Publié le août 26, 2021 • 7 min de lecture
L’embauche en période d’étroitesse du marché du travailest sûrement difficile pour les entreprises canadiennes. Cependant, la constitution d’une équipe solide ne dépend pas seulement du recrutement. En fait, l’une des façons les plus efficaces de maintenir votre effectif consiste à motiver vos meilleurs employés et à veiller à leur épanouissement. RBC a consulté des experts en ressources humaines pour connaître les meilleures stratégies de rétention dans le contexte actuel.
Offrez une expérience d’intégration positive.
Vous avez réussi à attirer et à recruter la bonne personne. Bravo ! À présent, vous devez confirmer ses bonnes impressions. « L’expérience d’intégration commence dès que le candidat accepte le poste, explique Ann Buckingham, directrice des relations avec le personnel, ADP Canada. Dernière étape du recrutement, l’intégration marque aussi le début du processus de rétention de l’employé. »
En fait, une expérience d’intégration positive peut accroître la rétention de 82 %, alors qu’une expérience négative double la probabilité que le nouvel employé cherche bientôt un poste ailleurs.
Offrez des programmes de formation et de rehaussement des aptitudes.
Un bon moyen de conserver et de motiver vos employés consiste à leur fournir des occasions de se perfectionner et d’acquérir de nouvelles compétences. Ainsi, vous contribuez non seulement à augmenter la productivité des personnes, mais aussi à les fidéliser. De plus, en augmentant la polyvalence de vos employés par la mise à niveau ou le rehaussement des aptitudes, vous établirez une relation mutuellement avantageuse, car vous leur permettrez de progresser dans leur carrière sans avoir à quitter votre entreprise.
« Les employés apprécient les entreprises qui investissent dans leur perfectionnement professionnel, explique Ann Buckingham. L’élaboration d’un programme de formation axé sur les compétences générales et techniques est un excellent moyen d’attirer des candidats qui visent un avancement à long terme. »
Réévaluez les salaires périodiquement.
Compte tenu des conditions actuelles du marché du travail, vos meilleurs employés se font probablement offrir des postes ailleurs, et un salaire plus élevé puisque les employeurs en quête de talents sont prêts à augmenter la mise. Si vous êtes vous-même en période de recrutement, vous devrez peut-être offrir une meilleure rémunération pour attirer des candidats. Pour que vos employés actuels aient l’impression d’être traités équitablement, Joanne Acri, associée et recruteuse de cadres, Junction Collective, suggère de revoir les salaires de tous les employés selon un calendrier préétabli.
« Que vous intégriez de nouveaux employés ou que vous cherchiez à conserver ceux en poste, le fait de promettre une révision des salaires dans trois mois, et encore dans six mois, fera en sorte d’assurer l’équité de la rémunération et d’éviter le départ de certaines personnes. »
Donnez aux employés un moyen de s’exprimer (et tenez compte de leurs commentaires !).
Il est essentiel d’établir un dialogue franc avec les employés et de leur fournir un moyen de s’exprimer, afin de connaître leur état d’esprit, leurs difficultés, leurs réalisations, etc. À l’aide de sondages ou de rencontres régulières pour faire le point, par exemple, vous pouvez favoriser la communication et inviter les employés à extérioriser leurs sentiments.
« Évidemment, il faut absolument tenir compte des commentaires reçus, conseille Ann Buckingham. Les employés doivent se sentir suffisamment à l’aise pour faire connaître leur opinion, mais c’est également très important pour eux de voir que cela porte fruit. »
Steve Cadigan, stratège en acquisition de talents, expert de la culture d’entreprise et l’un des plus éminents spécialistes des emplois de demain, s’est récemment entretenu avec Tony Chapman dans un épisode de la série Chatter That Matters. Il abonde dans le même sens qu’Ann Buckingham. Steve Cadigan croit que le dialogue permet d’établir un lien de confiance et de respect sur lequel l’employeur pourra s’appuyer. « Les dirigeants doivent être présents et disponibles. Ils doivent aussi donner aux employés de nombreuses occasions de s’exprimer, à l’aide de sondages, de commentaires anonymes ou de réactions en temps réel. Même si vous ne pouvez pas satisfaire toutes leurs demandes, vous bâtirez un capital de confiance en étant à leur écoute. »
Proposez des conditions de travail flexibles.
