KONEK est actuellement offert aux commerçants participants au Canada, avec une prochaine participation additionnelle des commerçants. Surveillez le site KONEK.ca pour obtenir une liste à jour des commerçants qui offrent KONEK.

Avec KONEK, vous pouvez choisir de payer avec vos cartes de crédit RBC admissibles ou de débiter directement votre compte bancaire RBC admissible au moyen d’une carte Visa Débit RBC virtuelle ou d’une opération Paiement Direct Interac (ouvre un site externe dans une nouvelle fenêtre)^MC. Paidement Direct Interac est une nouvelle option de paiement offerte au Canada accessible par l’intermédiaire de la solution de paiement KONEK. Paiement Direct Interac vous permet de régler vos achats en ligne auprès de commerçants participants en débitant directement vos comptes chèques de particulier RBC admissibles.

La première fois que vous utilisez KONEK, vous n’avez qu’à sélectionner KONEK à la caisse, à sélectionner RBC dans une liste déroulante de toutes les institutions financières participantes et à ouvrir une session dans Banque en direct de RBC. Vous pouvez ensuite donner votre consentement au partage de données, choisir votre mode de paiement par défaut et effectuer votre achat. Une fois l’inscription faite, la prochaine fois que vous choisirez KONEK, votre mode de paiement par défaut sera enregistré dans votre profil. Vous n’aurez qu’à faire vos choix et à payer !

KONEK ne peut être utilisé que chez les commerçants participants qui sont établis au Canada et qui acceptent les paiements en CAD.

Les limites des dépenses dans KONEK sont établies en fonction des limites de dépenses quotidiennes associées à votre mode de paiement. Vous pouvez consulter vos limites des dépenses quotidiennes et vos limites de crédit dans RBC Banque en direct et dans l’appli Mobile³ RBC.

KONEK vous permet d’effectuer différents types d’opérations, y compris des paiements récurrents automatiques comme le paiement d’abonnements mensuels. Pour savoir si un commerçant accepte ce type de paiement, communiquez directement avec lui.

Le portefeuille numérique KONEK est conçu pour regrouper toutes vos options de paiement en un seul endroit sécuritaire et pratique. Une fois votre compte RBC lié à KONEK, tous vos modes de paiement admissibles sont automatiquement et harmonieusement intégrés à votre portefeuille, ce qui vous évite d’avoir à les saisir manuellement un par un. Vous bénéficiez ainsi d’une expérience simple et commode. Il n’est pas possible de supprimer un mode de paiement donné de votre portefeuille KONEK. Toutefois, vous pouvez facilement gérer vos préférences en sélectionnant une option de paiement par défaut. Le mode de paiement choisi sera affiché en priorité dans le haut de votre portefeuille pour un accès rapide et facile.

Si vous devez annuler un paiement récurrent que vous avez autorisé (au moyen de l’un des modes de paiement RBC admissibles), communiquez directement avec le commerçant pour connaître la marche à suivre. Pour confirmer si des frais ont été imputés à votre compte RBC ou à vos cartes de crédit RBC admissibles, communiquez avec nous.

Aucuns frais d’administration ni frais supplémentaires ne sont associés à l’utilisation de KONEK, de la carte Visa Débit virtuelle et de Paiement Direct Interac. Cependant, des frais sur comptes pourraient s’appliquer, comme il est indiqué dans les Déclarations et conventions régissant les comptes RBC et dans les Conventions avec le titulaire RBC.

Oui. La première fois que vous utilisez KONEK chez un commerçant en ligne en particulier, vous choisissez votre type de de paiement par défaut, payez et enregistrez votre profil KONEK. La prochaine fois que vous choisirez KONEK chez le même commerçant ou chez tout autre commerçant participant, vos renseignements sur le mode de paiement privilégié seront enregistrés dans votre profil. Vous n’aurez qu’à sélectionner et à payer !

Si vous souhaitez modifier vos renseignements sur le paiement par défaut, vous pouvez le faire au passage à la caisse ou en tout temps à KONEK.ca.

Les remboursements sont habituellement traités de la même façon que le mode de paiement initial : une fois que vous aurez demandé un remboursement d’un commerçant, votre remboursement devrait être porté au crédit du compte associé au mode de paiement de votre institution financière que vous avez choisi au moment du paiement. Les politiques de remboursement varient d’un commerçant à l’autre. Si vous avez des questions au sujet des remboursements, veuillez communiquer directement avec le commerçant.

Pour une expérience harmonieuse, vous pouvez vous inscrire à KONEK directement dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC.

Dans l’appli Mobile RBC :

• Ouvrez une session et touchez Plus dans la barre de navigation.
• Allez à Paramètres, puis sélectionnez Gérer les cartes.
• Touchez le bouton pour vous inscrire à KONEK.
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer votre inscription.

Dans RBC Banque en direct :

• Ouvrez une session et allez à Gestion de compte.
• Sélectionnez Créer ou gérer votre portefeuille KONEK.
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer votre inscription.

Cette méthode rend l’inscription simple et conviviale.

Vous pouvez également vous inscrire à KONEK de la manière suivante :

• Rendez-vous sur le site KONEK.ca/fr et liez votre compte bancaire RBC pour commencer.
• Cliquez sur le bouton « Payer avec KONEK » au moment de finaliser un paiement sur le site Web d’un commerçant participant, puis terminez le processus d’inscription.