finanC par RBC ?Quel lien unit RBC Ampli inc. et la Banque Royale du Canada au programme finanC par RBC ?
En mars 2026, le programme finanC par RBC a amorcé le transfert de son exploitation, qui passera de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada, à la Banque Royale du Canada. À compter de mai 2026, la Banque Royale du Canada sera l’institution qui accordera tous les prêts finanC par RBC.
Comment savoir si mon prêt est contracté auprès de RBC Ampli inc. ou de la Banque Royale du Canada (RBC) ?Comment savoir si mon prêt est contracté auprès de RBC Ampli inc. ou de la Banque Royale du Canada (RBC) ?
Si vous avez contracté votre prêt AVANT mars 2026, celui-ci est détenu par RBC Ampli inc.
Si vous avez contracté votre prêt APRÈS mai 2026, celui-ci est détenu par la Banque Royale du Canada.
Si vous avez contracté votre prêt entre mars et mai 2026, vous pouvez vérifier votre numéro de prêt dans les courriels que vous avez reçus de finanC par RBC, dans votre divulgation du coût d’emprunt ou dans votre lettre de bienvenue. Si le numéro du prêt contient des chiffres et des lettres, votre prêt a été contracté auprès de RBC Ampli inc. S’il ne contient que des chiffres, votre prêt a été contracté auprès de la Banque Royale du Canada.
Demande
Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et être majeurs dans leur province ou territoire de résidence (c.-à-d. 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan ; 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon).
Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?
Vous pouvez aller sur le site Web de n’importe quel détaillant en ligne participant et suivre les instructions pour présenter une demande de prêt finanC par RBC. De plus, chez certains détaillants, vous pouvez présenter une demande en magasin en balayant le code QR. Le processus de demande est assez rapide et vous saurez vite si votre demande a été approuvée ou non. Vous devrez aussi lire et accepter les conditions et la convention de compte avant de poursuivre.
Le fait de demander un prêt finanC par RBC aura-t-il une incidence sur ma cote de solvabilité ? Le fait de demander un prêt finanC par RBC aura-t-il une incidence sur ma cote de solvabilité ?
Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité.
Après l’activation de votre prêt, finanC par RBC peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.
Quels sont les renseignements ou pièces d’identité à fournir pour faire la demande ? Quels sont les renseignements ou pièces d’identité à fournir pour faire la demande ?
Pour que nous puissions vérifier son identité, le demandeur doit avoir un forfait de téléphonie mobile canadien valide postpayé (mensuel, aux quinzaines, etc.) et une adresse courriel. Les forfaits téléphoniques prépayés ne peuvent pas être utilisés pour effectuer une demande.
Des pièces d’identité valides peuvent être nécessaires pour une vérification plus approfondie.
Quand mon premier versement sera-t-il exigible ?Quand mon premier versement sera-t-il exigible ?
Votre paiement sera exigible au moins 28 jours après que le détaillant a informé RBC Ampli inc. ou la Banque Royale du Canada de l’exécution de votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pour connaître le délai de livraison prévu de votre commande, veuillez vous adresser directement au détaillant auprès duquel vous avez fait votre achat.
Que faire si j’ai un problème avec ma demande ?Que faire si j’ai un problème avec ma demande ?
En cas de problème avec votre demande de prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Que faire si je ne reçois pas mon code-jeton ?Que faire si je ne reçois pas mon code-jeton ?
Vous pouvez recevoir un code-jeton au numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Si vous éprouvez des difficultés, assurez-vous d’avoir un bon signal cellulaire. Veuillez noter que si vous avez tenté d’entrer votre code-jeton trois fois sans succès, votre compte pourrait être verrouillé. Veuillez attendre au moins une minute avant de réessayer.
Quand vous demandez un nouveau code-jeton, vous invalidez le code-jeton précédemment demandé. Les codes-jetons sont valides pendant environ 15 minutes. Si le vôtre expire, demandez-en un nouveau.
Puis-je avoir plus d’un prêt finanC par RBC en même temps ? Puis-je avoir plus d’un prêt finanC par RBC en même temps ?
Oui. À chaque nouvel achat que vous faites avec finanC par RBC, vous devrez présenter une nouvelle demande et suivre le processus normal de demande et de décision.
Puis-je utiliser un numéro de téléphone mobile prépayé avec des produits finanC par RBC ?Puis-je utiliser un numéro de téléphone mobile prépayé avec des produits finanC par RBC ?
Non, un numéro de téléphone mobile prépayé ne peut pas être utilisé comme numéro de téléphone de compte principal pour le processus de demande et les services pour les produits finanC par RBC.
Puis-je faire un versement initial ?Puis-je faire un versement initial ?
Les versements initiaux ne sont pas acceptés quand vous obtenez un prêt finanC par RBC. Toutefois, après avoir contracté le prêt, vous pouvez en tout temps faire un remboursement anticipé sans pénalité, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.
Comment mon admissibilité au crédit est-elle établie ?Comment mon admissibilité au crédit est-elle établie ?
L’outil finanC par RBC détermine votre solvabilité en examinant des facteurs contenus dans votre rapport de solvabilité, ainsi que votre historique d’emprunts et de paiements finanC par RBC, le cas échéant.
Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé ?Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé ?
Les décisions de crédit sont prises en fonction des renseignements contenus dans votre rapport de solvabilité. Nous ne sommes pas en mesure d’intervenir manuellement à l’égard de ces décisions.
