Protéger ses parents âgés contre la fraude financière

Les fraudeurs ciblent souvent les aînés, qu’ils perçoivent comme ayant des économies importantes, une confiance naïve, beaucoup de temps pour répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et une connaissance limitée de la technologie.

Que ces suppositions soient fondées ou non, il est vrai que les personnes âgées demeurent des cibles de choix pour les cybercriminels. En fait, selon le gouvernement du Canada, la fraude est le crime le plus souvent commis contre les aînés au pays.

Pour aider vos parents et les autres personnes âgées de votre entourage à se protéger contre la fraude, renseignez-vous sur les plus récentes tactiques utilisées par les fraudeurs et aidez-les à mettre en place des mesures de sécurité importantes.

Voici quatre façons de protéger vos parents âgés contre la fraude

1. Parlez-leur de la cyberfraude

Bien que les escroqueries en ligne envers les aînés soient répandues, elles ne sont que rarement signalées, car les aînés ont honte d’avoir été fraudés. Leur parler de cybercriminalité et les mettre en confiance pour qu’ils se sentent à l’aise de s’adresser à vous peut faire toute la différence.

Voici quelques points importants à aborder :

• Dites-leur qu’ils peuvent toujours se tourner vers vous s’ils ont des doutes, par exemple, s’ils reçoivent un courriel ou un appel suspect.

• Soulignez que les fraudeurs sont très habiles et capables de concevoir des arnaques particulièrement convaincantes : elles sont souvent personnalisées, crédibles et font appel aux émotions.

• Rassurez-les : s’ils se font piéger, vous serez là pour les soutenir. En faisant preuve de patience et de compréhension, vous serez leur ressource en cas de problème. 

2. Partagez des ressources et des articles

Les escroqueries en ligne sont en constante évolution : de nouvelles fraudes, ou des variations d’anciennes, sont continuellement élaborées. Discuter des signaux d’alerte et de la prévention des fraudes peut avoir une incidence significative sur la protection des finances et des renseignements de vos parents. 

Pour tenir vos proches au courant des dangers du moment, montrez-leur l’onglet cybersécurité de RBC. Il s’agit d’une ressource accessible, régulièrement mise à jour, contenant des articles et des vidéos sur les escroqueries courantes et des conseils pour s’en protéger. Consultez le site régulièrement et partagez les mises à jour avec eux pour les tenir au courant. De plus, notre Liste de vérification de la cybersécurité a l’intention des ainés est une autre excellente ressource pour les aider à demeurer en sécurité et bien informés.

3. Aidez-les à établir des mesures de sécurité

Vos parents peuvent renforcer leur protection contre la cyberfraude de plusieurs façons. Voici quelques mesures que vous pouvez les aider à mettre en place :

• Mots de passe robustes : Les mots de passe constituent la première défense contre les fraudeurs, mais beaucoup s’en servent mal. En effet, de nombreux utilisateurs s’exposent au piratage, notamment en utilisant un mot de passe simpliste (tel que « mot de passe ») ou en réutilisant le même pour tous les sites. Les mots de passe robustes sont essentiels. Même s’ils peuvent sembler contraignants à créer, ils jouent un rôle crucial dans la protection des renseignements personnels. Consultez l’article Pourquoi il est important d’utiliser des mots de passe plus robustes – Et comment les créer, puis partagez les conseils avec vos parents.

• Authentification multifacteur : L’authentification multifacteur (vérification en deux étapes ou authentification à deux facteurs) complique le vol de vos renseignements par les cybercriminels, car elle utilise deux étapes d’authentification. L’une correspond généralement à un nom d’utilisateur et un mot de passe, tandis que l’autre peut être un message envoyé à un téléphone cellulaire. Bien que certaines applications et certains sites Web utilisent automatiquement l’authentification multifacteur, d’autres laissent le choix à l’utilisateur. 

• Fonctions de reconnaissance faciale et d’empreinte digitale : Tout comme l’authentification multifacteur, les fonctions biométriques ajoutent un niveau de sécurité supplémentaire qui contribue à la sécurité des données.

• Alertes : Il existe différents types d’alertes pour aviser l’utilisateur d’une activité inhabituelle dans un compte. Par exemple, une alerte de fraude enverra un message texte s’il y a un Virement Interac inhabituel ou si une opération par carte de crédit semble suspecte. Vos parents peuvent également s’inscrire aux alertes d’opération, qui envoient une notification, par exemple, lorsque le solde d’un compte descend sous un certain seuil ou qu’un achat important est effectué avec une carte de crédit.

  L’inscription à ces alertes est une excellente façon pour vos parents de garder un œil sur leurs finances et sur les opérations effectuées dans leurs comptes. 

• Dépôt automatique Virement Interac : Ce service élimine les questions d’identification auparavant requises pour chaque opération, ce qui réduit les risques d’interception.

4. Suivez-les sur les médias sociaux 

Les médias sociaux s’adressent à toutes les générations. De plus en plus de personnes âgées, y compris celles de 65 ans et plus, sont actives sur les plateformes sociales. Des recherches (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) ont montré qu’en 2021, plus de 43 % des aînés étaient actifs sur les médias sociaux, tels que Facebook, X (anciennement Twitter) et Instagram. 

Comme de nombreuses arnaques sont menées sur les médias sociaux, il peut être judicieux d’ajouter vos parents à vos contacts ou de les suivre sur les plateformes qu’ils utilisent. Vous pourriez ainsi identifier les personnes suspectes dans leur réseau, être à l’affût des escroqueries qui apparaissent dans votre propre profil et mettre vos parents en garde contre le surpartage. Par exemple, diffuser des renseignements personnels, tels que leur numéro de téléphone ou leur adresse ouvre la porte aux escrocs. Même des renseignements qui peuvent sembler inoffensifs, comme le nom d’un animal de compagnie ou la date d’anniversaire d’un petit-enfant, peuvent donner des indices sur leur mot de passe et mener au vol d’identité. De plus, si vos parents partagent des photos de voyage, vous pouvez les avertir que pour un criminel, de telles photos indiquent qu’il n’y a probablement personne à leur domicile.

Choses que votre banque ne vous demandera jamais

Les tentatives de fraude deviennent de plus en plus sophistiquées, et les escrocs se font désormais souvent passer pour des institutions financières de confiance afin d’obtenir des renseignements personnels ou de l’argent. Savoir ce que votre banque ne vous demandera jamais de faire est l’un des moyens les plus efficaces pour prévenir la fraude.

RBC ne vous demandera jamais de faire ce qui suit :

• Effectuer n’importe quel type d’opération en son nom.

• Fournir un code d’accès à usage unique envoyé par message texte, courriel ou messagerie vocale pour vous identifier par téléphone ou en personne.

• Télécharger une application d’accès à distance.

• Divulguer votre NIP.

• Faire un virement de fonds pour quelque raison que ce soit.

• Effectuer n’importe quel type d’authentification numérique à deux facteurs pour les appels sortants, notamment : code d’accès à usage unique, vérification de l’identité ou vérification du NIP. 

• Créer un nouveau mot de passe dans Banque en direct avec le conseiller ou communiquer votre mot de passe à quiconque.

Les aînés ne devraient pas être condamnés à devenir victimes des fraudeurs. Si vous êtes présent pour les aider, vos parents seront d’autant plus en mesure de repérer les escroqueries, de les éviter et de protéger leurs finances et leurs renseignements personnels.