TLPL
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Avant d’envisager l’ajout de nouveaux fournisseurs à votre réseau, il est important de faire le point sur vos relations actuelles, notamment en ce qui concerne les contrats en cours et les tarifs révisés.
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Une évaluation précise des risques liés au changement ou à l’ajout de fournisseurs vous aidera à prendre des décisions éclairées.
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Les changements apportés à votre chaîne logistique peuvent nécessiter une évaluation, voire une refonte, de vos processus d’intégration.
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En posant les bonnes questions aux fournisseurs potentiels, vous pourrez évaluer leur capacité à répondre aux besoins de votre entreprise.
Si vous avez été propriétaire d’une entreprise au cours des cinq dernières années ou plus, vous avez peut-être une impression de déjà-vu : une fois de plus, les petites et moyennes entreprises canadiennes font face à des défis en matière de chaîne logistique. Aujourd’hui, les droits de douane, les conflits géopolitiques, les changements climatiques, les pénuries de main-d’œuvre et les cyberattaques sont autant de perturbations qui expliquent les difficultés que 19 % des acheteurs interentreprises (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) disent rencontrer dans leurs relations actuelles avec leurs fournisseurs. En effet, ces perturbations peuvent entraîner une pénurie de matériaux, une hausse des coûts et des retards de livraison.
Face aux perturbations passées, de nombreuses entreprises canadiennes ont adapté leurs stratégies de chaîne logistique en faisant appel à des fournisseurs locaux, en conservant davantage de stocks et en élargissant leur réseau. Le moment est-il venu de faire évoluer votre entreprise ? Si vous envisagez de changer ou d’ajouter des fournisseurs à votre réseau, vous devez tenir compte de certains facteurs. Voici quelques questions à vous poser, et à poser à vos fournisseurs potentiels, pour orienter vos échanges et faciliter une transition en douceur vers une approche plus résiliente de la logistique.
Cinq questions à poser avant d’intégrer un nouveau fournisseur à votre chaîne logistique
1. Dans quelle mesure sommes-nous dépendants de notre fournisseur actuel ?
Si vous envisagez de changer de fournisseur, il est essentiel de faire le point sur les engagements qui vous lient à votre fournisseur actuel. Voici les éléments à passer en revue avant de prendre une décision :
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Contrats à long terme qui pourraient être difficiles ou coûteux à résilier
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Clauses d’exclusivité qui pourraient vous empêcher de faire affaire avec d’autres fournisseurs
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Systèmes sur mesure, comme des technologies exclusives ou des solutions développées conjointement, qui vous lient à votre fournisseur actuel
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Équipement spécialisé ou optimisé pour votre fournisseur actuel, ce qui pourrait vous obliger à vous rééquiper si vous veniez à changer de fournisseur
2. Quels sont les risques liés au changement ?
Il est essentiel d’anticiper toutes les éventualités avant de prendre une décision d’affaires, surtout si vous envisagez de changer de fournisseur. Voici une liste des risques à garder à l’esprit.
Risque réputationnel
Le succès de votre entreprise repose sur sa réputation, et les pratiques de vos fournisseurs influencent la manière dont vos clients et d’autres parties prenantes vous perçoivent. Ainsi, si les politiques en matière de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), de travail ou de protection des renseignements personnels d’un fournisseur ne répondent pas à vos exigences, ou à celles de vos clients, votre réputation pourrait être entachée.
Perte en capital relationnel
Une relation solide avec un fournisseur ne se bâtit pas du jour au lendemain. Lorsque vous changez de partenaire, vous renoncez à une relation de confiance que vous avez peut-être mis des années à tisser, ce qui réduit votre marge de manœuvre et vos chances d’obtenir des faveurs, ou de trouver des solutions rapides lorsque l’enjeu est important.
Qualité qui reste à démontrer
Lorsque vous intégrez un nouveau fournisseur à votre chaîne logistique, vous ne connaissez pas encore la qualité de ses produits ou services.
Cyberrisques
Les fournisseurs peuvent constituer un maillon faible de votre chaîne logistique. Si leurs pratiques ne sont pas à la hauteur des exigences, votre entreprise pourrait être exposée à des violations, à des pertes de données ou à des perturbations opérationnelles. Assurez-vous que tout nouveau partenaire répond à vos attentes en matière de cybersécurité.
Perte de votre avantage concurrentiel
En élargissant votre base de fournisseurs, vous pourriez involontairement perdre votre avantage concurrentiel, surtout si vous en venez à dépendre des mêmes fournisseurs que vos concurrents. Réfléchissez aux conséquences de ce changement sur votre capacité à vous démarquer et à ce qui définira désormais votre nouvelle position sur le marché.
3. Combien de temps pouvons-nous continuer à faire affaire avec notre fournisseur actuel ?
Lors d’un récent sondage mené par RBC, 70 % des personnes interrogées ont confirmé que les coûts d’approvisionnement avaient augmenté en raison des droits de douane. Avant de tourner le dos à une relation qui fonctionne, prenez le temps de réfléchir aux conséquences. Voici quelques questions qui valent la peine de se poser :
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Même si les tarifs de votre fournisseur actuel ont augmenté, est-il dans votre intérêt de mettre fin à la relation que vous entretenez avec lui, surtout si celle-ci est excellente ? Pouvez-vous faire face à des coûts plus élevés à court terme ? Que se passera-t-il si les coûts restent élevés à long terme ?