Si vous croyez que les renseignements contenus dans votre rapport de solvabilité sont inexacts, nous vous recommandons de communiquer avec votre agence d’évaluation du crédit pour demander une copie de votre rapport de solvabilité, puis de vérifier les renseignements qui y figurent.
Vous avez le droit d’obtenir une copie de votre rapport de solvabilité et de contester toute information inexacte ou incomplète. Si vous désirez obtenir une copie de votre rapport de solvabilité ou si vous avez des questions au sujet des renseignements contenus dans votre dossier, veuillez communiquer avec l’agence d’évaluation du crédit.
TransUnion en ligne ou par téléphone au 1 800 663-9980
Pourquoi n’ai-je pas satisfait aux critères d’approbation de crédit ? Pourquoi n’ai-je pas satisfait aux critères d’approbation de crédit ?
Le programme finanC par RBC a ses propres critères d’approbation de crédit qui peuvent être différents de ceux d’autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est assujetti à ses propres critères d’approbation de crédit. Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus en raison des critères d’approbation de crédit de finanC par RBC. Voici quelques-unes des raisons possibles :
1) Il est possible que vous ayez demandé aux agences d’évaluation du crédit de placer un message de mise en garde dans votre profil qui nous empêche de vous consentir un crédit
2) Il est possible que vous ne répondiez pas à nos exigences minimales d’approbation en matière de crédit
Vous avez le droit d’obtenir une copie de votre rapport de solvabilité et de contester toute information inexacte ou incomplète. Si vous désirez obtenir une copie de votre rapport de solvabilité ou si vous avez des questions au sujet des renseignements contenus dans votre dossier, veuillez communiquer avec l’agence d’évaluation du crédit.
TransUnion en ligne ou par téléphone au 1 800 663-9980
Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée même si j’ai une excellente cote de solvabilité ?Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée même si j’ai une excellente cote de solvabilité ?
Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC par RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est assujetti à ses propres critères d’approbation de crédit. Bien que la cote de solvabilité soit un facteur considéré lors de l’évaluation de votre demande de prêt finanC, ce n’est pas le seul.
Les antécédents de solvabilité, les faillites antérieures et d’autres facteurs sont aussi pris en considération.
Malheureusement, nous ne pouvons pas dévoiler de raison ou de facteur de refus en particulier qui relève de nos exigences confidentielles d’évaluation du crédit.
Vous avez le droit d’obtenir une copie de votre rapport de solvabilité et de contester toute information inexacte ou incomplète. Si vous désirez obtenir une copie de votre rapport de solvabilité ou si vous avez des questions au sujet des renseignements contenus dans votre dossier, veuillez communiquer avec l’agence d’évaluation du crédit.
TransUnion en ligne ou par téléphone au 1 800 663-9980
J’ai déjà obtenu du crédit de RBC. Pourquoi me refuse-t-elle ma demande de prêt finanC par RBC ?J’ai déjà obtenu du crédit de RBC. Pourquoi me refuse-t-elle ma demande de prêt finanC par RBC ?
Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC par RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est assujetti à ses propres critères d’approbation de crédit. Malheureusement, nous ne pouvons pas dévoiler de raison de refus ni aucun autre facteur qui relève de nos exigences confidentielles d’évaluation du crédit.
Vous avez le droit d’obtenir une copie de votre rapport de solvabilité et de contester toute information inexacte ou incomplète. Si vous désirez obtenir une copie de votre rapport de solvabilité ou si vous avez des questions au sujet des renseignements contenus dans votre dossier, veuillez communiquer avec l’agence d’évaluation du crédit.
TransUnion en ligne ou par téléphone au 1 800 663-9980
Pourquoi mon identité n’a-t-elle pu être vérifiée dans le cadre de ma demande finanC par RBC ?Pourquoi mon identité n’a-t-elle pu être vérifiée dans le cadre de ma demande finanC par RBC ?
Le programme finanC par RBC a son propre processus de vérification de l'identité qui peut être différent de celui d’autres types de demandes de crédit. Dans certains cas, l’échec de la vérification de l’identité peut résulter d’une incohérence entre les renseignements que vous avez fournis et ceux qui figurent dans votre profil d’une agence d’évaluation du crédit. Voici quelques exemples de cas où l’identité ne peut être vérifiée :
1) Erreur d’orthographe dans les renseignements fournis dans la demande
2) Non-concordance entre les renseignements que contient votre demande (p. ex. adresse, nom) et les renseignements figurant dans votre profil d’une agence d’évaluation du crédit
3) Non-concordance entre les renseignements fournis dans la demande et ceux figurant sur les pièces d’identité utilisées aux fins de vérification.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous indiquer la raison précise de l’échec de la vérification de votre identité ni aucun autre élément faisant partie de notre processus de vérification des identités.
Facturation et versements
Vous ne pouvez effectuer des versements sur votre prêt qu’à partir d’un compte de chèques ou d’épargne. Vous ne pouvez pas faire de versements par carte de crédit.
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Pour faire un versement en ligne, allez à l’adresse members.rbcpayplan.com et entrez le numéro de téléphone mobile associé à votre compte finanC par RBC. Vous pourrez y consulter les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou établir des paiements automatiques récurrents.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Pour faire un versement en ligne, accédez à RBC®Banque en direct, où vous pourrez surveiller votre prêt, faire des versements et plus encore.
Cliquez ici pour voir comment effectuer un versement dans RBC®Banque en direct.
