Skip to main content

Protection des aînés contre les escroqueries : ce que nous pouvons faire ensemble

By Banque Royale du Canada

Published 8 juin 2026 • 9 min de lecture

TLPL

  • Sensibilisez en continu : parlez des cybermenaces et des escroqueries courantes ciblant les aînés pour être en mesure de reconnaître les risques et pour s’y préparer.

  • Appliquez les meilleures pratiques en matière de cybersécurité : utilisez des mots de passe sûrs et uniques, évitez les réseaux Wi-Fi publics pour les tâches sensibles, ne partagez pas excessivement d’informations sur les médias sociaux et mettez régulièrement à jour vos appareils et vos logiciels.

  • Utilisez les outils de sécurité : activez les alertes de transaction, le dépôt automatique, le blocage de carte et l’authentification à deux facteurs pour les comptes bancaires.

  • Mettez en place un réseau de soutien : établissez un code d’urgence pour votre famille et désignez une personne-ressource de confiance pour les problèmes technologiques et financiers.

La protection des aînés contre la cybercriminalité ne requiert ni des connaissances techniques approfondies ni des heures d’effort. Mais elle demande une vigilance au quotidien et quelques habitudes cyberfutées.

La sensibilisation avant tout

Pour se protéger des escroqueries, il faut d’abord comprendre la menace existante. Avoir une idée claire des risques peut aider à repérer plus facilement les situations inhabituelles.

1. Parlez ouvertement des escroqueries courantes

Des conversations ouvertes et sans jugement sur les escroqueries, les risques et les situations réelles peuvent aider à mieux réagir en cas de fraude ciblant un proche. L’objectif n’est pas de faire peur ou de donner des leçons, mais de créer un espace où les questions sont les bienvenues. Prendre le temps d’en apprendre davantage sur les escroqueries courantes et sur les raisons pour lesquelles les aînés en sont souvent la cible permet d’être moins pris au dépourvu et de mieux savoir comment réagir si une telle situation se présente. Pour commencer, notre article sur les principales escroqueries visant les aînés présente les escroqueries les plus courantes aujourd’hui.

2. Revoyez les notions de base de la cybersécurité

Une cybersécurité efficace est à la fois proactive et réactive : il s’agit à la fois de mettre en place des mesures de protection à l’avance et de savoir comment réagir en cas de problème.

  • Utilisez des mots de passe forts et uniques : si votre mot de passe est facile à deviner ou si vous utilisez le même sur plusieurs sites, les criminels peuvent accéder à vos comptes plus facilement. Choisissez des mots de passe de 12 caractères ou plus, combinant lettres, chiffres et symboles. Rappelez-vous d’utiliser un mot de passe différent et difficile à deviner pour chaque compte.

  • Évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi publics pour vos opérations sensibles : les réseaux publics sont moins sûrs que votre réseau privé, car vous ne savez pas qui les a configurés ni qui d’autre s’y connecte. Il pourrait être plus facile pour certains acteurs d’intercepter vos renseignements sur ces réseaux. N’ouvrez des sections dans vos plateformes bancaires et vos comptes personnels et ne magasinez en ligne que lorsque vous avez une connexion sécurisée et confidentielle.

  • Faites attention aux médias sociaux : les renseignements personnels, comme les noms de famille, la localisation ou les activités quotidiennes, peuvent être collectés et utilisés pour rendre les escroqueries plus convaincantes. Même de courtes vidéos peuvent servir à cloner des voix. Réglez vos profils sur le mode privé et désactivez les services de localisation dans les paramètres de votre appareil. Prenez un moment pour passer en revue vos publications et supprimez les renseignements superflus.

  • Maintenez vos appareils et vos logiciels à jour : les mises à jour régulières de votre système d’exploitation et de vos applications corrigent les failles de sécurité connues que les escrocs savent exploiter. Garder vos appareils et vos logiciels à jour bloque l’accès à vos systèmes numériques.

3. Explorez les outils de sécurité

À l’instar de nombreuses autres banques, RBC propose des outils bancaires de sécurité numérique, qui peuvent être activés dans Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC. Ces outils visent à protéger les comptes et les actifs des clients contre la fraude.

  • Alertes : des notifications d’achat, de retrait ou de solde peu élevé en temps réel aident les clients à détecter les opérations inhabituelles. Les opérations sortant de l’ordinaire, vers un commerçant inconnu ou depuis une nouvelle localisation, par exemple, sont automatiquement signalées et peuvent être immédiatement approuvées ou refusées.