« La pandémie a transformé notre vision du quotidien, a affirmé Steve Cadigan au cours de sa conversation avec Tony Chapman. Elle a amené les gens à faire de nouveaux choix, par exemple : je ne veux plus faire la navette ; je veux aller à l’épicerie quand il y a moins de monde ; je veux pouvoir organiser ma vie différemment ; et je ne veux pas revenir en arrière. » Si les entreprises demandent aveuglément à tout le monde de réintégrer leurs locaux parce qu’elles ne veulent pas changer leur mode de gestion, elles auront du mal à attirer des talents. »
De son expérience auprès des employeurs et des candidats en temps de pandémie, Joanne Acri tire les mêmes leçons : « Absolument personne n’a envie de refaire la navette entre domicile et lieu de travail pendant deux heures tous les jours. Plus personne ne veut ça. Il faut donc offrir aux gens un certain équilibre », dit-elle. Elle a d’ailleurs entendu beaucoup de personnes affirmer qu’elles envisageraient de quitter leur emploi si leur patron leur demandait de revenir au bureau à plein temps.
Alors que les gens revoient leur mode de vie, leurs valeurs et leurs priorités, il devient essentiel, pour conserver son personnel, de tenir compte du nouveau rapport au travail. Plus on propose des conditions qui s’adaptent à la situation et aux besoins de chacun, mieux c’est.
Créez une culture d’entreprise attrayante.
Finalement, pour attirer des candidats et maintenir son effectif, il est crucial de créer un milieu dont les employés aimeront faire partie et qui sera en accord avec leurs valeurs. « Si vous avez créé une culture d’entreprise ouverte et stimulante, si vous échangez régulièrement avec votre personnel, si vous avez un comportement éthique et si vous êtes engagé dans des activités philanthropiques, les gens voudront travailler pour vous », explique Ann Buckingham.
Steve Cadigan, qui est connu pour avoir fait passer l’effectif de LinkedIn de 400 à 4 000 personnes en 3,5 ans, et qui est l’architecte de la culture mondialement célèbre de l’entreprise, convient qu’une entreprise se distingue plus facilement des autres en offrant un milieu de travail attrayant. Quand il affrontait la concurrence des géants de la technologie comme Google, Apple et Facebook pour l’acquisition de talents, il devait trouver des façons de différencier LinkedIn (qui, à l’époque, démarrait tout juste). « Nous avons compris qu’il était possible et peu coûteux de bâtir une culture d’entreprise vraiment attrayante. Même si nous ne pouvions pas toujours offrir les mêmes salaires qu’ailleurs, nos employés avaient la certitude d’être les plus influents, d’apprendre le plus et de contribuer le plus au monde qui nous entoure. La culture a été l’élément central dans lequel nous pouvions investir pour nous distinguer. »
Conclusion
Même si de nombreuses entreprises s’attaquent à la pénurie de main-d’œuvre en misant sur le recrutement, il est plus important que jamais de conserver les employés qui travaillent bien. Pour maintenir une équipe dévouée à votre entreprise, investissez dans le perfectionnement professionnel et la formation continue, encouragez les employés à s’exprimer et tenez compte de leurs commentaires, et créez un milieu de travail à la fois enrichissant et motivant.
Le présent article vise à offrir des renseignements généraux seulement et n’a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d’autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particulière. Les renseignements présentés sont réputés être factuels et à jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas être considérés comme une analyse exhaustive des sujets abordés. Les opinions exprimées reflètent le jugement des auteurs à la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entités ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.
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