À quel moment les versements sur mon prêt finanC par RBC sont-ils exigibles ?À quel moment les versements sur mon prêt finanC par RBC sont-ils exigibles ?
Pour les prêts contractés auprès de RBC Ampli inc., les clients peuvent consulter leur calendrier des versements finanC par RBC en allant à members.rbcpayplan.com et en consultant leur compte.
Votre premier versement sera exigible au moins 28 jours après la date à laquelle le détaillant avise RBC Ampli inc. de l’exécution de votre commande. Les versements subséquents sont exigibles à la même date, chaque mois, pendant tout le terme de votre prêt.
Vous recevrez des rappels de la part de finanC par RBC avant l’échéance de vos versements. Vous pouvez également vous inscrire au paiement automatique à l’adresse members.rbcpayplan.com pour établir des paiements automatiques récurrents.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Visitez RBC®Banque en direct pour faire le suivi de votre prêt et vérifier la date de votre prochain versement. Votre premier versement sera exigible au moins 28 jours après la date à laquelle le détaillant avise la Banque Royale du Canada (RBC) de l’exécution de votre commande. Les versements subséquents sont exigibles à la même date, chaque mois, pendant tout le terme de votre prêt.
Comment puis-je m’inscrire au paiement automatique ?Comment puis-je m’inscrire au paiement automatique ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Pour vous inscrire au paiement automatique, allez à l’adresse members.rbcpayplan.com et entrez l’adresse courriel et le numéro de téléphone mobile associés à votre compte finanC par RBC. Vous pourrez y consulter les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou établir des paiements automatiques récurrents.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous devez établir des paiements automatiques dans RBC®Banque en direct. Trouvez votre prêt à la section « Marges de crédit et prêts », puis cliquez sur « Modifier votre prêt ». Il ne vous faudra que quelques minutes pour vous assurer que vos versements seront toujours faits à temps.
Quelle est la durée de remboursement d’un prêt finanC par RBC ?Quelle est la durée de remboursement d’un prêt finanC par RBC ?
La durée du prêt et les dates d’échéance de vos paiements sont prédéterminées à partir de la date de confirmation de votre commande. Les durées proposées actuellement varient de 6 à 48 mois (selon votre achat). Votre premier versement sera exigible au moins 28 jours après l’exécution de votre commande. Les versements subséquents sont exigibles à la même date, chaque mois, pendant tout le terme de votre prêt.
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Pour consulter votre calendrier de versements, rendez-vous à members.rbcpayplan.com.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Visitez RBC®Banque en direct, ouvrez une session à l’aide de votre justificatif d’ouverture de session actuel pour faire le suivi de votre prêt et vérifier la date de votre prochain versement.
Comment puis-je mettre à jour les renseignements relatifs à mes paiements ?Comment puis-je mettre à jour les renseignements relatifs à mes paiements ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Pour mettre à jour les renseignements relatifs à vos paiements, allez à l’adresse members.rbcpayplan.com et entrez le numéro de téléphone mobile associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pourrez modifier votre compte de débit.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous pouvez établir des versements dans RBC®Banque en direct. Trouvez votre prêt à la section « Marges de crédit et prêts », puis cliquez sur « Modifier votre prêt ». Il ne vous faudra que quelques minutes pour vous assurer que vos versements seront toujours faits à temps.
Modification de votre prêt ou de votre marge de crédit | FinanC par RBC démo
Puis-je rembourser mon prêt plus tôt que prévu ?Puis-je rembourser mon prêt plus tôt que prévu ?
Oui. Vous pouvez en tout temps faire un remboursement anticipé partiel ou intégral. Vous ne paierez jamais de pénalité pour avoir remboursé votre prêt plus tôt. En outre, tout remboursement anticipé est affecté directement au solde de votre capital, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.
Un remboursement anticipé partiel de mon prêt changera-t-il ma mensualité ?Un remboursement anticipé partiel de mon prêt changera-t-il ma mensualité ?
Le remboursement anticipé partiel de votre prêt ne modifiera pas le montant de votre mensualité. Il est affecté directement au solde de votre capital, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.
Comment puis-je effectuer un paiement supplémentaire en plus de mon prochain versement ?Comment puis-je effectuer un paiement supplémentaire en plus de mon prochain versement ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Vous pouvez effectuer des versements supplémentaires à finanC par RBC en tout temps sans pénalité. Si vous souhaitez effectuer un paiement supplémentaire en plus de votre prochain versement, ouvrez une session sur members.rbcpayplan.com et suivez la procédure suivante :
1. Cliquez sur « Faire un versement » et sélectionnez « Payer un autre montant ».
2. Entrez le montant que vous souhaitez verser et cliquez sur « Passer au versement ».
3. Ajoutez ou sélectionnez le compte bancaire pour effectuer votre versement.
4. Cochez la case pour confirmer que vous avez passé en revue les conditions et cliquez ensuite sur « Soumettre le versement ».
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous pouvez effectuer des versements ponctuels à l’aide de l’outil de virement de fonds de Banque en direct* ou en succursale auprès d’un conseiller en services bancaires.
* Les versements ponctuels non prévus ne peuvent être effectués qu’à partir de comptes RBC admissibles.
Que se passe-t-il si je paie en retard ?Que se passe-t-il si je paie en retard ?
Si vous n’envoyez pas vos versements avant la date d’échéance, votre compte sera en souffrance, et le processus de recouvrement pourrait être amorcé. Un paiement en retard peut également avoir une incidence sur votre admissibilité à de prochains prêts finanC par RBC.
