Passer au contenu principal

Pour une aide financière immédiate : Nos télécentres reçoivent actuellement un volume d’appels extrêmement élevé. Les clients inscrits à Banque en direct peuvent dès à présent faire une demande d’aide financière en utilisant les options libre-service dans Banque en direct. Voici les instructions détaillées :

  • Ouvrez une session dans Banque en direct.
  • À la page Sommaire des comptes, sélectionnez votre compte de carte de crédit.
  • Sélectionnez le lien « Vous avez besoin de reporter un paiement minimum en raison de la COVID-19 ? » sous le nom de votre carte de crédit, puis suivez les instructions.

Vous pouvez utiliser cette formule pour nous demander de suspendre votre obligation de verser le paiement minimum sur vos cartes de crédit (report de paiement) pendant un mois, soit durant la période d’exemption. Vous bénéficierez ainsi d’une aide financière à court terme que nous vous offrons pendant cette période d’incertitude engendrée par la COVID-19.

Il est important de comprendre l’incidence du report de votre versement minimum.

Si aucun paiement n’est effectué pendant la période d’exemption, le paiement minimum pourrait être plus élevé à la fin de cette période.

De plus, l’intérêt continuera de s’accumuler à votre taux annuel pendant la période d’exemption. Le montant des intérêts sera ajouté à votre solde impayé, en plus du montant des opérations effectuées, ce qui pourrait entraîner l’augmentation de votre solde impayé pendant cette période. Sachez que nous ne percevrons pas d’intérêt sur les intérêts courus.

Afin de vous aider encore davantage, nous porterons un crédit à votre compte correspondant à 50 % du montant des intérêts accumulés sur le solde de votre compte pendant la période d’exemption. Ce crédit s’affichera sur votre relevé à venir. Vous pouvez toujours, pendant la période d’exemption, effectuer un ou deux paiements afin de réduire votre solde.

Après la période d’exemption, vous devrez à nouveau effectuer votre paiement minimum et les crédits concernant les frais d’intérêts cesseront.

Si vous avez souscrit la Protection-Solde sur votre carte de crédit, il est possible que vous soyez protégé en cas de perte de revenu. Pour présenter une demande de règlement, communiquez avec Assurant Solutions au 1 888 896-2766 ou rendez-vous au www.BenefitActivations.ca. Veuillez noter que les primes d’assurance Protection-Solde continueront d’être imputées à votre compte et augmenteront votre solde. Nous n’imputerons pas d’intérêts sur les primes d’assurance Protection-Solde.

Aide financière à plus long terme (jusqu’à six mois) : Si vous avez besoin d’autres mesures d’aide au terme de cette période d’un mois, veuillez utiliser notre outil en ligne pour fixer un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers.

Vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ? Cliquez ici pour vous inscrire dès maintenant.

RBC Banque en direct

Ouvrir une session

Vous n’utilisez pas encore Banque en direct ? Inscrivez-vous dès maintenant

Appli Mobile RBC

Get the RBC Mobile app in the App Store (opens in a new window) Get the RBC Mobile app on Google Play (opens in a new window)

Ou envoyez le message texte « RBC » à 722722 et nous vous enverrons le lien par message texte

Vous avez oublié
votre mot de passe ?