Envoyer une demande de fonds

Pour demander des fonds dans Banque en direct :

• Ouvrez une session dans Banque en direct.
• Dans la partie inférieure droite de la page Sommaire des comptes, sélectionnez Paiement de factures et virements de fonds.
• Du côté gauche de la page Paiement de factures et virements de fonds, sélectionnez Demande de fonds.
• Suivez les étapes.

Si la personne ou l’organisation accepte votre demande, les fonds sont automatiquement déposés dans votre compte, sans question ni réponse de sécurité. Vous recevrez également un courriel vous avisant du dépôt.

Vous pouvez demander jusqu’à 10 000 $ et avoir jusqu’à 25 demandes actives en même temps. Les demandes expirent après 30 jours civils.

Vous pouvez renvoyer une demande jusqu’à trois fois dans une période de 30 jours si elle n’a pas expiré ou n’a pas été annulée.

Vous pouvez également mettre à jour le montant et la date d’exigibilité facultative d’une demande jusqu’à trois fois dans une période de 30 jours si elle n’a pas expiré ou n’a pas été annulée.

Les demandes sont gratuites pour les clients des Services aux particuliers.

Si une personne ou une organisation vous envoie une demande de fonds, Interac vous envoie un message texte ou un courriel pour vous informer de la demande. Suivez les instructions fournies dans le courriel ou dans le message texte pour ouvrir une session dans Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC, puis les étapes pour accepter ou refuser la demande.

Une fois que vous avez ouvert votre session, pour visualiser l’état d’une demande que vous avez envoyée, sélectionnez Afficher votre historique de demandes de fonds, puis sélectionnez Continuer. Vous obtenez un tableau dressant la liste des 50 dernières demandes des 45 derniers jours. Localisez la demande que vous souhaitez examiner puis, du côté droit du tableau, sous Détails, sélectionnez Afficher.

Si la personne ou l’organisation à qui vous avez envoyé une demande n’a toujours pas répondu et que vous souhaitez annuler la demande, et si l’option est disponible, cliquez sur Annuler dans la colonne d’état.

Si le montant de la demande dépasse votre limite pour l’envoi de fonds ou le solde de votre compte, vous pouvez refuser la demande et envoyer un message au demandeur.