Que se passe-t-il si le versement par le mode de paiement que j’ai sélectionné échoue ?Que se passe-t-il si le versement par le mode de paiement que j’ai sélectionné échoue ?
Si un versement sur votre prêt finanC par RBC échoue, finanC par RBC essaiera de le traiter de nouveau dans les cinq jours ouvrables. Les versements échouent souvent en raison de retenues faites par la banque émettrice, d’une insuffisance de fonds ou d’une mise à jour récente des numéros de compte bancaire.
N’oubliez pas que les prêts finanC par RBC ne peuvent être remboursés qu’au moyen de débits préautorisés. Aucun autre mode de paiement n’est accepté. Si vous avez d’autres questions au sujet d’un paiement qui a échoué, communiquez avec votre banque.
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Si vous souhaitez consulter ou mettre à jour le mode de paiement de votre prêt finanC par RBC, allez à members.rbcpayplan.com.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Si vous souhaitez consulter ou mettre à jour le mode de paiement de votre prêt finanC par RBC, allez à RBC®Banque en direct.
Comment puis-je vérifier mon solde actuel ?Comment puis-je vérifier mon solde actuel ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Allez à members.rbcpayplan.com pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, établir des paiements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Allez à RBC®Banque en direct pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, établir des paiements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Que dois-je faire si mon prêt est en souffrance ?Que dois-je faire si mon prêt est en souffrance ?
Vous pouvez communiquer avec le service Gestion et recouvrement des crédits de finanC par RBC au 1 844 983-0515, Nous sommes à votre disposition entre 8 h et 21 h (HNE), du lundi au vendredi, et entre 8 h et 16 h (HNE) le samedi.
Puis-je modifier mes dates d’échéance ?Puis-je modifier mes dates d’échéance ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Malheureusement, non. Les dates d’échéance de vos versements sont prédéterminées à partir de la date de confirmation de votre commande.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous pouvez accéder à RBC®Banque en direct et utiliser l’option Modifier votre prêt pour mettre à jour votre date de versement.
Puis-je rembourser mon prêt avec une carte de crédit ?Puis-je rembourser mon prêt avec une carte de crédit ?
Vous ne pouvez pas faire de versements par carte de crédit.
En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?
Le programme finanC par RBC est un prêt remboursable par versements assorti d’une solution de versements échelonnés qui vous aide à effectuer des achats par versements réguliers égaux. Quand vous payez au moyen de finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada, ou de la Banque Royale du Canada (RBC), selon le cas. Lorsque vous contractez un prêt remboursable par versements, veuillez prendre en considération votre dette totale et votre capacité de remboursement. D’autres produits de crédit pourraient mieux convenir à votre situation financière. Veuillez évaluer vos options avant de demander un prêt remboursable par versements.
Comment puis-je gérer mon compte finanC par RBC ?Comment puis-je gérer mon compte finanC par RBC ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Allez à members.rbcpayplan.com pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, établir des paiements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Allez à RBC®Banque en direct pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, établir des paiements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Coût d’emprunt
Une déclaration du coût d’emprunt est un document qui est remis aux acheteurs finanC par RBC au moment de l’achat. Elle décrit en détail la dette que l’acheteur a convenu de rembourser. Ce document précise le taux d’intérêt accordé à l’acheteur, le terme du prêt, la date d’exigibilité mensuelle et le montant total remboursé à la date du remboursement.
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Pour consulter votre déclaration du coût d’emprunt, rendez-vous à members.rbcpayplan.com. Si des mises à jour sont apportées à votre déclaration du coût d’emprunt durant le processus de remboursement, l’équipe finanC par RBC vous en avisera immédiatement.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous recevrez la déclaration du coût d’emprunt par la poste avec votre lettre de bienvenue. Les futures mises à jour de votre prêt seront résumées dans la déclaration du coût d’emprunt, qui vous sera envoyée par la poste.
Service clientèle
Si vous avez besoin d’aide avec votre prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Comment puis-je porter plainte concernant finanC par RBC ?Comment puis-je porter plainte concernant finanC par RBC ?
En cas de problème avec votre prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Notre processus de règlement des plaintes est expliqué dans notre brochure « Comment adresser une plainte ». Vous pouvez obtenir un exemplaire de cette brochure dans n’importe laquelle de nos succursales au Canada, en composant sans frais le 1 800 769-2511 ou en ligne à rbc.com/servicealaclientele/.
Comment puis-je porter plainte concernant le détaillant ?Comment puis-je porter plainte concernant le détaillant ?
Si vous avez une plainte à faire au sujet de votre expérience auprès du détaillant, veuillez communiquer directement avec l’équipe de soutien du détaillant.
Fonctionnement
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous aide à payer des achats par versements mensuels égaux pour le terme de remboursement sélectionné et au taux indiqué. Quand vous signez la déclaration du coût d’emprunt au moyen d’un prêt finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada, ou de la Banque Royale du Canada (RBC), selon le cas.
Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?
Vous aurez la possibilité d’effectuer une demande de prêt finanC par RBC lors de votre passage à la caisse chez tous les détaillants participants. Il vous suffira de suivre les instructions pour vérifier votre préadmissibilité, de lire et d’accepter vos conditions et d’achever votre passage à la caisse. La demande est rapide et facile. De plus, chez certains détaillants, vous pouvez balayer un code QR en magasin et suivre les instructions pour vérifier votre préadmissibilité, lire et accepter les conditions, puis télécharger une carte virtuelle de portefeuille pour l’utiliser à la caisse.