  • Dépôt automatique : les fonds sont virés directement dans votre compte, sans qu’il soit nécessaire d’ouvrir une session ou de répondre à des questions de sécurité, ce qui réduit le risque d’interception ou de diffusion accidentelle de vos identifiants bancaires à des escrocs.

  • Blocage de carte : en cas de perte, une carte peut être bloquée instantanément dans Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC. Cela permet de prévenir toute utilisation non autorisée d’une carte non localisée.

  • Blocage de carte : en cas de perte, une carte peut être bloquée instantanément dans Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC. Cela permet de prévenir toute utilisation non autorisée d’une carte non localisée.

    Lisez notre article pour savoir comment activer ces outils de sécurité en quelques étapes seulement.

4. Mettez en place un filet de sécurité pour votre famille

La technologie joue un rôle essentiel dans la prévention de la fraude, mais le soutien humain est tout aussi important.

  • Définissez un mot-code familial : les escroqueries de situation d’urgence, telles que les arnaques des grands-parents, misent sur le sentiment d’urgence et sur les émotions. Un simple mot-code convenu avec votre famille peut vous aider à confirmer rapidement si une urgence est réelle ou non.   

  • Désignez une personne-ressource de confiance : il peut s’avérer utile de savoir exactement qui appeler en cas d’imprévu, en particulier en ce qui a trait à la technologie ou aux finances. Désigner à l’avance un membre de la famille ou un ami de confiance vers qui se tourner réduit le risque d’accepter l’aide d’une source inconnue ou non sollicitée. Si vous êtes cette personne-ressource, ajoutez à vos favoris notre livret Sécurité numérique et escroqueries pour connaître toutes les étapes de signalement.

Ensemble, pour plus de sécurité

La protection de nos aînés requiert notre attention et notre soutien. Prenons de leurs nouvelles, discutons avec eux et prêtons-leur une oreille attentive si quelque chose de suspect se produit. Une connexion de ce type renforce la confiance, réduit l’isolement et rend plus facile l’obtention d’une seconde opinion. En adoptant quelques habitudes au quotidien et en demeurant vigilant, vous pouvez aider les personnes qui vous sont chères à se sentir plus en sécurité et mieux préparées à faire face à tout imprévu qui peut se présenter en ligne.

Si vous souhaitez des conseils supplémentaires sur la façon de vous protéger ou de protéger vos proches de façon proactive, consultez notre

Liste de vérification sur la cybersécurité à l’intention des aînés

FAQ

Même si tout un chacun peut être ciblé, les aînés sont souvent dans la ligne de mire des escrocs, car ils ont généralement des économies et de solides antécédents de crédit et qu’ils ont tendance à faire confiance aux institutions et aux figures d’autorité. S’ils vivent seuls, il peut être encore plus difficile pour eux de repérer ou de confirmer une situation suspecte.

La sécurité commence par la communication. Créer un environnement bienveillant, où il est possible de parler sans se sentir jugé, facilite les discussions au sujet de situations suspectes. Ensuite, des mesures simples comme la configuration d’alertes, la sensibilisation aux escroqueries courantes et la désignation d’une personne-ressource de confiance peuvent contribuer à réduire les risques. Notre article sur les principales escroqueries visant les aînés est un excellent point de départ.

Il n’est pas toujours évident de reconnaître un appel frauduleux, car le numéro qui s’affiche peut avoir été falsifié (par exemple, un appel peut sembler provenir de votre banque alors qu’il provient en fait d’un escroc). Les indices les plus révélateurs se trouvent plutôt dans le ton de l’appel et dans la nature de la demande. En cas de pression à agir rapidement, d’empressement à maintenir le secret ou encore de demande d’argent, de mots de passe ou de codes de vérification, méfiez-vous. Ce sont des signaux d’alerte courants. Si quelque chose vous semble suspect, raccrochez et communiquez directement avec l’organisme concerné en composant un numéro de confiance.

Parfois, mais pas toujours. Il est essentiel pour cela d’agir rapidement. Communiquez immédiatement avec votre institution financière afin qu’elle puisse essayer de bloquer ou de contrepasser les opérations. De manière générale, faites preuve de méfiance envers quiconque vous propose de récupérer des sommes perdues moyennant des frais, car les escroqueries de récupération de fonds sont courantes.

RBC continue d’investir dans les systèmes de détection des fraudes, les alertes en temps réel et les dispositifs de sécurité conçus pour déceler et stopper les activités suspectes. Elle met également à disposition des clients des outils comme l’authentification à deux facteurs, dépôt automatique et le blocage de carte, ainsi que des ressources de formation pour leur permettre de rester informés et protégés. Visitez notre Espace Cybersécurité RBC pour en savoir plus.

Partager cet article

Topics:

Cyberconseils Cybersécurité