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Quels sont les facteurs externes qui font augmenter les coûts ? Subiriez-vous une hausse de coûts similaire avec un autre fournisseur ?
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Pouvez-vous ajuster votre gamme de produits pour compenser la hausse des coûts ?
Découvrez comment Audrey Brown, propriétaire de Cocoa Bistro, a adapté sa gamme de produits pour faire face à la forte hausse des coûts du chocolat.
4. Avons-nous la capacité d’intégrer de nouveaux fournisseurs et disposons-nous des processus adéquats pour le faire ?
Ajuster votre réseau de fournisseurs n’est pas si simple. Si vous envisagez un changement, assurez-vous que vos pratiques d’intégration des fournisseurs facilitent une transition harmonieuse. Sinon, risquez-vous de faire face à des retards de livraison et à des problèmes de gestion des stocks ?
Demandez-vous également si vous disposez de la technologie et des processus facilitant la collaboration avec un nouveau fournisseur. En effet, s’il rencontre des obstacles, il pourrait ne pas souhaiter poursuivre la relation avec vous.
5. Dans quelle mesure souhaitez-vous diversifier votre réseau ?
Quel est votre plan d’action ? Envisagez-vous d’ajouter des fournisseurs à votre réseau ou simplement de remplacer ceux qui ne répondent pas à vos attentes ? Diversifier votre base de fournisseurs peut présenter à la fois des avantages et des défis.
Par exemple, l’ajout de fournisseurs à votre réseau peut vous aider à mieux faire face aux perturbations. Un réseau solide peut même représenter un levier de négociation. En effet, lorsqu’ils savent qu’ils ne sont pas les seuls candidats, les fournisseurs sont plus enclins à baisser leurs tarifs ou à offrir d’autres avantages.
En revanche, avez-vous la capacité de gérer un plus grand nombre de relations ? La gestion d’un plus grand nombre de fournisseurs pourrait-elle nuire au respect de vos normes et valeurs ?
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Cinq questions à poser aux fournisseurs potentiels
Pour prendre une décision éclairée, il est important d’en apprendre le plus possible sur le fournisseur que vous souhaitez ajouter à votre réseau. Voici cinq questions à poser aux fournisseurs potentiels afin de vous assurer qu’ils répondent aux besoins de votre entreprise.
1. Qui sont vos fournisseurs ?
Il est important d’avoir une vision claire de leur chaîne logistique et de s’assurer qu’ils gèrent efficacement leur réseau de partenaires.
2. Quelles sont vos pratiques ESG et de développement durable et de quelle manière vos fournisseurs les appliquent-ils ?
Ont-ils mis en place un code de déontologie des fournisseurs pour s’assurer que leurs partenaires respectent leurs valeurs ? De plus, comment veillent-ils au respect de l’approvisionnement éthique et des normes de travail ?
3. Comment gérez-vous les perturbations ?
Demandez-leur s’ils ont fait face à des perturbations par le passé et comment ils les ont gérées. Il est également important de savoir s’ils ont un plan d’urgence solide. Après tout, face aux imprévus, vous devez faire preuve d’agilité, tout comme vos fournisseurs doivent être capables de s’adapter rapidement. L’évaluation de leur capacité à s’adapter à l’évolution des conditions et des besoins des clients est une étape importante.
4. Quelles sont vos pratiques en matière de cybersécurité et de prévention des pertes ?
La cybersécurité et la protection des actifs corporels sont des enjeux majeurs de la gestion des fournisseurs. En effet, ces derniers ont souvent accès à des renseignements financiers et commerciaux sensibles, sans parler de vos marchandises et de vos futurs stocks. Ainsi, les maillons faibles de leur chaîne logistique peuvent être une porte d’entrée pour les criminels.
N’oubliez donc pas de poser des questions sur les mesures de protection des systèmes informatiques et la formation des employés. Demandez également s’ils ont déjà été victimes d’une atteinte à la protection des données. Si oui, demandez comment l’incident s’est produit, comment il a été géré et quelles mesures ont été mises en place pour atténuer les risques à l’avenir.
5. Quels sont vos modalités de paiement et vos engagements contractuels en matière d’assurance, par exemple ?
Vous bénéficiez peut-être de modalités de paiement et de tarifs avantageux auprès de vos fournisseurs de longue date. Tous les fournisseurs sont différents, c’est pourquoi il est utile de bien comprendre les conditions financières proposées par le fournisseur potentiel. Même si les négociations n’ont pas encore commencé, demandez-lui de vous présenter ses modalités de paiement de base, ses assurances, ses pratiques en matière d’expédition, ainsi que tout autre processus pouvant influencer la réception ponctuelle et conforme de vos produits.
Question en prime : Pouvez-vous nous fournir des références ?
Les références peuvent vous aider à évaluer la qualité des produits et des services offerts par un fournisseur. En échangeant avec d’autres clients, vous pourrez découvrir de meilleures pratiques et des astuces pour optimiser la relation.
Vos fournisseurs sont essentiels à la réussite de votre entreprise. Étant donné les droits de douane, le contexte géopolitique et les enjeux climatiques, l’évaluation de vos relations actuelles peut vous aider à continuer à répondre à la demande et aux attentes de vos clients.
Le présent article vise à offrir des renseignements généraux seulement et n’a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d’autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particulière. Les renseignements présentés sont réputés être factuels et à jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas être considérés comme une analyse exhaustive des sujets abordés. Les opinions exprimées reflètent le jugement des auteurs à la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entités ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.