L’état d’un prêt finanC par RBC est-il communiqué aux agences d’évaluation du crédit ?L’état d’un prêt finanC par RBC est-il communiqué aux agences d’évaluation du crédit ?
Actuellement, l’état d’un prêt finanC par RBC n’est pas communiqué aux agences d’évaluation du crédit, mais nous nous réservons le droit de le faire à l’avenir.
Portefeuille mobile en magasin
Vous pouvez télécharger l’appli finanC par Portefeuille RBC ici pour les appareils Android ou ici pour les appareils iOS. Si vous ne trouvez pas l’appli finanC par Portefeuille RBC, vous devrez mettre à jour votre système d’exploitation.
Une fois l’appli finanC par Portefeuille RBC téléchargée :
1. Fermez-la si elle est ouverte.
2. Ouvrez une session sur le portail Gérer mes cartes finanC par RBC.
3. Sélectionnez la carte que vous voulez récupérer pour votre achat ou remboursement.
4. Sélectionnez « Ajouter à Google Pay » ou « Ajouter à Apple Wallet ».
5. Sélectionnez Continuer.
6. Appareils Samsung : Vous devrez également cliquer sur l’icône finanC par RBC dans l’URL.
Si vous ne souhaitez pas télécharger l’appli finanC par Portefeuille RBC :
Assurez-vous que les paramètres suivants sont activés :
Téléphone Android
L’appli finanC par Portefeuille RBC doit être installée.
iPhone
1. La version du système d’exploitation est iOS 14 ou une version plus récente.
2. Les extraits d’app sont activés.
- Ouvrez Paramètres > appuyez sur Temps d’écran > appuyez sur Contenu et confidentialité et désactivez la fonction.
1. (a) Pour les prêts contractés auprès de RBC Ampli inc., balayez le code QR en magasin et sélectionnez l’option de restauration de la carte.
(b) Pour les prêts contractés auprès de la RBC, ouvrez une session sur le portail Gérer mes cartes finanC par RBC et sélectionnez l’option de restauration de la carte.
2. Sélectionnez la carte que vous voulez récupérer pour votre achat ou remboursement.
3. Sélectionnez « Ajouter à Google Pay » ou « Ajouter à Apple Wallet ».
4. Sélectionnez Continuer.
5. Appareils Samsung : Vous devrez également cliquer sur l’icône finanC par RBC dans l’URL.
MENTIONS LÉGALES
L’appli finanC par Portefeuille RBC est fournie par RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada.
Elle permet aux utilisateurs d’ajouter des cartes virtuelles à leur portefeuille mobile.
On peut la désinstaller à tout moment après avoir ajouté une carte virtuelle à un portefeuille mobile.
Pour désinstaller l’appli finanC par Portefeuille RBC :
- Appareils iOS : Avec votre doigt, mettez en surbrillance l’icône de l’appli finanC par Portefeuille RBC sur votre écran et gardez votre doigt appuyé. Vous verrez un « X » dans le coin supérieur droit de l’icône. Touchez le « X ». Cela supprimera automatiquement l’appli de votre appareil.
- Appareils Android : Accédez au menu « Paramètres ». Sélectionnez « Applications » (ou « Gestionnaire d’applications » sur certains appareils). Repérez et sélectionnez l’appli finanC par Portefeuille RBC, puis sélectionnez « Désinstaller ». L’appli sera automatiquement supprimée de votre appareil. Pour les appareils dotés du système d’exploitation Android, l’appli finanC par Portefeuille RBC saisit les données d’identification de l’appareil et d’interaction avec le produit afin d’analyser le comportement de l’utilisateur dans l’appli. RBC Ampli inc. ne peut pas vous identifier à l’aide de ces données et elle ne le fera pas. Pour éviter la saisie de ces données, n’ajoutez pas de fonds du prêt finanC par RBC à votre portefeuille mobile. Vous pouvez retirer ce consentement implicite en désinstallant l’appli finanC par Portefeuille RBC.
Cette application mobile ne stocke aucune information personnelle. Si vous ne voulez pas que les données soient transmises à votre portefeuille mobile, n’ajoutez pas vos fonds finanC par RBC à votre portefeuille mobile. En installant l’appli finanC par Portefeuille RBC, vous acceptez implicitement les futures mises à jour et mises à niveau. Celles-ci peuvent s’installer automatiquement, selon l’appareil, le système d’exploitation ou les paramètres définis. Vous pouvez retirer ce consentement implicite en désinstallant l’appli finanC par Portefeuille RBC. Des frais de données standards peuvent s’appliquer.
Gestion du compte
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Pour consulter votre compte, rendez-vous à members.rbcpayplan.com.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous pouvez accéder à RBC®Banque en direct pour consulter votre compte.
Comment puis-je vérifier mon solde actuel ?Comment puis-je vérifier mon solde actuel ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli inc. – Allez à members.rbcpayplan.com pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, établir des paiements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Allez à RBC®Banque en direct pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, établir des paiements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Puis-je modifier les conditions de mon prêt ?Puis-je modifier les conditions de mon prêt ?
Vous ne pourrez pas modifier les conditions de votre prêt après avoir payé votre achat.
Puis-je consolider mes prêts ?Puis-je consolider mes prêts ?
Il n’est pas possible de consolider plusieurs prêts finanC par RBC en un seul prêt finanC par RBC, car chaque prêt a été établi pour un montant particulier et a sa propre Convention de prêt aux particuliers.
Vais-je recevoir un relevé mensuel papier ?Vais-je recevoir un relevé mensuel papier ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli Inc. – Vous ne recevrez pas de relevé mensuel papier, mais vous pouvez imprimer l’historique de vos opérations à partir du portail des membres en ligne. Pour consulter votre calendrier des versements et les renseignements sur votre compte, ou encore imprimer votre historique des opérations, rendez-vous sur members.rbcpayplan.com. Pour recevoir une version papier de votre Convention de prêt aux particuliers ou de votre déclaration du coût d’emprunt, appelez-nous au 1 844 915-2211.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Allez à RBC®Banque en direct pour connaître l’état actuel de votre prêt. Si votre calendrier des versements est modifié au moyen d’un changement apporté à la date, à la périodicité ou au montant des versements, vous recevrez une nouvelle déclaration du coût d’emprunt pour consigner la modification.
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?
Prêts contractés auprès de RBC Ampli Inc. – Pour mettre à jour vos coordonnées, veuillez ouvrir une session dans votre compte à l’adresse members.rbcpayplan.com.
Après avoir ouvert une session, cliquez sur « Compte » pour accéder aux détails de votre compte et mettre à jour vos coordonnées.
Prêts contractés auprès de la Banque Royale du Canada (RBC) – Vous pouvez accéder à RBC®Banque en direct, vous rendre dans une succursale RBC ou composer le 1 800 769-2511 pour mettre à jour les renseignements sur votre compte. Vous pouvez apporter des changements dans RBC®Banque en direct, en vous rendant à l’onglet Profil et paramètres du compte.
Comment puis-je autoriser un tiers à recevoir les renseignements sur mon compte ?Comment puis-je autoriser un tiers à recevoir les renseignements sur mon compte ?
Vous ne pouvez autoriser aucun tiers à avoir accès à votre compte.
État de la commande et de la livraison
Pour connaître l’état de votre commande, communiquez directement avec le détaillant.
Puis-je changer ma commande ?Puis-je changer ma commande ?
Aucune modification n’est autorisée à une commande qui a déjà été payée au moyen de finanC par RBC. Si vous souhaitez annuler votre commande et recommencer, communiquez directement avec le détaillant.
Comment puis-je retourner ma commande ?Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour connaître la procédure de retour, communiquez directement avec le détaillant. Tous les retours sont assujettis aux politiques de retour des détaillants participant à finanC par RBC.
Quand un détaillant traite un retour pour une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte finanC par RBC et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Je n’ai pas reçu ma commande ou les articles reçus sont endommagés. Que dois-je faire ?Je n’ai pas reçu ma commande ou les articles reçus sont endommagés. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande, ou une partie de celle-ci, ou si les articles reçus sont endommagés, communiquez directement avec le détaillant pour résoudre le problème.
Comment puis-je annuler ma commande si je ne l’ai pas reçue ?Comment puis-je annuler ma commande si je ne l’ai pas reçue ?
Pour savoir comment annuler une commande, communiquez directement avec le détaillant. Toutes les annulations de commande sont assujetties aux politiques d’annulation des détaillants participant à finanC par RBC.
Quand un détaillant traite l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si le montant d’une annulation partielle est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si une annulation entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Comment puis-je contester un achat figurant sur mon compte finanC par RBC ?Comment puis-je contester un achat figurant sur mon compte finanC par RBC ?
Si vous avez des préoccupations au sujet des articles commandés, de la livraison de vos articles ou de votre demande d’annulation ou de retour, communiquez directement avec le détaillant pour résoudre le problème.
Si le détaillant ne répond pas à vos questions, veuillez communiquer avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Retours et remboursements
Pour connaître la procédure de retour, communiquez directement avec le détaillant. Tous les retours sont assujettis aux politiques de retour des détaillants participant à finanC par RBC.
Quand un détaillant traite un retour pour une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte finanC par RBC et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Quand le retour ou l’annulation figurera-t-il sur mon compte ?Quand le retour ou l’annulation figurera-t-il sur mon compte ?
Les retours et les annulations sont assujettis aux politiques des détaillants participants à finanC par RBC. Quand un détaillant traite un retour ou l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Si l’annulation ou le retour ne figure pas à votre compte, communiquez directement avec le détaillant pour vérifier l’état de votre demande. Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir communiqué avec le détaillant, veuillez communiquer avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211. Selon le détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat, finanC par RBC peut, ou non, contester une commande en votre nom auprès du détaillant après la présentation de preuves suffisantes. Veuillez noter que si nous contestons l’opération auprès du détaillant, la résolution du litige peut prendre jusqu’à 30 jours et le litige doit être amorcé dans les 45 jours suivant l’origination de votre prêt avec un prêt remboursable par versements finanC par RBC.
Je ne vois pas l’annulation ou le retour dans mon compte finanC par RBC. Que dois-je faire ?Je ne vois pas l’annulation ou le retour dans mon compte finanC par RBC. Que dois-je faire ?
Quand un détaillant traite un retour ou l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Si l’annulation ou le retour ne figure pas à votre compte, communiquez directement avec le détaillant pour vérifier l’état de votre demande. Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir communiqué avec le détaillant, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres. Selon le détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat, finanC par RBC peut, ou non, contester une commande en votre nom auprès du détaillant après la présentation de preuves suffisantes. Veuillez noter que si nous contestons l’opération auprès du détaillant, la résolution du litige peut prendre jusqu’à 30 jours et le litige doit être amorcé dans les 45 jours suivant l’origination de votre prêt avec un prêt remboursable par versements finanC par RBC.
Quelle incidence le remboursement intégral de mon achat a-t-il sur mon prêt ?Quelle incidence le remboursement intégral de mon achat a-t-il sur mon prêt ?
Quand un détaillant traite un retour, une annulation ou un remboursement intégral lié à une commande payée au moyen d’un prêt finanC par RBC, l’état de votre compte et le solde du prêt sont rajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si le remboursement intégral entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur (les versements faits à l’égard du montant remboursé) est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Dois-je effectuer un paiement si mes articles ont été livrés endommagés ?Dois-je effectuer un paiement si mes articles ont été livrés endommagés ?
Veuillez communiquer avec le détaillant au sujet de vos articles endommagés. Vous devez effectuer des paiements dans votre compte finanC par RBC jusqu’à ce que le solde soit payé ou crédité en totalité Tout remboursement d’articles endommagés sera porté au crédit de votre compte, ce qui réduira le montant dû.
À propos
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous permet de régler des achats par mensualités égales au lieu de les régler d’avance avec versement forfaitaire. Quand vous payez au moyen d’un prêt finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada.
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous permet de régler des achats par versements mensuels égaux au lieu de régler par un versement forfaitaire réglé à l’avance. Quand vous payez au moyen d’un prêt finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de Banque Royale du Canada®.
Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?
Notre objectif est de rendre vos achats chez IKEAService Kia plus faciles à gérer en vous permettant de les régler d’une façon qui cadre avec votre budget. Le programme finanC par RBC offre des options de financement souples et transparentes.
Qui est admissible au programme finanC par RBC ? / Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?Qui est admissible au programme finanC par RBC ? / Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?
Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et être majeurs dans leur province ou territoire de résidence (c.-à-d. 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan ; 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon).
Pour que nous puissions vérifier son identité, le demandeur doit également avoir un forfait de téléphonie mobile canadien valide postpayé (mensuel, aux quinzaines, etc.) et une adresse courriel. Les forfaits téléphoniques prépayés ne peuvent pas être utilisés pour effectuer une demande.
Vous pouvez présenter une demande si vous répondez aux critères ci-dessus.
Demande
Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel de solvabilité, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité. Veuillez noter qu’après l’activation de votre prêt, RBC Ampli inc. (qui exploite finanC par RBC) peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit, qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et pourrait avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.
Quels renseignements ou quelles pièces d’identité le demandeur doit-il fournir pour effectuer sa demande ?Quels renseignements ou quelles pièces d’identité le demandeur doit-il fournir pour effectuer sa demande ?
Pour que nous puissions vérifier son identité, le demandeur doit avoir un forfait de téléphonie mobile canadien valide postpayé (mensuel, aux quinzaines, etc.) et une adresse courriel valide. Les forfaits téléphoniques prépayés ne peuvent pas être utilisés pour effectuer une demande.
Comment fonctionne le paiement avec la carte virtuelle finanC par RBC pour les achats en magasin ?Comment fonctionne le paiement avec la carte virtuelle finanC par RBC pour les achats en magasin ?
Chargez les fonds du prêt approuvé dans le portefeuille Apple ou Google de votre téléphone mobile et effectuez un paiement par effleurement au terminal point de vente IKEA. Votre prêt correspondra uniquement au montant que vous utilisez à la caisse, et les fonds restants (s’il y a lieu) ne seront pas inclus dans le montant de votre prêt. (Vous vous trouvez à emprunterez seulement le montant utilisé pour payer vos achats à la caisse, jusqu’à concurrence du montant pour lequel vous avez été approuvé). La carte virtuelle ne peut pas être utilisée pour les achats IKEA faits en ligne ou au moyen de l’application mobile IKEA.
Si vous utilisez un appareil Android et éprouvez des difficultés à ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille Google, téléchargez l’appli finanC par RBC sur votre appareil. Après le téléchargement, utilisez l’option « Restaurer la carte » pour ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille Google. Vous pouvez télécharger l’appli ici.
NOTA : Une fois votre prêt approuvé, vous disposerez de 48 heures pour utiliser les fonds qui se trouvent sur votre carte virtuelle (durant les heures d’ouverture du magasin IKEA) faute de quoi cette dernière sera annulée. Votre prêt non utilisé sera annulé dans les sept jours suivant la date d’approbation du prêt et demeurera dans votre profil de crédit jusqu’à ce moment.
Chargez les fonds du prêt approuvé dans le portefeuille Apple ou Google de votre téléphone mobile et effectuez un paiement par effleurement au terminal point de vente du bureau de service des concessionnaires Kia participants. Votre prêt correspondra uniquement au montant que vous utilisez à la caisse, et les fonds restants (s’il y a lieu) ne seront pas inclus dans le montant de votre prêt. (Vous vous trouvez à emprunterez seulement le montant utilisé pour payer vos achats à la caisse, jusqu’à concurrence du montant pour lequel vous avez été approuvé.) La carte virtuelle ne peut être utilisée que pour les achats auprès de Service Kia et ne peut pas être utilisée pour les achats de véhicules ou les produits de financement ou d’assurance. Offert uniquement chez les concessionnaires Kia Canada participants.
Si vous utilisez un appareil Android et éprouvez des difficultés à ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille Google, téléchargez l’appli finanC par Portefeuille RBC sur votre appareil. Après le téléchargement, utilisez l’option « Restaurer la carte » pour ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille Google. Vous pouvez télécharger l’appli ici.
N’OUBLIEZ PAS : Vous devez ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille mobile pour effectuer des opérations. Les cartes virtuelles doivent être utilisées dans les sept jours suivant l’approbation du prêt, peu importe les heures d’ouverture du concessionnaire Kia. Les cartes virtuelles inutilisées sont annulées après sept jours (sans frais ni pénalité). Une fois la carte annulée, vous devrez attendre sept jours avant de pouvoir présenter une nouvelle demande de prêt finanC par RBC. Le prêt initial demeurera dans votre profil de crédit jusqu’à ce moment-là.
Comment fonctionne le paiement avec finanC par RBC pour les achats en ligne ?Comment fonctionne le paiement avec finanC par RBC pour les achats en ligne ?
Si vous magasinez en ligne à IKEA, finanC par RBC apparaîtra parmi les options de paiement si votre panier a une valeur de plus de 500 $ et de moins de 20 000 $. Choisissez finanC par RBC comme option de paiement à la caisse, et vous serez dirigé automatiquement vers la demande finanC par RBC. Suivez les étapes pour remplir la demande et finalisez votre achat avec un prêt finanC par RBC.
Les limites du prêt finanC par RBC s’appliquent après les taxes. N’oubliez pas de le prendre en compte lors de votre commande IKEA en ligne
Lorsque vous prenez rendez-vous en ligne pour l’entretien de votre véhicule à Kia.com, finanC par RBC s’affichera comme une option de paiement sous le nom Service Financement Kia. Choisissez finanC par RBC pour vérifier votre préadmissibilité à un prêt de 300 $ à 10 000 $, et vous serez dirigé automatiquement vers la demande finanC par RBC. Suivez les étapes indiquées pour demander un prêt et terminez l’opération chez le concessionnaire.
Les limites du prêt finanC par RBC s’appliquent après les taxes. N’oubliez pas d’en tenir compte lors de votre demande de préadmissibilité en ligne.
Les clients d’IKEA peuvent utiliser finanC par RBC pour demander des prêts remboursables par versements dont le montant peut aller de 500 $ à 20 000 $ sur une durée de 12 – à 48 mois, et ce, pour tout produit ou service admissible d’IKEA.
Le financement et les prêts remboursables par versements finanC par RBC ne sont pas offerts sur ce qui suit : produits alimentaires d’IKEA achetés à l’Épicerie suédoise IKEA, au Restaurant IKEA ou au Bistro IKEA ; cartes-cadeaux IKEA ; achats effectués auprès du service d’installation de cuisine IKEA ; services de tiers non facturés par IKEA.
Non, les clients de Kia peuvent utiliser finanC par RBC pour demander un prêt remboursable par versements dont le montant peut aller de 300 $ à 10 000 $ sur une durée de 12 à 48 mois, et ce, pour tout produit ou service admissible de Kia.
Le financement et les prêts remboursables par versements finanC par RBC ne sont pas offerts pour les achats de véhicule ou les produits de financement et d’assurance.
La politique de retour est déterminée par Kia Canada. Certains concessionnaires Kia acceptent les retours pour les commandes payées au moyen de finanC par RBC. Veuillez consulter vos concessionnaires Kia pour connaître leur politique de remboursement des commandes réglées grâce à un prêt finanC par RBC.
Soutien clientèle
En cas de problème ou de question concernant votre prêt finanC par RBC, veuillez contacter le Centre de relations clientèle finanC par RBC au 1 844 915-2211 entre 9 h et 21 h (HNE)
Si vous éprouvez un problème avec votre produit ou service IKEA, vous pouvez communiquer avec IKEA.
En cas de problème ou de question concernant votre prêt finanC par RBC, veuillez contacter le Centre de relations clientèle finanC par RBC au 1 844 915-2211 entre 9 h et 21 h (HNE).
En cas de problème avec le service ou la pièce de Kia, communiquez avec votre concessionnaire Kia.
Facturation et versementspaiement
Vous ne pouvez effectuer de versements sur votre prêt finanC par RBC qu’au moyen d’un débit préautorisé. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté (carte de crédit, chèque, etc.).
Pour faire un paiement en ligne, visitez le portail members.rbcpayplan.com et ouvrez une session.
Vous pourrez y consulter les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques.
Votre premier remboursement applicable au prêt sera dû 30 jours après votre achat chez IKEA, que ce soit en ligne ou en magasin.
Pour faire un paiement en ligne, visitez le portail members.rbcpayplan.com (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) et ouvrez une session. Vous pourrez y consulter les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques. Les paiements automatiques récurrents ne peuvent être effectués que par débit préautorisé. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté (carte de crédit, chèque, etc.). Veuillez vous assurer d’avoir ouvert une session dans le portail des membres pour établir des paiements récurrents dans les 30 jours suivant votre achat au bureau de service d’un participant.
Une fois que votre prêt finanC par RBC est approuvé, votre numéro de téléphone mobile est utilisé pour créer un compte à votre nom. La première fois que vous vous connectez au portail des membres finanC par RBC, entrez le numéro de téléphone mobile que vous avez utilisé dans votre demande de prêt et suivez les étapes indiquées.
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